12 เคล็ดลับที่เชื่อถือได้สำหรับการจัดการพนักงานระยะไกล [2021]
ฉันทำงานกับทีมที่อยู่ห่างไกลและจัดการฝึกอบรมเสมือนจริงมาเป็นเวลา 15 ปีแล้ว นี่คือกลยุทธ์ภายใน 12 อันดับแรกของฉันสำหรับการจัดการพนักงานระยะไกล
สารบัญ
- หลีกเลี่ยงความอึดอัดใจที่อยู่ห่างไกล
- ความประทับใจครั้งแรกของวิดีโอของคุณ:
- จะทำอย่างไรด้วยมือของคุณในวิดีโอ:
- วิธีการพูดคุยเล็ก ๆ ในวิดีโอ:
- ตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับทีมระยะไกล
- รายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งานระยะไกลของคุณ
- ให้ A's
- เปลี่ยนเครื่องทำน้ำเย็น
- รู้จักช่องของคุณ
- ต่อต้านความน่าเบื่อ
- เป็น Toolmaster
- ต่อสู้กับความเหงา
- แยกเพื่อระดมความคิด
- Ace การนำเสนอของคุณ
- จ้างการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง
คู่มือการทำงานระยะไกล
เริ่มเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ Remote Work
- โทวิดีโอคอล
- จัดการพนักงานระยะไกล
- สร้างทีมเสมือนที่แข็งแกร่ง
- เครื่องมือสื่อสาร
- เครือข่ายออนไลน์
- ให้การนำเสนอออนไลน์ที่น่าทึ่ง
- Combat Zoom Fatigue
- Icebreakers ประชุมที่ไม่น่าเบื่อ
- คู่มือการทำงานที่บ้าน
- เคล็ดลับในการจัดการกับความเหงา
ฉันจัดการพนักงานทางไกลและจัดการฝึกอบรมเสมือนจริงมาเป็นเวลา 15 ปีแล้ว (ย้อนกลับไปเมื่อเครื่องแฟกซ์เป็นสิ่งของ!) ฉันยังสอนกลยุทธ์การสื่อสารเสมือนจริงตลอดอาชีพการงานของฉันให้กับบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 และสตาร์ทอัพอีกด้วย
กว่าทศวรรษที่ผ่านมา ฉันโชคดีที่ได้พูดบนเวทีที่ SXSW, MIT และ CES และนักเรียนกว่า 30 ล้านคนได้ดูฉัน แบบฝึกหัดเสมือนจริง บน YouTube
ตอนนี้ฉันต้องการแบ่งปันรายการกลยุทธ์ 12 อย่างที่รอคอยมานานที่ฉันใช้ในการจัดการพนักงานระยะไกล remote .
ภายในทีมระยะไกลที่ประสบความสำเร็จทุกทีม มีการใช้กลยุทธ์ที่หลากหลาย
หลีกเลี่ยงความอึดอัดใจที่อยู่ห่างไกล
หลังจากเข้าร่วมแฮงเอาท์วิดีโอนับพัน ฉันสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าฉันได้เห็น มาก ของที่น่าอึดอัดใจ ต่อไปนี้เป็นช่วงเวลาวิดีโอที่น่าอึดอัดใจเพิ่มเติมโดยได้รับความอนุเคราะห์จาก Ellen:
แฮงเอาท์วิดีโออาจดูอึดอัด แต่ไม่จำเป็น! นี่คือช่วงเวลาที่น่าอึดอัดใจที่คุณควรหลีกเลี่ยง
ความประทับใจครั้งแรกของวิดีโอของคุณ:
ความอึดอัดอาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณไม่รู้ว่าจะพูดหรือทำอะไรในไม่กี่วินาทีแรกนั้น ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้คำทักทายมาตรฐานที่คุณใช้กับทุกสายของคุณ คุณจะสังเกตเห็นตัวอย่างในวิดีโอ YouTube, เรื่องราว Instagram และ Facebook เกือบทั้งหมดของฉันที่ฉันขึ้นต้นด้วยวลีเดียวกัน:
สวัสดี สวัสดีเพื่อน ๆ !
ทำไม? ฉันสร้างสิ่งนี้ขึ้นมาจากความจำเป็น! ฉันสะดุดที่เปิดที่เปิดอยู่เรื่อย ๆ แล้วพูดอะไรบางอย่างโง่ ๆ เช่น Howdy y'all! …เอ่อ ทำไมฉันพูดแบบนั้นล่ะ!?
นี่คือรายการโปรดของฉัน:
- สวัสดี สวัสดีทุกคน!
- สวัสดี!
- เฮ้ทีม!
