10 ขั้นตอนในการเอาชนะความวิตกกังวลในโทรศัพท์ของคุณ
สารบัญ
- เก็บเกี่ยวความซื่อสัตย์
- บอกอย่าถาม
- ความประทับใจแรกของคุณมีความสำคัญ
- เพิ่มปริมาตร
- สร้าง Oxytocin
- วิดีโอคอล?
- อารมณ์
- อย่าเขียนสคริปต์
- กรุณาฝากข้อความ
- เคล็ดลับของการค้า
โทรศัพท์เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ ความสัมพันธ์ และการสื่อสารของคุณ แต่คุณรู้วิธีใช้งานหรือไม่?
ฉันอยากให้คุณเป็นนินจาโฟน อัจฉริยะที่เรียกเยือกเย็น เครื่องเล่นพลังมือถือ
ทำไมโทรศัพท์ถึงมีความสำคัญ? แน่นอนว่าผู้คนฟังคำพูดของเรา แต่พวกเขากำลังฟังว่าคุณพูดอย่างไร เราสื่อสารอวัจนภาษาผ่านโทนเสียง ระดับเสียง จังหวะและรูปแบบการพูดของเรา
การวิจัยพบว่าการสื่อสารอวัจนภาษาของเรามีพลังมากกว่าคำพูดถึง 4 เท่า กล่าวอีกนัยหนึ่ง สิ่งที่คุณพูด ฉันต้องการทำธุรกิจกับคุณ มีความสำคัญน้อยกว่า อย่างไร คุณพูดว่า ฉันต้องการทำธุรกิจกับคุณ
ด้านล่างนี้ ฉันได้สรุป 10 กลยุทธ์โทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จที่คุณสามารถใช้สำหรับ:
- เอาชนะความวิตกกังวลทางโทรศัพท์
- การพัฒนาที่ติดต่อทางธุรกิจ
- ออกเดทออนไลน์
- โทรเย็น
- การสร้างความสัมพันธ์ทางไกล
- มารยาททางโทรศัพท์ความสัมพันธ์
คุณจะให้คะแนนทักษะการใช้โทรศัพท์ของคุณในระดับ 1 ถึง 5 อย่างไร (5 เป็นตัวเอก 1 คือต้องทำงาน)
- ____ ความอบอุ่น: คุณฟังดูเป็นมิตร อบอุ่น และเข้าถึงได้ง่ายทางโทรศัพท์หรือไม่?
- ____ ความสามารถ: คุณฟังดูมีความสามารถและน่าเชื่อถือทางโทรศัพท์หรือไม่?
- ____ ความมั่นใจ: คุยโทรศัพท์มั่นใจแค่ไหน?
- ____ ประสิทธิผล: การสนทนาทางโทรศัพท์ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด?
อ่านต่อไปเพื่อรับตัวเลขทั้งหมดมากถึง 5!
เก็บเกี่ยวความซื่อสัตย์
ไม่ว่าเราจะพูดกับใคร เราก็ต้องการฟังความจริงเสมอ คุณเดาได้ไหม:
วิธีการสื่อสารใดที่มีการโกหกมากที่สุด?
