10 ขั้นตอนในการเอาชนะความวิตกกังวลในโทรศัพท์ของคุณ

สารบัญ

  1. เก็บเกี่ยวความซื่อสัตย์
  2. บอกอย่าถาม
  3. ความประทับใจแรกของคุณมีความสำคัญ
  4. เพิ่มปริมาตร
  5. สร้าง Oxytocin
  6. วิดีโอคอล?
  7. อารมณ์
  8. อย่าเขียนสคริปต์
  9. กรุณาฝากข้อความ
  10. เคล็ดลับของการค้า

โทรศัพท์เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ ความสัมพันธ์ และการสื่อสารของคุณ แต่คุณรู้วิธีใช้งานหรือไม่?

ฉันอยากให้คุณเป็นนินจาโฟน อัจฉริยะที่เรียกเยือกเย็น เครื่องเล่นพลังมือถือ

ทำไมโทรศัพท์ถึงมีความสำคัญ? แน่นอนว่าผู้คนฟังคำพูดของเรา แต่พวกเขากำลังฟังว่าคุณพูดอย่างไร เราสื่อสารอวัจนภาษาผ่านโทนเสียง ระดับเสียง จังหวะและรูปแบบการพูดของเรา



การวิจัยพบว่าการสื่อสารอวัจนภาษาของเรามีพลังมากกว่าคำพูดถึง 4 เท่า กล่าวอีกนัยหนึ่ง สิ่งที่คุณพูด ฉันต้องการทำธุรกิจกับคุณ มีความสำคัญน้อยกว่า อย่างไร คุณพูดว่า ฉันต้องการทำธุรกิจกับคุณ

ด้านล่างนี้ ฉันได้สรุป 10 กลยุทธ์โทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จที่คุณสามารถใช้สำหรับ:

  • เอาชนะความวิตกกังวลทางโทรศัพท์
  • การพัฒนาที่ติดต่อทางธุรกิจ
  • ออกเดทออนไลน์
  • โทรเย็น
  • การสร้างความสัมพันธ์ทางไกล
  • มารยาททางโทรศัพท์ความสัมพันธ์

คุณจะให้คะแนนทักษะการใช้โทรศัพท์ของคุณในระดับ 1 ถึง 5 อย่างไร (5 เป็นตัวเอก 1 คือต้องทำงาน)

  • ____ ความอบอุ่น: คุณฟังดูเป็นมิตร อบอุ่น และเข้าถึงได้ง่ายทางโทรศัพท์หรือไม่?
  • ____ ความสามารถ: คุณฟังดูมีความสามารถและน่าเชื่อถือทางโทรศัพท์หรือไม่?
  • ____ ความมั่นใจ: คุยโทรศัพท์มั่นใจแค่ไหน?
  • ____ ประสิทธิผล: การสนทนาทางโทรศัพท์ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด?

อ่านต่อไปเพื่อรับตัวเลขทั้งหมดมากถึง 5!

เก็บเกี่ยวความซื่อสัตย์

ไม่ว่าเราจะพูดกับใคร เราก็ต้องการฟังความจริงเสมอ คุณเดาได้ไหม:

วิธีการสื่อสารใดที่มีการโกหกมากที่สุด?

  • NS. อีเมล
  • NS. ในบุคคล
  • ค. โทรศัพท์
  • NS. ฉัน

คำตอบคือ ค. โทรศัพท์ คนโกหกน้อยที่สุดในอีเมลและ IM เพราะมีเส้นทางกระดาษ ถัดมาเป็นการเผชิญหน้ากัน เพราะมันยากที่จะโกหกในขณะที่มองเข้าไปในดวงตาของใครบางคนโดยตรง ดังนั้นเราจึงโกหกทางโทรศัพท์มากที่สุด - ไม่มีรอยกระดาษและความรู้สึกผิดน้อยลง หากคุณต้องการสนทนาทางโทรศัพท์อย่างตรงไปตรงมามากขึ้น คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดายโดยเรียกใช้เส้นทางกระดาษ ในตอนเริ่มต้นของการโทรเพื่อธุรกิจของคุณ ให้ระบุว่าคุณจะจดบันทึกการโทรและส่งไปในอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดสิ่งใด สิ่งนี้ทำ 3 สิ่ง ประการแรก มันแสดงให้เห็นว่าคุณขยัน จัดระเบียบ และพึ่งพาได้ ประการที่สอง ช่วยให้คุณอ้างอิงการสนทนาได้ และประการที่สาม ที่สำคัญที่สุด มันเรียกใช้เส้นทางกระดาษเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังจดบันทึกและพวกเขาต้องยืนยันว่าทุกอย่างถูกต้องในอีเมลติดตามผล