เคล็ดลับสำหรับมือโปร: อย่าใช้นิสัยพูดสวัสดีตอนเช้าหรือตอนบ่ายแก่ๆ เพราะหลังจากคุยผ่านวิดีโอมาทั้งวัน คุณจะสับสนได้ง่าย และคุณมักมีคนอยู่คนละเขตเวลา
จะทำอย่างไรด้วยมือของคุณในวิดีโอ:
สิ่งที่น่าอึดอัดใจต่อไปจะเกิดขึ้นเมื่อคุณไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรกับมือของคุณ คุณควรให้พวกเขามองเห็นหรือไม่? ย้าย? คุณควรสัมผัสใบหน้าของคุณหรือไม่? นี่คือเคล็ดลับของฉัน:
- พยายามเริ่มต้นด้วยการโบกมือ (และยิ้มหากคุณรู้สึกเป็นธรรมชาติ)
- พยายามขยับมืออย่างตั้งใจ—เลือกใบหน้า หมุนเครื่องประดับ พลิกผมเป็นสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวอย่างมาก
- ใช้ท่าทางมืออธิบาย ฉันมีที่ชื่นชอบของฉัน 20 ท่าทางมือ ที่นี่และ…
ดู TED Talk ของฉันสำหรับคำอธิบายแบบเต็ม:
วิธีการพูดคุยเล็ก ๆ ในวิดีโอ:
ฉันสังเกตเห็นว่ามีข้อบกพร่องทางเทคนิคและความมั่นใจมากมายที่เกิดขึ้นในช่วงสองสามนาทีแรกของวิดีโอ
คุณเห็นฉันไหม
คุณได้ยินฉันไหม?
งานนี้เสีย! ฉันขอแนะนำอย่างยิ่ง หลังจากที่คุณพูดคำทักทายครั้งแรกของคุณให้เป็นเชิงรุกและพูดบางอย่างเช่น:
ฉันสามารถเห็นคุณและได้ยินคุณอย่างสมบูรณ์แบบ!
หรือฉันสามารถเห็นคุณอย่างสมบูรณ์แต่ฉันไม่ได้ยินคุณ ลองใช้ปุ่มที่ด้านล่างซ้ายของไมโครโฟน
ซึ่งจะทำให้กระบวนการนั้นเร็วขึ้นและสร้างความมั่นใจให้กับทุกคน
สิ่งที่น่าอึดอัดใจอีกอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นในการโทรวิดีโอและโทรศัพท์คือทุกคนมีค่าเริ่มต้นเป็นข่าวร้าย
โอ้ รายงานข่าวนั้นแย่มาก!
อากาศมันแย่!
มันเครียดมาก
ฉันท่วมท้น
ฉันพบว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงแค่ openers เริ่มต้นเท่านั้น นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องเริ่มต้นด้วยการเปิดกว้าง ลอง:
มีอะไรที่น่าตื่นเต้นเกิดขึ้นในโลกของคุณ?
บอกอะไรดีๆ.
สุดสัปดาห์นี้/สุดสัปดาห์ที่แล้วมีอะไรสนุกๆ เกิดขึ้นบ้างไหม?
นี่คือวิธีที่ฉันเริ่มวิดีโอแชททุกครั้ง และช่วยนำความอบอุ่นมาสู่พนักงานของคุณและสร้างความสัมพันธ์ในทันที !
ต้องการวิธีการเพิ่มเติมในการ สร้างความไว้วางใจ ในแฮงเอาท์วิดีโอของคุณ? อ่านเพิ่มเติม:
15 วิธีในการโทรวิดีโอของคุณให้ดีขึ้นทันที
ตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับทีมระยะไกล
การจัดการพนักงานทางไกลอาจเป็นเรื่องยากถ้าคุณไม่ตั้งความคาดหวังไว้แต่เนิ่นๆ
นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่จะต้องตั้งค่าให้เร็วที่สุด เร็วแค่ไหน?
ก่อนจ้างพนักงานด้วยซ้ำ!
ตัวอย่างเช่น ฉันให้สัญญาเฉพาะกับพนักงานที่เพิ่งได้รับการว่าจ้างซึ่งพวกเขาต้องลงนามและตกลงก่อนที่จะเริ่มทำงาน:
สิ่งนี้ทำให้ทั้งความคาดหวังของฉันเกี่ยวกับพนักงานและความคาดหวังของพนักงานเกี่ยวกับบริษัทของเราชัดเจน 100%
ในกรณีที่พนักงานของฉันหรือฉันต้องตรวจสอบหรือตรวจสอบรายละเอียดอีกครั้ง เช่น การลาหยุดในวันหยุดหรือผลประโยชน์ของพนักงาน มักจะมีข้อตกลงที่เราสามารถอ้างถึงได้!