- NS. อีเมล
- NS. ในบุคคล
- ค. โทรศัพท์
- NS. ฉัน
คำตอบคือ ค. โทรศัพท์ คนโกหกน้อยที่สุดในอีเมลและ IM เพราะมีเส้นทางกระดาษ ถัดมาเป็นการเผชิญหน้ากัน เพราะมันยากที่จะโกหกในขณะที่มองเข้าไปในดวงตาของใครบางคนโดยตรง ดังนั้นเราจึงโกหกทางโทรศัพท์มากที่สุด - ไม่มีรอยกระดาษและความรู้สึกผิดน้อยลง หากคุณต้องการสนทนาทางโทรศัพท์อย่างตรงไปตรงมามากขึ้น คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดายโดยเรียกใช้เส้นทางกระดาษ ในตอนเริ่มต้นของการโทรเพื่อธุรกิจของคุณ ให้ระบุว่าคุณจะจดบันทึกการโทรและส่งไปในอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดสิ่งใด สิ่งนี้ทำ 3 สิ่ง ประการแรก มันแสดงให้เห็นว่าคุณขยัน จัดระเบียบ และพึ่งพาได้ ประการที่สอง ช่วยให้คุณอ้างอิงการสนทนาได้ และประการที่สาม ที่สำคัญที่สุด มันเรียกใช้เส้นทางกระดาษเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังจดบันทึกและพวกเขาต้องยืนยันว่าทุกอย่างถูกต้องในอีเมลติดตามผล
บอกอย่าถาม
เราอดไม่ได้ที่จะเชื่อมโยงเสียงสูงกับเด็ก ๆ เมื่อคุณรับโทรศัพท์หรือพูดคุยกับใครบางคนในระดับสูง คุณกำลังส่งสัญญาณให้พวกเขารู้ว่าคุณไม่มีความสามารถ เป็นผู้ใหญ่ หรือพึ่งพาได้ เมื่อคุณมี ความกังวลเรื่องโทรศัพท์ คุณมักจะเข้าสู่ช่วงที่สูงกว่า ทุกคนมีช่วงเสียงที่เป็นธรรมชาติ ฉันต้องการให้คุณอยู่ในขอบเขตธรรมชาติที่ต่ำที่สุดของคุณ คุณสามารถทำได้โดยหายใจเข้าลึก ๆ แล้วค่อยๆ ปล่อยออกในขณะที่คุณผ่อนคลายไหล่ คอ และศีรษะของคุณ ทำอีกครั้งและคราวนี้กล่าวสวัสดีตอนหายใจออกของคุณ เป็นไปไม่ได้ที่จะพูดในระยะที่สูงกว่าเมื่อไหล่และสายเสียงผ่อนคลาย นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการ หากคุณรู้สึกประหม่าเมื่อรับสายหรือเสียงเริ่มแตก ให้หายใจเข้าลึกๆ แล้วพูดด้วยลมหายใจออกขณะที่ลดไหล่ลง วิธีนี้จะทำให้คุณดูเป็นผู้ใหญ่มากขึ้น
- เคล็ดลับนินจา: อย่าใช้การผันคำถาม อีกวิธีหนึ่งที่เราส่งสัญญาณความมั่นใจคือการบอกความคิดของเราให้คนอื่นฟังแทนที่จะถาม เวลาคุยกับอีกฝ่ายต้องแน่ใจว่าคุณลงไปที่ท้ายประโยคแทนที่จะขึ้น อ่านออกเสียงคำถามนี้: ฉันชื่อวาเนสซ่า? Versus: ฉันชื่อวาเนสซ่า ฉันอยากให้คุณพูดคำแถลงของคุณและถามคำถามเสมอ อย่าทำให้ทั้งสองสับสน!
ความประทับใจแรกของคุณมีความสำคัญ
ฉันขอเล่าเรื่องได้ไหม มันค่อนข้างไร้สาระ แต่ไม่เหมาะกับประเด็นนี้อย่างสมบูรณ์ พ่อของฉันอยู่ในเกมนัดพบในวันนั้น ซึ่งเป็นการแสดงที่ชายโสด 3 คนแข่งขันกันหลังหน้าจอเพื่อออกเดต เป็นการเอารูปลักษณ์ภายนอกของการแข่งขันออก ตัวเลือกมีเพียงน้ำเสียงและคำพูดที่ต้องพึ่งพา ชุดมีลักษณะดังนี้:
ตามตำนานเล่าว่า พ่อของฉันฝึกฝนและฝึกฝนคำตอบที่เป็นไปได้ เขากำลังไปหาอารมณ์ขัน เขาไปแสดงและได้คำตอบที่ตลกมาก ผู้ชมหัวเราะและคนที่เลือกโสดก็หัวเราะคิกคัก แต่สุดท้ายก็ไม่ถูกเลือก เขาเสียใจมาก เมื่อโปรดิวเซอร์ขอให้เขากลับมาที่รายการเรอูนียง (เพราะเขาเป็นหนึ่งในแขกรับเชิญที่ตลกที่สุดของพวกเขา) เขาก็รีบคว้าโอกาสนี้ไว้ ตอนนี้ พ่อของฉันค่อนข้างแข่งขัน ดังนั้นเขาจึงอยู่บ้านตลอดทั้งสัปดาห์เพื่อศึกษาตอนต่างๆ ของเกมหาคู่ (นี่คือก่อน TIVO และ VCR) เขาต้องการที่จะคิดออกว่ามีแบบแผนสำหรับผู้ชนะหรือไม่ เขาตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าคำตอบนั้นไม่เกี่ยวอะไรกับคำตอบด้วยวาจาและแทบไม่เกี่ยวอะไรกับสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากการทักทายชุดแรก เขาพบว่าผู้หญิงคนนั้นตัดสินใจทันทีว่าเธอจะเลือกใครโดยพิจารณาจากวิธีการทักทาย พ่อของฉันฝึกฝนและฝึกฝนสวัสดีและไม่มีอะไรอื่น และคุณสามารถคาดเดาได้หรือไม่? เขาชนะ. เขาสร้างความประทับใจแรกพบได้อย่างยอดเยี่ยม นี่คือวิธีที่จะทำให้คำทักทายของคุณยอดเยี่ยม :
- อย่ากลั้นหายใจขณะรอใครสักคนมารับ วิธีนี้จะทำให้คอร์ดเสียงของคุณตึง ดังนั้นคุณจึงมีเสียงวิตกเมื่อคุณทักทาย
- อย่ารีบไปทักทายเมื่อมีคนโทรหาคุณ สิ่งนี้ทำให้คุณดูไม่อดทนและไม่เป็นระเบียบ หายใจเข้าเล็กน้อยและตั้งสติก่อนกล่าวทักทาย
- ใช้เสียงต่ำสุดที่เป็นธรรมชาติของคุณ (ดูเคล็ดลับ #2)
โบนัส : คุณทำให้เสียงของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้นได้ไหม? ใช่! การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนตัดสินใจว่าคุณน่าเชื่อถือหรือโดดเด่นเพียงใดภายในไม่กี่วินาทีหลังจากได้ยินเสียงของคุณ ด้วยการตัดสินที่รวดเร็ว คุณไม่มีเวลาอุ่นเครื่องในการนำเสนอของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นนักพูดในที่สาธารณะที่กำลังพยายามปรับปรุงชื่อเสียงและเข้าร่วมกิจกรรมมากขึ้น หรือหากคุณมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำที่มีอิทธิพลมากขึ้นในที่ทำงาน กุญแจสำคัญในการทำให้ผู้คนฟังและจดจำสิ่งที่คุณพูดคือการควบคุมสาธารณะของคุณ เสียงพูด ตรวจสอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับศาสตร์แห่งพลังเสียงในวิดีโอนี้:
เพิ่มปริมาตร
เมื่อเราสูญเสียความมั่นใจ เมื่อใดก็ตามที่ฉันทำการฝึกอบรมการขายหรือการเจรจาต่อรอง ฉันจะมีคนฝึกฝนการขายของพวกเขา ครั้งแล้วครั้งเล่า ผู้คนจะเลิกโวยวายกับประเด็นหรือประเด็นที่ทำให้พวกเขาประหม่ามากที่สุด ตัวอย่างเช่น บางคนอาจพูดว่า ฉันแทบรอไม่ไหวที่จะได้ร่วมงานกับคุณ และทั้งหมดที่เราต้องการคือ เงินฝาก $500 ที่จะเริ่มต้น. ด้วยปริมาณลดลงอย่างรุนแรงที่ $500 นี่เป็นการขอร้องให้ใครบางคนเจรจากับคุณ นี่กำลังบอกใครบางคนว่าคุณไม่รู้สึกมั่นใจในราคาของคุณหรือสิ่งที่คุณพูด ฝึกฝนการเสนอขายของคุณและรักษาระดับเสียงของคุณไว้ตลอด นี่คือตัวอย่างที่ฉันบันทึกไว้สำหรับคุณ:
เคล็ดลับ: บางครั้งผู้คนก็เพิ่มปริมาณขึ้นมากเกินไปเมื่อรู้สึกตื่นเต้น ทำให้คนอื่นรู้สึกเหมือนคุณกำลังตะโกนใส่พวกเขา ในขณะที่การเพิ่มระดับเสียงบางอย่างทำได้ ให้พยายามรักษาระดับไว้
สร้าง Oxytocin
คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถพูดคุยกับบางคนและรู้สึกเชื่อมโยงกับพวกเขาอย่างสุดยอดได้อย่างไร? มีเหตุผลทางสรีรวิทยาสำหรับสิ่งนี้ เรียกว่าออกซิโทซิน Oxytocin หรือเรียกอีกอย่างว่าฮอร์โมนซัพพอร์ต คือสิ่งที่ผ่านร่างกายของเราเมื่อเรารู้สึกผูกพันกับใครสักคน . เป็นคำอธิบายทางเคมีสำหรับความรัก Oxytocin ถูกผลิตขึ้นได้หลายวิธี ส่วนใหญ่เกิดจากการสบตาและการสัมผัสทางกายภาพ ซึ่งเกิดขึ้นได้ด้วยตนเองเท่านั้น วิธีหนึ่งที่คุณสามารถเพิ่มออกซิโทซินทางโทรศัพท์ได้คือการดึงโปรไฟล์ LinkedIn โปรไฟล์หาคู่หรือเว็บไซต์ในขณะที่คุณแชท วิธีนี้จะช่วยให้สมองของคุณรู้สึกว่าอีกฝ่ายหนึ่งเป็นคนจริง สิ่งนี้ยังมีประโยชน์ในด้านลอจิสติกส์อีกด้วย เพราะคุณสามารถอ้างอิงสิ่งต่าง ๆ เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ได้ในขณะที่คุณพูด ฉันมักจะดึงรูปภาพหรือโปรไฟล์ของผู้คนบนคอมพิวเตอร์ของฉันในขณะที่ใช้โทรศัพท์กับพวกเขา วิธีนี้ช่วยให้เสียงของฉันอบอุ่นขึ้น ช่วยให้ฉันรู้สึกเชื่อมโยงกันมากขึ้น และเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างความสามัคคีในรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง
วิดีโอคอล?
บางครั้งการเพิ่มวิดีโอในการโทรอาจทำให้ความกังวลเรื่องโทรศัพท์แย่ลงไปอีก! ดังนั้น คุณควรทำอย่างไรเกี่ยวกับแฮงเอาท์วิดีโอ – ซูม? เฟสไทม์? GotoWebinar? ฉันดีใจที่คุณถาม! ฉันชอบเปิดกล้องวิดีโอเมื่อทำได้ สิ่งที่ควรทราบหากคุณตัดสินใจทำ:
- กลับสิ่งนั้นขึ้นมา! การแสดงใบหน้าของคุณในวิดีโอเป็นเรื่องน่าดึงดูด แต่ถ้าคุณสามารถดันเว็บแคมหรือคอมพิวเตอร์ของคุณกลับเพื่อให้พวกเขาเห็นลำตัวและมือของคุณ เราชอบที่จะเห็นมือของผู้คนและสิ่งนี้ช่วยให้คุณพบว่ามีเสน่ห์มากขึ้น สิ่งนี้ยังให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการประชุมจริงมากขึ้นด้วย ใบหน้าระยะใกล้อาจรู้สึกแปลกๆ ในสถานการณ์ทางธุรกิจ
- อย่าดูถูกตัวเอง …ฉันรู้ว่าฉันรู้ว่า! คุณงดงาม! แต่ในการโทรของคุณให้ พวกเขา รู้สึกงดงามและสบตากับกล้องไม่ใช่ตัวคุณเองและไม่ใช่ไอคอน มองไปทางไหนแต่กล้องก็ทำให้ตาเหล่ทั้งๆที่ไม่ได้! อีกวิธีหนึ่งในการสร้างออกซิโตซินคือการจ้องมองซึ่งกันและกัน และเรายังคงสามารถผลิตออกซิโตซินได้แม้ผ่านเลนส์
- ใส่กางเกง. แต่จริงๆ แล้ว คุณคิดว่าคุณอาจจะไม่ต้องลุกขึ้นระหว่างการโทร แต่ถ้าเสียงกริ่งประตูดังขึ้นล่ะ? หรือสุนัขของคุณเริ่มสำลัก? หรือมีพายุเฮอริเคน? อย่าติดอยู่กับก้นของ PJ หรือแย่กว่านั้น
อารมณ์
อีกวิธีหนึ่งที่น้ำเสียงของเราส่งสัญญาณบวกหรือลบคือผ่านอารมณ์ของเรา หากคุณมีความกังวลเรื่องโทรศัพท์ บางครั้งความประหม่านี้ก็เกิดขึ้นได้ เมื่อมีคนพูดกับเราโดยไม่แสดงอารมณ์หรือโทนเสียงที่อบอุ่น เรามีปัญหาในการติดต่อกับพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อคุณพูดคุยกับผู้คน คุณกำลังแบ่งปันความรู้สึกและอารมณ์ผ่านคำพูดของคุณ คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างไร?