↑ สารบัญ ↑

บอกอย่าถาม

เราอดไม่ได้ที่จะเชื่อมโยงเสียงสูงกับเด็ก ๆ เมื่อคุณรับโทรศัพท์หรือพูดคุยกับใครบางคนในระดับสูง คุณกำลังส่งสัญญาณให้พวกเขารู้ว่าคุณไม่มีความสามารถ เป็นผู้ใหญ่ หรือพึ่งพาได้ เมื่อคุณมี ความกังวลเรื่องโทรศัพท์ คุณมักจะเข้าสู่ช่วงที่สูงกว่า ทุกคนมีช่วงเสียงที่เป็นธรรมชาติ ฉันต้องการให้คุณอยู่ในขอบเขตธรรมชาติที่ต่ำที่สุดของคุณ คุณสามารถทำได้โดยหายใจเข้าลึก ๆ แล้วค่อยๆ ปล่อยออกในขณะที่คุณผ่อนคลายไหล่ คอ และศีรษะของคุณ ทำอีกครั้งและคราวนี้กล่าวสวัสดีตอนหายใจออกของคุณ เป็นไปไม่ได้ที่จะพูดในระยะที่สูงกว่าเมื่อไหล่และสายเสียงผ่อนคลาย นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการ หากคุณรู้สึกประหม่าเมื่อรับสายหรือเสียงเริ่มแตก ให้หายใจเข้าลึกๆ แล้วพูดด้วยลมหายใจออกขณะที่ลดไหล่ลง วิธีนี้จะทำให้คุณดูเป็นผู้ใหญ่มากขึ้น

  • เคล็ดลับนินจา: อย่าใช้การผันคำถาม อีกวิธีหนึ่งที่เราส่งสัญญาณความมั่นใจคือการบอกความคิดของเราให้คนอื่นฟังแทนที่จะถาม เวลาคุยกับอีกฝ่ายต้องแน่ใจว่าคุณลงไปที่ท้ายประโยคแทนที่จะขึ้น อ่านออกเสียงคำถามนี้: ฉันชื่อวาเนสซ่า? Versus: ฉันชื่อวาเนสซ่า ฉันอยากให้คุณพูดคำแถลงของคุณและถามคำถามเสมอ อย่าทำให้ทั้งสองสับสน!

↑ สารบัญ ↑

ความประทับใจแรกของคุณมีความสำคัญ

ฉันขอเล่าเรื่องได้ไหม มันค่อนข้างไร้สาระ แต่ไม่เหมาะกับประเด็นนี้อย่างสมบูรณ์ พ่อของฉันอยู่ในเกมนัดพบในวันนั้น ซึ่งเป็นการแสดงที่ชายโสด 3 คนแข่งขันกันหลังหน้าจอเพื่อออกเดต เป็นการเอารูปลักษณ์ภายนอกของการแข่งขันออก ตัวเลือกมีเพียงน้ำเสียงและคำพูดที่ต้องพึ่งพา ชุดมีลักษณะดังนี้:

น้ำเสียงประทับใจครั้งแรก

ตามตำนานเล่าว่า พ่อของฉันฝึกฝนและฝึกฝนคำตอบที่เป็นไปได้ เขากำลังไปหาอารมณ์ขัน เขาไปแสดงและได้คำตอบที่ตลกมาก ผู้ชมหัวเราะและคนที่เลือกโสดก็หัวเราะคิกคัก แต่สุดท้ายก็ไม่ถูกเลือก เขาเสียใจมาก เมื่อโปรดิวเซอร์ขอให้เขากลับมาที่รายการเรอูนียง (เพราะเขาเป็นหนึ่งในแขกรับเชิญที่ตลกที่สุดของพวกเขา) เขาก็รีบคว้าโอกาสนี้ไว้ ตอนนี้ พ่อของฉันค่อนข้างแข่งขัน ดังนั้นเขาจึงอยู่บ้านตลอดทั้งสัปดาห์เพื่อศึกษาตอนต่างๆ ของเกมหาคู่ (นี่คือก่อน TIVO และ VCR) เขาต้องการที่จะคิดออกว่ามีแบบแผนสำหรับผู้ชนะหรือไม่ เขาตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าคำตอบนั้นไม่เกี่ยวอะไรกับคำตอบด้วยวาจาและแทบไม่เกี่ยวอะไรกับสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากการทักทายชุดแรก เขาพบว่าผู้หญิงคนนั้นตัดสินใจทันทีว่าเธอจะเลือกใครโดยพิจารณาจากวิธีการทักทาย พ่อของฉันฝึกฝนและฝึกฝนสวัสดีและไม่มีอะไรอื่น และคุณสามารถคาดเดาได้หรือไม่? เขาชนะ. เขาสร้างความประทับใจแรกพบได้อย่างยอดเยี่ยม นี่คือวิธีที่จะทำให้คำทักทายของคุณยอดเยี่ยม :



  • อย่ากลั้นหายใจขณะรอใครสักคนมารับ วิธีนี้จะทำให้คอร์ดเสียงของคุณตึง ดังนั้นคุณจึงมีเสียงวิตกเมื่อคุณทักทาย
  • อย่ารีบไปทักทายเมื่อมีคนโทรหาคุณ สิ่งนี้ทำให้คุณดูไม่อดทนและไม่เป็นระเบียบ หายใจเข้าเล็กน้อยและตั้งสติก่อนกล่าวทักทาย
  • ใช้เสียงต่ำสุดที่เป็นธรรมชาติของคุณ (ดูเคล็ดลับ #2)

โบนัส : คุณทำให้เสียงของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้นได้ไหม? ใช่! การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนตัดสินใจว่าคุณน่าเชื่อถือหรือโดดเด่นเพียงใดภายในไม่กี่วินาทีหลังจากได้ยินเสียงของคุณ ด้วยการตัดสินที่รวดเร็ว คุณไม่มีเวลาอุ่นเครื่องในการนำเสนอของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นนักพูดในที่สาธารณะที่กำลังพยายามปรับปรุงชื่อเสียงและเข้าร่วมกิจกรรมมากขึ้น หรือหากคุณมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำที่มีอิทธิพลมากขึ้นในที่ทำงาน กุญแจสำคัญในการทำให้ผู้คนฟังและจดจำสิ่งที่คุณพูดคือการควบคุมสาธารณะของคุณ เสียงพูด ตรวจสอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับศาสตร์แห่งพลังเสียงในวิดีโอนี้:

↑ สารบัญ ↑

เพิ่มปริมาตร

เมื่อเราสูญเสียความมั่นใจ เมื่อใดก็ตามที่ฉันทำการฝึกอบรมการขายหรือการเจรจาต่อรอง ฉันจะมีคนฝึกฝนการขายของพวกเขา ครั้งแล้วครั้งเล่า ผู้คนจะเลิกโวยวายกับประเด็นหรือประเด็นที่ทำให้พวกเขาประหม่ามากที่สุด ตัวอย่างเช่น บางคนอาจพูดว่า ฉันแทบรอไม่ไหวที่จะได้ร่วมงานกับคุณ และทั้งหมดที่เราต้องการคือ เงินฝาก $500 ที่จะเริ่มต้น. ด้วยปริมาณลดลงอย่างรุนแรงที่ $500 นี่เป็นการขอร้องให้ใครบางคนเจรจากับคุณ นี่กำลังบอกใครบางคนว่าคุณไม่รู้สึกมั่นใจในราคาของคุณหรือสิ่งที่คุณพูด ฝึกฝนการเสนอขายของคุณและรักษาระดับเสียงของคุณไว้ตลอด นี่คือตัวอย่างที่ฉันบันทึกไว้สำหรับคุณ:

เคล็ดลับ: บางครั้งผู้คนก็เพิ่มปริมาณขึ้นมากเกินไปเมื่อรู้สึกตื่นเต้น ทำให้คนอื่นรู้สึกเหมือนคุณกำลังตะโกนใส่พวกเขา ในขณะที่การเพิ่มระดับเสียงบางอย่างทำได้ ให้พยายามรักษาระดับไว้