และการกำหนดความคาดหวังนั้นลึกซึ้งยิ่งกว่านั้น สมาชิกทุกคนในทีมของฉันกำหนดเส้นตายของเรา ติดตามพวกเขาโดยใช้เครื่องมือที่เหมาะสม (ดูเคล็ดลับ #7 ) และรับผิดชอบซึ่งกันและกันเพื่อทำให้เสร็จ เรายังสื่อสารกันสัปดาห์ละครั้งหรือสองครั้งผ่านแฮงเอาท์วิดีโอ และมีวาระเฉพาะสำหรับการโทรแต่ละครั้ง
ต่อไปนี้คือความคาดหวังเฉพาะที่คุณควรตั้งไว้กับทีมที่อยู่ห่างไกล:
- เวลาเริ่มต้น / เวลาสิ้นสุด : คุณมีเวลาเฉพาะเจาะจงที่คุณต้องการให้ทีมของคุณสามารถเข้าถึงได้หรือไม่? มีใครบ้างที่มีความขัดแย้งในการเลี้ยงดู? รับสิ่งเหล่านี้ก่อน!
- ฉันจะติดต่อคุณได้อย่างไร หากมีเรื่องฉุกเฉินหรือคำถามสั้นๆ วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อสมาชิกในทีมแต่ละคนเป็นอย่างไร ฉันเคยมีพนักงานคนหนึ่งที่ส่งข้อความเร็วกว่าสิ่งอื่นมากสำหรับการเช็คอินอย่างรวดเร็ว นี่ไม่ใช่ปัญหาสำหรับฉัน แต่ฉันหวังว่าเราจะตั้งค่าให้เร็วขึ้น!
- โปรโตคอลนอกเวลาทำการ: มีโปรโตคอลหลังเวลาทำการหรือไม่? เกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนต้องทำงานสาย? สิ่งนี้มีการจัดการอย่างไร?
ดังนั้น หากทีมของคุณไม่มีกำหนดเวลา คุณรู้สึกว่าขั้นตอนการทำงานราบรื่นขึ้น หรือมีความคลุมเครือ ต่อไปนี้คือ 3 สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนกับเพื่อนร่วมทีมของคุณ:
- ถามตัวเอง: ฉันต้องตั้งความคาดหวังที่ไหน? มีการขาดการสื่อสารหรือไม่ตรงตามกำหนดเวลาหรือไม่? เขียนความคาดหวังของคุณและสิ่งที่พวกเขาขาดไป
- จัดการโทรเสมือนกับพนักงานที่อยู่ห่างไกลของคุณ ทั้งแบบกลุ่มหรือแบบตัวต่อตัว และพูดคุยถึงความคาดหวังของคุณกับพวกเขา
- เขียนข้อตกลงของคุณไว้ที่ใดที่หนึ่ง (อีเมลก็ใช้งานได้เช่นกัน) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณรู้ว่าคุณคาดหวังอะไรจากพวกเขา
จดจำ…
เคล็ดลับในการสร้างความคาดหวังที่ชัดเจนคือการสื่อสารกับทีมของคุณ
คุณไม่สามารถคาดหวังให้ใครอ่านใจคุณได้ แล้วทำไมปล่อยให้มันเป็นไปโดยบังเอิญ? ความรอบคอบและชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญของการฝึกอบรมเสมือนจริง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ฉันทำให้ทีมเสมือนสื่อสารกันอย่างชัดเจน:
วิธีสร้างทีมเสมือนที่แข็งแกร่งใน 7 ขั้นตอน
ตอนนี้ขอไปต่อ…
รายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งานระยะไกลของคุณ
การจ้างพนักงานใหม่เป็นก้าวที่ยิ่งใหญ่ ง่ายต่อการสับสนและไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร โชคดีที่ฉันได้คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการปฐมนิเทศพนักงานทางไกล
ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบง่ายๆ ที่คุณสามารถทำตามได้เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานที่อยู่ห่างไกลของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างราบรื่น:
ให้ A's
หนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดเกี่ยวกับการจัดการพนักงานทางไกลคือคุณขาดการสโต๊กทางสังคมโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณไม่มีลิฟต์ คอฟฟี่เบรค ที่จอดรถ ห้องพัก และโต๊ะประชุม
จำเป็นต้องจัดสรรเวลาสำหรับการดูแลสังคม สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญมากกว่าที่คุณคิด:
- ตามทัน
- พูดคุยเล็ก (เพื่อเปลี่ยนเป็นพูดคุยใหญ่ดูด้านล่าง)
- เช็คอิน
- ชื่นชมในความพยายาม
พูดคุยเกี่ยวกับการสรรเสริญ นี่คือวิทยาศาสตร์ที่เก๋ไก๋:
ในปี พ.ศ. 2541 นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยโคลัมเบีย ดำเนินการศึกษา 412 นักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 อายุ 10 ถึง 12 ปี; พวกเขาได้รับมอบหมายให้ทำการทดสอบที่ยากลำบากและแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:
- กลุ่มหนึ่งได้รับการยกย่องในความฉลาดของพวกเขา คุณฉลาดมากและจะทำได้ดีมาก!