- เล่าเรื่อง . เมื่อเป็นไปได้ บอกเล่าเรื่องราวจากชีวิตของคุณ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และอดีตของคุณ เรื่องราวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำอารมณ์ความรู้สึกมาสู่เสียงของคุณ และมันทำให้ผู้คนสนใจ (แน่นอนว่าทางจิตใจ)
- นำเรื่อง . ถ้าเป็นไปได้ให้พวกเขาเล่าเรื่องให้คุณฟัง วิธีนี้ช่วยให้พวกเขารู้สึกมีอารมณ์และมีส่วนร่วมมากขึ้น
- แบ่งปันความรัก . พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อ ผู้คน และประเด็นที่คุณรู้สึกหลงใหล อย่าทำลายความรู้สึกของคุณ แสดงออกมา นี่คือพื้นฐานของความสามารถพิเศษ ผู้ที่ได้รับการจัดอันดับว่ามีเสน่ห์ดึงดูดใจมากสามารถแบ่งปันความสนใจและตื่นเต้นกับหลาย ๆ วิชาได้ดีมาก
- Elicit Passion . ให้พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่พวกเขาหลงใหล บางครั้งฉันรู้สึกว่าระหว่างการสนทนา ฉันแค่ค้นหาหัวข้อที่ทำให้พวกเขากระจ่างขึ้น สิ่งนี้ทำให้การสนทนาทั้งหมดน่าสนใจยิ่งขึ้น คุณมีส่วนร่วมมากขึ้น และพวกเขาตื่นเต้นกับการสนทนามากขึ้น ชนะ ชนะ ชนะ
อย่าเขียนสคริปต์
หากคุณกำลังโทรหาลูกค้า บริการลูกค้า หรือติดต่อธุรกิจบ่อยครั้ง คุณอาจต้องการเขียนคำตอบของคุณ แต่อย่าทำ! ฉันรู้ว่าการทำงานกับสคริปต์เป็นเรื่องปกติ แต่นี่คือปัญหา ฉันไม่เคยพบใครที่สามารถทำบทได้ซ้ำแล้วซ้ำเล่าโดยที่ไม่ฟังดูน่าจดจำหรือน่าเบื่อ เมื่อคุณเขียนบท มันจะดูดอารมณ์ ความหลงใหล และความอบอุ่นทางวาจาออกจากตัวคุณอย่างแท้จริง การเขียนสคริปต์ปิดความสามารถพิเศษของคุณและการมีส่วนร่วมของผู้อื่นที่มีต่อคุณ นอกจากนี้ยังปิดสมองของคุณจากการคิดและความรู้สึกเพื่อให้คุณมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมน้อยลง
เคล็ดลับ: แทนที่จะเขียนสคริปต์ สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย เขียนคำถามทั่วไปที่คุณได้รับและเขียนหัวข้อย่อยหนึ่งคำที่คุณต้องการตี สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าคุณจะจำสิ่งที่ต้องครอบคลุมได้ แต่ยังช่วยให้คุณพูดในรูปแบบใหม่ได้ทุกครั้ง
กรุณาฝากข้อความ
คุณคิดเกี่ยวกับข้อความเสียงของคุณหรือไม่? ฟังตอนนี้แล้วบอกความรู้สึกที่คุณคิดว่าทิ้งไป? คุณฟังดูเร่งรีบไหม? มีเสียงดังในพื้นหลังหรือไม่? เงียบเกินไปหรือเปล่า? เรามักไม่ค่อยคิดถึงข้อความเสียง แต่เมื่อมีคนไม่สามารถเข้าถึงข้อความเสียงของเราได้จะสร้างความประทับใจแรกพบ นี่คือวิธีการฝากข้อความอย่างถูกต้อง:
- ไปในที่เงียบๆ เพื่อไม่ให้มีเสียงรบกวน
- ใช้ชุดหูฟังหรือวางโทรศัพท์ไว้ใกล้ปากของคุณ (ไม่ใช่ในลำโพง) เพื่อให้เสียงชัดเจน
- อย่ากลั้นหายใจก่อนพูด (เพื่อให้คอร์ดเสียงของคุณผ่อนคลายและเสียงของคุณเบาและเบา)
- ยิ้มในขณะที่คุณบันทึกเพื่อเพิ่มความอบอุ่นให้กับน้ำเสียงของคุณ
- รูปแบบที่แนะนำ : ฉันชอบเริ่มต้นด้วยคำทักทายและชื่อของฉัน แล้วขอ. แล้วกล่าวคำอำลาอันแสนหวาน แบบนี้: สวัสดี คุณได้รับข้อความเสียงของ Vanessa Van Edwards แล้ว กรุณาฝากข้อความไว้ที่นี่ แล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็ว ขอให้มีวันที่ดี.