↑ สารบัญ ↑

สร้าง Oxytocin

คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถพูดคุยกับบางคนและรู้สึกเชื่อมโยงกับพวกเขาอย่างสุดยอดได้อย่างไร? มีเหตุผลทางสรีรวิทยาสำหรับสิ่งนี้ เรียกว่าออกซิโทซิน Oxytocin หรือเรียกอีกอย่างว่าฮอร์โมนซัพพอร์ต คือสิ่งที่ผ่านร่างกายของเราเมื่อเรารู้สึกผูกพันกับใครสักคน . เป็นคำอธิบายทางเคมีสำหรับความรัก Oxytocin ถูกผลิตขึ้นได้หลายวิธี ส่วนใหญ่เกิดจากการสบตาและการสัมผัสทางกายภาพ ซึ่งเกิดขึ้นได้ด้วยตนเองเท่านั้น วิธีหนึ่งที่คุณสามารถเพิ่มออกซิโทซินทางโทรศัพท์ได้คือการดึงโปรไฟล์ LinkedIn โปรไฟล์หาคู่หรือเว็บไซต์ในขณะที่คุณแชท วิธีนี้จะช่วยให้สมองของคุณรู้สึกว่าอีกฝ่ายหนึ่งเป็นคนจริง สิ่งนี้ยังมีประโยชน์ในด้านลอจิสติกส์อีกด้วย เพราะคุณสามารถอ้างอิงสิ่งต่าง ๆ เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ได้ในขณะที่คุณพูด ฉันมักจะดึงรูปภาพหรือโปรไฟล์ของผู้คนบนคอมพิวเตอร์ของฉันในขณะที่ใช้โทรศัพท์กับพวกเขา วิธีนี้ช่วยให้เสียงของฉันอบอุ่นขึ้น ช่วยให้ฉันรู้สึกเชื่อมโยงกันมากขึ้น และเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างความสามัคคีในรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง

↑ สารบัญ ↑

วิดีโอคอล?

บางครั้งการเพิ่มวิดีโอในการโทรอาจทำให้ความกังวลเรื่องโทรศัพท์แย่ลงไปอีก! ดังนั้น คุณควรทำอย่างไรเกี่ยวกับแฮงเอาท์วิดีโอ – ซูม? เฟสไทม์? GotoWebinar? ฉันดีใจที่คุณถาม! ฉันชอบเปิดกล้องวิดีโอเมื่อทำได้ สิ่งที่ควรทราบหากคุณตัดสินใจทำ:

  • กลับสิ่งนั้นขึ้นมา! การแสดงใบหน้าของคุณในวิดีโอเป็นเรื่องน่าดึงดูด แต่ถ้าคุณสามารถดันเว็บแคมหรือคอมพิวเตอร์ของคุณกลับเพื่อให้พวกเขาเห็นลำตัวและมือของคุณ เราชอบที่จะเห็นมือของผู้คนและสิ่งนี้ช่วยให้คุณพบว่ามีเสน่ห์มากขึ้น สิ่งนี้ยังให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการประชุมจริงมากขึ้นด้วย ใบหน้าระยะใกล้อาจรู้สึกแปลกๆ ในสถานการณ์ทางธุรกิจ
  • อย่าดูถูกตัวเอง …ฉันรู้ว่าฉันรู้ว่า! คุณงดงาม! แต่ในการโทรของคุณให้ พวกเขา รู้สึกงดงามและสบตากับกล้องไม่ใช่ตัวคุณเองและไม่ใช่ไอคอน มองไปทางไหนแต่กล้องก็ทำให้ตาเหล่ทั้งๆที่ไม่ได้! อีกวิธีหนึ่งในการสร้างออกซิโตซินคือการจ้องมองซึ่งกันและกัน และเรายังคงสามารถผลิตออกซิโตซินได้แม้ผ่านเลนส์
  • ใส่กางเกง. แต่จริงๆ แล้ว คุณคิดว่าคุณอาจจะไม่ต้องลุกขึ้นระหว่างการโทร แต่ถ้าเสียงกริ่งประตูดังขึ้นล่ะ? หรือสุนัขของคุณเริ่มสำลัก? หรือมีพายุเฮอริเคน? อย่าติดอยู่กับก้นของ PJ หรือแย่กว่านั้น

↑ สารบัญ ↑

อารมณ์

อีกวิธีหนึ่งที่น้ำเสียงของเราส่งสัญญาณบวกหรือลบคือผ่านอารมณ์ของเรา หากคุณมีความกังวลเรื่องโทรศัพท์ บางครั้งความประหม่านี้ก็เกิดขึ้นได้ เมื่อมีคนพูดกับเราโดยไม่แสดงอารมณ์หรือโทนเสียงที่อบอุ่น เรามีปัญหาในการติดต่อกับพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อคุณพูดคุยกับผู้คน คุณกำลังแบ่งปันความรู้สึกและอารมณ์ผ่านคำพูดของคุณ คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างไร?