- อีกกลุ่มหนึ่งได้รับการยกย่องสำหรับการทำงานหนักของพวกเขา คุณทำงานหนักมากกับปัญหาเหล่านี้!
ผลลัพธ์? กลุ่มที่ได้รับการยกย่องสำหรับการทำงานหนักของพวกเขากล่าวว่าพวกเขาสนุกกับการทำแบบทดสอบที่ยากขึ้น
นอกจากนี้ หลังจากได้รับคำติชมเชิงลบ กลุ่มที่ทำงานอย่างหนักก็ยืนกรานที่จะตอบคำถามมากขึ้นและสนใจที่จะเรียนรู้กลยุทธ์ในการแก้ปัญหาใหม่ๆ เพิ่มขึ้น 3 เท่า!
ลองชม Bob Woodward นักข่าวสรรเสริญสุดยอดคนนี้จากเจ้านายของเขา:
และนี่คือสิ่งที่...
การศึกษานี้แปลสำหรับผู้ใหญ่เช่นกัน
เมื่อเราได้รับการยกย่องในความฉลาดและเฉลียวฉลาด เราอาจเลือกใช้เส้นทางที่ง่ายในการดูฉลาดกว่าที่เราเป็น
นี่เป็นปัญหาใหญ่ พนักงานควรพยายามปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และไม่ควรหลงทางจากปัญหายากๆ เพื่อไม่ให้ดูแย่
แทนที่จะชื่นชมในความพยายามของพนักงาน ลองชมเชยเหล่านี้ในครั้งต่อไปที่คุณต้องการยกย่องพนักงานที่อยู่ห่างไกลของคุณ:
- คุณทำได้ดีมากในโครงการนั้น บอกเลยว่างานนี้ทุ่มสุดตัว!
- รูปนั้นต้องใช้เวลานานในการออกแบบ ฉันชอบรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ มาก!
- ว้าว! ฉันประหลาดใจที่คุณทุ่มเทให้กับสิ่งนี้มากแค่ไหน การทำงานที่ดี!
เปลี่ยนเครื่องทำน้ำเย็น
คุณจะทราบได้อย่างไรว่าพนักงานที่อยู่ห่างไกลมีส่วนร่วมกันอย่างแข็งขันหรือไม่?
วิธีหนึ่งที่เราสามารถทำให้ตนเองมีความสุขและรู้สึกเติมเต็มมากขึ้นในที่ทำงานของเราคือการสร้างมิตรภาพกับผู้คนที่ทำงานกับเรา ทำงานให้กับเรา และแม้กระทั่งกับเจ้านายของเรา
- Annie Mckeeke ผู้เชี่ยวชาญด้านความสุขและผู้เขียน and ทำงานอย่างไรให้มีความสุข
หากเป็นทีมที่อยู่ห่างไกล (คิดว่า: มีพนักงานครึ่งโหลหรือน้อยกว่านั้น) ในระหว่างการประชุมทีมของคุณ ให้ลองถามคำถามเล็กๆ น้อยๆ เพื่อทำความรู้จักกับพนักงานของคุณในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ลองหนึ่งในของเรา icebreakers ประชุมเสมือน !
สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบทำเมื่อเริ่มต้นการโทรหาทีมของฉันคือโยนหนึ่งใน 36 คำถามลึก เพื่อทำความรู้จักกับพนักงานของฉันให้ดีขึ้น:
| คำถาม | ความคิดเห็น |
|---|---|
| อะไรที่คุณอยากลองแต่ไม่เคยได้? ทำไมคุณยังไม่ทำ | ฉันรักคำถามนี้ มันทำให้ฉันประหลาดใจเสมอ ฉันยังถามคำถามนี้ซ้ำแล้วซ้ำอีกกับคนที่ฉันรักเพราะคำตอบของพวกเขาเปลี่ยนไป! คุณไม่มีทางรู้ว่าคุณอาจค้นพบอะไรเกี่ยวกับใครบางคน |
| อะไรคือไฮไลท์ของปีของคุณจนถึงตอนนี้? | ช่วยในการโทรสู่ความสำเร็จเมื่อคุณเริ่มต้นในเชิงบวก คำถามนี้เป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผู้คนคิดและระลึกถึงสิ่งที่ดี |
ตอนนี้ หากคุณกำลังจัดการทีมระยะไกลขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ (คิดว่า: โหลหรือมากกว่า) คุณอาจต้องการลองใช้แนวทางอื่น
- กำหนด icebreaker เสมือนในการแชท
- ทำแบบสำรวจความคิดเห็น
- ใช้เครื่องมือระยะไกลเพื่อจัดกำหนดการกิจกรรมระหว่างพนักงานกับพนักงาน เพื่อช่วยให้พนักงานของคุณรู้สึกเชื่อมโยงถึงกันมากขึ้น เช่น โดนัท หรือ รู้จักทีมของคุณ .