ทำให้ข้อความเสียงของคุณนับ คลิกเพื่อทวีตหากคุณต้องการเพิ่มทักษะการใช้โทรศัพท์ของคุณ
เคล็ดลับของการค้า
ฉันมีเคล็ดลับอื่น ๆ ของการแลกเปลี่ยนที่คุณสามารถใช้ได้หากคุณใช้โทรศัพท์เป็นจำนวนมาก:
- หาโต๊ะยืนหรือพื้นที่โทรศัพท์ที่คุณสามารถยืนและเดินไปรอบๆ ในขณะที่คุณพูด สิ่งนี้ช่วยให้โทรศัพท์ของฉันวิตกกังวลอย่างมาก ทำไม? ฮอร์โมนเพศชาย – เนื่องจากคุณใช้พื้นที่มากขึ้นและช่วยให้คุณมีส่วนร่วมและมีพลังมากขึ้นในขณะที่คุณพูด
- ปิดอีเมลของคุณ อย่ามีอะไรเสียสมาธิในขณะที่คุณพูด ฉันปิดแท็บทั้งหมดของฉันและเปิดเว็บไซต์หรือโปรไฟล์เพื่อที่ฉันจะได้ไม่ต้องสนใจ
- ขึ้นอยู่กับว่าฉันรู้สึกอย่างไร ฉันอาจมีเอกสารคำเปิดอยู่หรือสมุดบันทึกเพื่อจดบันทึก จำไว้ว่าฉันพูดถึงตอนต้นของบทความเกี่ยวกับการจดบันทึกการโทรและขอคำยืนยันหลังจากนั้น คุณสามารถพิมพ์ได้ (แต่ให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้ยินคุณพิมพ์เพราะพวกเขาจะคิดว่าคุณกำลังส่งอีเมล) หรือบันทึกย่อที่คุณพิมพ์
- พนักงานขายบางคนที่ฉันรู้จักมีกระจกอยู่ที่โต๊ะทำงานเพื่อให้เห็นหน้าตัวเองขณะพูด นี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมหากคุณเต็มใจที่จะทำ
การวิจัยพบว่าเราสามารถระบุรอยยิ้มได้ 16 ประเภทโดยใช้น้ำเสียงเพียงอย่างเดียว
- อารมณ์ของเราแสดงออกมาบนใบหน้าและผ่านทางเสียงของเรา หากคุณโกรธ คิ้วของคุณจะขมวดและน้ำเสียงของคุณจะเกร็งและเกร็งมากขึ้น การมีกระจกเงาจะช่วยให้คุณมองเห็นการแสดงออกทางสีหน้าเชิงลบได้เร็วยิ่งขึ้น การยิ้มคลายกล้ามเนื้อกรามและเพิ่มความอบอุ่นให้กับเสียงของเรา หากคุณรู้สึกว่าการโทรของคุณเริ่มค้าง คุณสามารถยิ้มในกระจกและดูว่ามันจะช่วยเพิ่มน้ำเสียงของคุณหรือไม่
ฉันหวังว่าเคล็ดลับทางโทรศัพท์อวัจนภาษาเหล่านี้จะช่วยให้คุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังมีกลยุทธ์ทางวาจาที่คุณสามารถใช้เพื่อ เพิ่มอิทธิพลของคุณ .