  • เล่าเรื่อง . เมื่อเป็นไปได้ บอกเล่าเรื่องราวจากชีวิตของคุณ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และอดีตของคุณ เรื่องราวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำอารมณ์ความรู้สึกมาสู่เสียงของคุณ และมันทำให้ผู้คนสนใจ (แน่นอนว่าทางจิตใจ)
  • นำเรื่อง . ถ้าเป็นไปได้ให้พวกเขาเล่าเรื่องให้คุณฟัง วิธีนี้ช่วยให้พวกเขารู้สึกมีอารมณ์และมีส่วนร่วมมากขึ้น
  • แบ่งปันความรัก . พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อ ผู้คน และประเด็นที่คุณรู้สึกหลงใหล อย่าทำลายความรู้สึกของคุณ แสดงออกมา นี่คือพื้นฐานของความสามารถพิเศษ ผู้ที่ได้รับการจัดอันดับว่ามีเสน่ห์ดึงดูดใจมากสามารถแบ่งปันความสนใจและตื่นเต้นกับหลาย ๆ วิชาได้ดีมาก
  • Elicit Passion . ให้พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่พวกเขาหลงใหล บางครั้งฉันรู้สึกว่าระหว่างการสนทนา ฉันแค่ค้นหาหัวข้อที่ทำให้พวกเขากระจ่างขึ้น สิ่งนี้ทำให้การสนทนาทั้งหมดน่าสนใจยิ่งขึ้น คุณมีส่วนร่วมมากขึ้น และพวกเขาตื่นเต้นกับการสนทนามากขึ้น ชนะ ชนะ ชนะ

↑ สารบัญ ↑

อย่าเขียนสคริปต์

หากคุณกำลังโทรหาลูกค้า บริการลูกค้า หรือติดต่อธุรกิจบ่อยครั้ง คุณอาจต้องการเขียนคำตอบของคุณ แต่อย่าทำ! ฉันรู้ว่าการทำงานกับสคริปต์เป็นเรื่องปกติ แต่นี่คือปัญหา ฉันไม่เคยพบใครที่สามารถทำบทได้ซ้ำแล้วซ้ำเล่าโดยที่ไม่ฟังดูน่าจดจำหรือน่าเบื่อ เมื่อคุณเขียนบท มันจะดูดอารมณ์ ความหลงใหล และความอบอุ่นทางวาจาออกจากตัวคุณอย่างแท้จริง การเขียนสคริปต์ปิดความสามารถพิเศษของคุณและการมีส่วนร่วมของผู้อื่นที่มีต่อคุณ นอกจากนี้ยังปิดสมองของคุณจากการคิดและความรู้สึกเพื่อให้คุณมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมน้อยลง

เคล็ดลับ: แทนที่จะเขียนสคริปต์ สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย เขียนคำถามทั่วไปที่คุณได้รับและเขียนหัวข้อย่อยหนึ่งคำที่คุณต้องการตี สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าคุณจะจำสิ่งที่ต้องครอบคลุมได้ แต่ยังช่วยให้คุณพูดในรูปแบบใหม่ได้ทุกครั้ง

↑ สารบัญ ↑

กรุณาฝากข้อความ

คุณคิดเกี่ยวกับข้อความเสียงของคุณหรือไม่? ฟังตอนนี้แล้วบอกความรู้สึกที่คุณคิดว่าทิ้งไป? คุณฟังดูเร่งรีบไหม? มีเสียงดังในพื้นหลังหรือไม่? เงียบเกินไปหรือเปล่า? เรามักไม่ค่อยคิดถึงข้อความเสียง แต่เมื่อมีคนไม่สามารถเข้าถึงข้อความเสียงของเราได้จะสร้างความประทับใจแรกพบ นี่คือวิธีการฝากข้อความอย่างถูกต้อง:

  • ไปในที่เงียบๆ เพื่อไม่ให้มีเสียงรบกวน
  • ใช้ชุดหูฟังหรือวางโทรศัพท์ไว้ใกล้ปากของคุณ (ไม่ใช่ในลำโพง) เพื่อให้เสียงชัดเจน
  • อย่ากลั้นหายใจก่อนพูด (เพื่อให้คอร์ดเสียงของคุณผ่อนคลายและเสียงของคุณเบาและเบา)
  • ยิ้มในขณะที่คุณบันทึกเพื่อเพิ่มความอบอุ่นให้กับน้ำเสียงของคุณ
  • รูปแบบที่แนะนำ : ฉันชอบเริ่มต้นด้วยคำทักทายและชื่อของฉัน แล้วขอ. แล้วกล่าวคำอำลาอันแสนหวาน แบบนี้: สวัสดี คุณได้รับข้อความเสียงของ Vanessa Van Edwards แล้ว กรุณาฝากข้อความไว้ที่นี่ แล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็ว ขอให้มีวันที่ดี.

ทำให้ข้อความเสียงของคุณนับ คลิกเพื่อทวีตหากคุณต้องการเพิ่มทักษะการใช้โทรศัพท์ของคุณ

↑ สารบัญ ↑

เคล็ดลับของการค้า

ฉันมีเคล็ดลับอื่น ๆ ของการแลกเปลี่ยนที่คุณสามารถใช้ได้หากคุณใช้โทรศัพท์เป็นจำนวนมาก:

  • หาโต๊ะยืนหรือพื้นที่โทรศัพท์ที่คุณสามารถยืนและเดินไปรอบๆ ในขณะที่คุณพูด สิ่งนี้ช่วยให้โทรศัพท์ของฉันวิตกกังวลอย่างมาก ทำไม? ฮอร์โมนเพศชาย – เนื่องจากคุณใช้พื้นที่มากขึ้นและช่วยให้คุณมีส่วนร่วมและมีพลังมากขึ้นในขณะที่คุณพูด
  • ปิดอีเมลของคุณ อย่ามีอะไรเสียสมาธิในขณะที่คุณพูด ฉันปิดแท็บทั้งหมดของฉันและเปิดเว็บไซต์หรือโปรไฟล์เพื่อที่ฉันจะได้ไม่ต้องสนใจ
  • ขึ้นอยู่กับว่าฉันรู้สึกอย่างไร ฉันอาจมีเอกสารคำเปิดอยู่หรือสมุดบันทึกเพื่อจดบันทึก จำไว้ว่าฉันพูดถึงตอนต้นของบทความเกี่ยวกับการจดบันทึกการโทรและขอคำยืนยันหลังจากนั้น คุณสามารถพิมพ์ได้ (แต่ให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้ยินคุณพิมพ์เพราะพวกเขาจะคิดว่าคุณกำลังส่งอีเมล) หรือบันทึกย่อที่คุณพิมพ์
  • พนักงานขายบางคนที่ฉันรู้จักมีกระจกอยู่ที่โต๊ะทำงานเพื่อให้เห็นหน้าตัวเองขณะพูด นี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมหากคุณเต็มใจที่จะทำ

การวิจัยพบว่าเราสามารถระบุรอยยิ้มได้ 16 ประเภทโดยใช้น้ำเสียงเพียงอย่างเดียว

  • อารมณ์ของเราแสดงออกมาบนใบหน้าและผ่านทางเสียงของเรา หากคุณโกรธ คิ้วของคุณจะขมวดและน้ำเสียงของคุณจะเกร็งและเกร็งมากขึ้น การมีกระจกเงาจะช่วยให้คุณมองเห็นการแสดงออกทางสีหน้าเชิงลบได้เร็วยิ่งขึ้น การยิ้มคลายกล้ามเนื้อกรามและเพิ่มความอบอุ่นให้กับเสียงของเรา หากคุณรู้สึกว่าการโทรของคุณเริ่มค้าง คุณสามารถยิ้มในกระจกและดูว่ามันจะช่วยเพิ่มน้ำเสียงของคุณหรือไม่

ฉันหวังว่าเคล็ดลับทางโทรศัพท์อวัจนภาษาเหล่านี้จะช่วยให้คุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังมีกลยุทธ์ทางวาจาที่คุณสามารถใช้เพื่อ เพิ่มอิทธิพลของคุณ .