ขยายเครือข่ายออนไลน์ของคุณ
ข้อควรจำ: การจัดการพนักงานทางไกลไม่ใช่แค่เรื่องธุรกิจเท่านั้น การสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมในที่ทำงานเป็นสิ่งหนึ่งที่ฉันตั้งตารอทุกสัปดาห์! การติดต่อกับพนักงานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมไม่เพียงแต่สร้างความไว้วางใจ แต่ยังสร้างเครือข่ายออนไลน์ของคุณด้วย ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เน็ตเพื่อสร้างเครือข่ายของคุณ:
เคล็ดลับการรับประกัน 10 ข้อในการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเครือข่ายออนไลน์
รู้จักช่องของคุณ
การมีทีมงานทางไกลก็เหมือนการจัดการความสัมพันธ์ทางไกล
นานมาแล้ว พนักงานคนหนึ่งของฉันถามคำถาม มันค่อนข้างสุ่ม:
ภาพนี้ควรเป็นสีอะไร
เป็นคำถามง่ายๆ ที่สามารถตอบได้ภายใน 5 วินาที
แต่เขา ส่งให้ทางอีเมล์ .
ฉันก็เลยตอบคำถามของเขา... ฟ้าก็ดูดี แต่ปัญหาคือฉันตอบตอนกลางคืน… 4 ชั่วโมงหลังจากที่เขาส่งอีเมล เรื่องนี้ทำให้เขาต้องรอคำตอบจากฉันและไม่เจาะลึกลงไปในงานใดๆ
หลังจากนั้นฉันได้เรียนรู้วิธีที่ยาก ฉันจำเป็นต้องตั้งค่าช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมสำหรับฉัน พนักงานที่ทำงานจากที่บ้าน .
กำหนดเครื่องมือสื่อสารตามงาน
วิดีโอแชทนั้นยอดเยี่ยม แต่มีบางครั้งที่วิธีการสื่อสารแบบอื่นดีกว่า นี่คือกฎง่ายๆ ของเรา:
- ถ้าน้อยกว่าหนึ่งประโยคฉันชอบแชท ฉันใช้ หย่อน และ Google Hangouts กับพนักงานของฉันเพื่อการสนทนาที่รวดเร็วและง่ายดาย
- หากมากกว่าหนึ่งย่อหน้า ฉันชอบอีเมล ตัวเลือกคลาสสิกแบบคลาสสิก ฉันใช้ตัวเลือกนี้เพื่อแนบเอกสารหรือภาพ และเก็บบันทึกการสนทนาของเราที่เรากลับไปดูได้
- หากเป็นคำถามเร่งด่วนหรืออ่อนไหวต่อเวลามาก ฉันชอบข้อความมากกว่า
- ถ้ามันเป็นเรื่องของความกตัญญู ฉันชอบจดหมายหอยทาก ฉันยังคงชอบใช้จดหมายหอยทากในโอกาสพิเศษ เช่น วันหยุดและวันเกิดของพนักงาน มันทำให้เรารู้สึกว่าเราใกล้ชิดกว่าที่เราเป็นจริงๆ และทุกคนก็ชอบการ์ดแบบดั้งเดิมที่ดี!
ช่องทางการสื่อสารที่คุณต้องการคืออะไร? ตั้งค่าพวกเขากับทีมของคุณและมีความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการสื่อสาร
ต่อต้านความน่าเบื่อ
แฮงเอาท์วิดีโอหลังจากแฮงเอาท์วิดีโอหลังการโทรอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่ายอย่างยิ่ง มันยากมากที่จะให้ความสนใจหลังจาก 4 ชั่วโมงของการสื่อสารเสมือนจริง! สมองของเราไม่ได้ถูกออกแบบมาให้มีส่วนร่วมโดยปราศจากการสัมผัส รอยยิ้ม โบกมือ และการจับมือ
เราต้องทำงานหนักเป็นพิเศษเพื่อต่อสู้กับความน่าเบื่อในที่ทำงานห่างไกล
คุณจะเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอได้อย่างไร
คุณทักทายและถามเกี่ยวกับสภาพอากาศหรือไม่?
บอกได้คำเดียวว่า น่าเบื่อ!
คุณมีการนำเสนอสไลด์นานหลายชั่วโมงหรือไม่?
บอกได้คำเดียวว่า น่าเบื่อ!
คุณมีวาระเดียวกันทุกวันหรือไม่?
บอกได้คำเดียวว่า น่าเบื่อ!
กุญแจสู่การประชุมเสมือนจริงที่ยอดเยี่ยมกับทีมของคุณคือการมีเครื่องมือป้องกันความน่าเบื่อในตัว
- ถามผู้เปิดที่ดี ที่ขอเป็นบวก (ดูแนวคิดในเคล็ดลับ #2)
- เปลี่ยนโหมด — หากคุณพูดเกิน 5 นาที ให้ลองเพิ่มโพลล์ สไลด์ หรือสลับโหมดบางประเภท หลังจากผ่านไป 5 นาที เป็นเรื่องยากที่สมองจะมีส่วนร่วม
- เรียนด้วยกัน. ส่ง TED Talk ที่ยอดเยี่ยมทุกวันอังคาร ทำชมรมหนังสือ แบ่งปันวันนี้ฉันได้เรียนรู้ข้อเท็จจริงในการแชท สิ่งนี้ช่วยรักษาความสดใหม่อยู่เสมอ ให้ฉันมาสอนคุณในมื้อเที่ยงวันเดียว! การเรียนรู้ก็เหมือนกาวสำหรับทีม
- รับชมและรับฟังพร้อมกัน เริ่มทุก การประชุม กับวิดีโอตลกๆ แบ่งปันคำแนะนำพอดคาสต์ ดูบทแนะนำ YouTube เป็นทีม บางครั้งก็ต้องส่งเสียงสด!
- พูดคุยเล็ก → พูดคุยใหญ่ บ่อยครั้งที่เรายึดติดกับหัวข้อที่น่าเบื่อเดิมๆ พยายามค้นหาสิ่งใหม่ๆ เกี่ยวกับคนที่คุณทำงานด้วยอย่างน้อยเดือนละครั้ง (นั่นเป็นเหตุผลที่การเรียนรู้มีประโยชน์มาก!
ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำถามสนุกๆ ที่ฉันใช้เมื่อสัปดาห์ที่แล้วในการประชุมทีม
คุณมีแผนอย่างไรหากมีซอมบี้เปิดเผย
และเป็นคำถามที่ยอดเยี่ยมมาก! ทีมงานและฉันสนุกกับการตอบคำถามของเรา และเรามี we เข้าใจบุคลิกของกันและกันมากขึ้น !
พบกับความสนุกครั้งใหม่ เริ่มต้นการสนทนา สำหรับแฮงเอาท์วิดีโอครั้งต่อไปของคุณ! หรือตรวจสอบรายชื่อผู้เริ่มการสนทนาของเราได้ที่นี่: บทสนทนาเริ่มต้นเพื่อใช้ในทุกโอกาส .
เป็น Toolmaster
คุณควบคุมเครื่องมือทั้งหมดที่พนักงานใช้ และเป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องแน่ใจว่าพวกเขาใช้เครื่องมือที่ถูกต้อง
อย่าให้ค้อนกับพนักงานของคุณ หากคุณต้องการให้พวกเขาตัดกระดาษ
คุณจะเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับพนักงานของคุณอย่างไร?
มีเครื่องมือสื่อสารต่างๆ มากมาย เราสามารถใช้ซอฟต์แวร์ได้ แต่เราสามารถใช้กลยุทธ์ทางจิตวิทยาเพื่อเชื่อมโยงและเชื่อมต่อกันได้
รู้สิ่งนี้เกี่ยวกับสมาชิกในทีมแต่ละคนของคุณ:
คุณชอบที่จะได้รับข้อเสนอแนะอย่างไร?
โหมดการสื่อสารที่คุณชื่นชอบคืออะไร?
เก็บตัว มักจะต้องการรับคำติชมเป็นลายลักษณ์อักษร พวกเขาต้องการประมวลผลก่อน พวกเขาต้องการคิดทบทวน พวกเขาต้องการเตรียมความคิดเห็น และพวกเขามักจะชอบอีเมลหรือแชททางโทรศัพท์หรือวิดีโอ
คนพาหิรวัฒน์ พลาดในคน พวกเขาต้องการพักผ่อน แฮงเอาท์เสมือนจริง และโทรศัพท์ที่เป็นธรรมชาติ พวกเขาต้องการ stoking และ check-in ประเภทต่างๆ มากกว่าที่คนเก็บตัวต้องการ
Ambiverts อยู่ที่ไหนสักแห่งระหว่างคนเก็บตัวและคนเก็บตัว คุณควรถามพวกเขาเสมอ!
ซอฟต์แวร์สื่อสารทางไกล
เครื่องมือประเภทอื่นๆ ที่คุณควรใช้คือดิจิทัล ตั้งแต่การจัดการโครงการ การสร้างเนื้อหา การแชร์ไฟล์ และการโทรผ่านวิดีโอ มีเครื่องมือมากมาย นี่คือรายการโปรดบางส่วนของเรา:
- แฮงเอาท์วิดีโอ— Zoom, Google Meet และ BlueJeans
- การจัดการโครงการ— Asana, Trello และ Monday
- ความสัมพันธ์ของทีม— Donut, Coworker Coffee และ Know Your Team
สำหรับรายการและบทวิจารณ์ทั้งหมด โปรดดูบทความเครื่องมือสื่อสารทางไกลของเรา:
15 เครื่องมือสื่อสารทีมที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ [2021]
ต่อสู้กับความเหงา
ความเหงาเป็นโรคระบาด และกำลังแพร่กระจายอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นในหมู่พนักงานที่อยู่ห่างไกลเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถทำให้เกิด ความวิตกกังวลที่ดี great หากปล่อยไว้ไม่ถูกตรวจสอบ ในความเป็นจริงตาม หนึ่งการศึกษา:
20% ของคนทำงานระยะไกลต่อสู้กับความเหงา
แล้วเราจะทำอย่างไร ต่อสู้กับความเหงา ?
ปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ก่อให้เกิดความเหงาคือการอยู่ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน
และไม่น่าแปลกใจเลยที่พนักงานที่อยู่ห่างไกลจำนวนมากใช้จ่าย ตลอดทั้งวันทำงานที่คอมพิวเตอร์
นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อส่งเสริมให้พนักงานที่อยู่ห่างไกลของคุณเปลี่ยนสภาพแวดล้อมของพวกเขา:
- นัดพบพนักงานปีละครั้งหรือทุกๆ 2 ปี…แล้วพาฉันมาพูดสิ !
- กำหนดเวลาการประชุมอาหารกลางวันเสมือนจริงเพื่อทำความรู้จักกันแบบตัวต่อตัว
- ให้พนักงานทำแบบทดสอบ Big 5 Personality Test เพื่อทำความรู้จักคุณลักษณะของกันและกันให้ดียิ่งขึ้น
- ตั้งค่าการแชทแบบเปิดเพื่อให้พนักงานสามารถสื่อสารกันได้
- เสนอค่าพื้นที่ coworking space ให้กับพนักงานที่อยู่ห่างไกล
- ซื้อบัตรของขวัญพนักงานทางไกลของคุณไปที่ร้านกาแฟในท้องถิ่นที่พวกเขาสามารถทำงานได้
แยกเพื่อระดมความคิด
สิ่งนี้อาจทำให้คุณตกใจ: ตามที่ Harvard Business Review , การระดมความคิดเป็นกลุ่มได้แสดงให้เห็นแล้วว่า ผลผลิตน้อยลง มากกว่าการระดมความคิดคนเดียว
ทำไม?
เพราะการระดมสมองกัน 4 คน ไม่ได้มีกำลังสมองถึง 4 เท่าพอดี
เมื่อผู้คนระดมความคิดร่วมกัน ความคิดมักจะทับซ้อนกันและเหลวไหล และสิ่งต่างๆ อาจทำให้สับสนได้
มันจะยิ่งมีประสิทธิผลน้อยลงไปอีกเมื่อมีคนโยนความคิดออกไป สำหรับคุณเท่านั้นที่จะสูญเสียเวทย์มนตร์ของคุณ Ah-hah! ชั่วขณะเพราะความสนใจของคุณเปลี่ยนไปที่คนพูด
แทนที่จะระดมสมองเป็นกลุ่ม ให้ลองระดมความคิดคนเดียว วิธีการระดมสมองที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการระดมสมองแบบเดี่ยว แล้วไปหาทีมเพื่อระดมความคิดเพิ่มเติมเรียกว่าวิธี 6-3-5
วิธีการระดมความคิดใช้ได้กับทีมที่อยู่ห่างไกลดังนี้:
- คน 6 คนรวบรวมและเขียนแนวคิดหรือวิธีแก้ปัญหา 3 ข้อ
- ไอเดียจากบุคคลหนึ่งจะถูกส่งต่อไปยังบุคคลถัดไป ดังนั้นสมาชิกในทีมแต่ละคนจึงมีความคิดของคนอื่น คนใหม่จะระดมความคิดเพิ่มเติมนอกเหนือจากนั้น
- ผ่านไป 5 นัด ระดมสมองก็เสร็จ!
บันทึก: คุณไม่จำเป็นต้องมี 6 คนในทีมเพื่อระดมความคิด! คุณสามารถมีคนมากหรือน้อยที่จะใช้เทคนิคนี้ แค่ส่งต่อความคิดไปรอบๆ จนกว่าทุกคนจะแตกแยกในทุกสิ่ง
วิธีนี้เหมาะสำหรับทีมที่อยู่ห่างไกลเพราะไม่มีการพูดคุยแบบไขว้กัน และสมาชิกแต่ละคนสามารถแสดงความคิดเห็นของตนต่อกลุ่มได้อย่างเต็มที่!
ในธุรกิจใด ๆ คุณจะประสบปัญหา นั่นเป็นเหตุผลที่การสร้างความไว้วางใจในเพื่อนร่วมทีมของคุณและทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหาของคุณเป็นสิ่งสำคัญ (แต่ไม่ใกล้เคียงกัน สาเหตุ ปัญหา)! แค่ต้องระดมสมอง...
ระดมความคิดอย่างมีประสิทธิภาพ ใช้วิธีการแบบไม่ขัดจังหวะ
Ace การนำเสนอของคุณ
ไม่ว่าคุณจะทำไปกี่ครั้ง การนำเสนอต่อเพื่อนๆ ของคุณก็อาจเป็นเรื่องที่เครียด ท้าทาย และชวนให้เสียเหงื่อได้
มันอาจจะแย่กว่านั้นสำหรับพนักงานของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่คุ้นเคยกับการนำเสนอออนไลน์
เคล็ดลับอย่างหนึ่งที่ฉันใช้เมื่อนำเสนองานออนไลน์คือการยืน ไม่ใช่นั่ง ความผิดพลาดครั้งใหญ่อย่างหนึ่งที่ผู้นำเสนอเสมือนจริงทำคือการนั่งลงแทนที่จะยืน
เมื่อคุณยืน คุณสามารถใช้การหายใจลึกๆ ได้เต็มที่ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มพลังเสียงของคุณ คุณจะสามารถฉายเสียงของคุณให้ดังขึ้นและลึกขึ้น และมีความแปรปรวนของเสียงมากขึ้นเมื่อคุณยืน
การยืนยังช่วยให้คุณถ่ายทอดท่าทางที่ทรงพลังได้อย่างเป็นธรรมชาติหากหน้าอกของคุณยกขึ้นและหลังของคุณตั้งตรง
ถ้าเป็นไปได้ ลองใช้โต๊ะยืนให้เป็นประโยชน์! หากคุณไม่มีโต๊ะยืน คุณสามารถใช้เคาน์เตอร์ครัวหรือตำแหน่งอื่นที่สูงกว่าเพื่อวางแล็ปท็อปได้ ถ้าคุณต้องนั่งจริงๆ อย่าลืมให้หลังตรงตลอดการนำเสนอ
อ่านเคล็ดลับทั้งหมดของเราในการนำเสนอเสมือนจริงที่น่าทึ่ง:
เคล็ดลับ 12 ข้อในการนำเสนอออนไลน์ที่น่าทึ่ง
จ้างการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง
คุณเคยฝึกอบรมพนักงานของคุณและตัดสินใจว่าเพียงพอหรือไม่?
นี่เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเห็นโดยทีมที่อยู่ห่างไกล การฝึกที่ยอดเยี่ยมครั้งเดียวไม่ดีเท่ากับการฝึกที่ยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่อง
แม้ว่าทีมงานระยะไกลของคุณจะเติบโตขึ้นในด้านประสบการณ์และจำนวน อุตสาหกรรมสมัยใหม่ก็ยังคง เร่งความเร็วยิ่งขึ้นไปอีก!
เป็นเรื่องยากมากที่จะตามให้ทัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่ฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่อง
การฝึกอบรมใหม่อย่างต่อเนื่องสำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกลช่วยให้พวกเขาจัดการกับความท้าทายใหม่ๆ ที่นำมาใช้ในภาคสนาม
ตัวอย่างเช่น ในโลกของการเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา:
- ในปี 2010 Java และ Javascript เป็นภาษาการเขียนโปรแกรมอันดับต้น ๆ ที่ใช้
- เพียงห้าปีต่อมา ภาษาโปรแกรม Python ได้อันดับที่ 3 สำหรับภาษาโปรแกรมยอดนิยม
- ในปี 2019 Python ได้ปลด Java และ Javascript ให้เป็นภาษาโปรแกรมยอดนิยมอันดับ 1
- ทุกวันนี้ ภาษาโปรแกรมใหม่กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ภาษาต่างๆ เช่น Rust, Dart และ Kotlin กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นและมีการใช้กันทั่วโลกในการเขียนโค้ด
ทีมระยะไกลของคุณจะล้าสมัยเมื่อใด
เพื่อให้ทันกับความเร็ว จงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ Steven Jeffes ใส่ดีที่สุด:
นวัตกรรมคือแรงผลักดันที่ไม่หยุดยั้งที่จะทำลายสภาพที่เป็นอยู่และพัฒนาใหม่ในที่ที่น้อยคนจะกล้าไป
คุณเคยเจอความท้าทายอะไรกับทีมเสมือนจริงของคุณบ้าง? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!
นี่เป็นส่วนหนึ่งของคู่มือการทำงานระยะไกลของเรา คลิกที่นี่เพื่อดูเพิ่มเติมคู่มือการทำงานระยะไกล
เริ่มเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ Remote Work
- โทวิดีโอคอล
- จัดการพนักงานระยะไกล
- สร้างทีมเสมือนที่แข็งแกร่ง
- เครื่องมือสื่อสาร
- เครือข่ายออนไลน์
- ให้การนำเสนอออนไลน์ที่น่าทึ่ง
- Combat Zoom Fatigue
- Icebreakers ประชุมที่ไม่น่าเบื่อ
- คู่มือการทำงานที่บ้าน
- เคล็ดลับในการจัดการกับความเหงา