12 เคล็ดลับที่เชื่อถือได้สำหรับการจัดการพนักงานระยะไกล [2021]

ฉันทำงานกับทีมที่อยู่ห่างไกลและจัดการฝึกอบรมเสมือนจริงมาเป็นเวลา 15 ปีแล้ว นี่คือกลยุทธ์ภายใน 12 อันดับแรกของฉันสำหรับการจัดการพนักงานระยะไกล

สารบัญ

  1. หลีกเลี่ยงความอึดอัดใจที่อยู่ห่างไกล
    1. ความประทับใจครั้งแรกของวิดีโอของคุณ:
    2. จะทำอย่างไรด้วยมือของคุณในวิดีโอ:
    3. วิธีการพูดคุยเล็ก ๆ ในวิดีโอ:
  2. ตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับทีมระยะไกล
  3. รายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งานระยะไกลของคุณ
  4. ให้ A's
  5. เปลี่ยนเครื่องทำน้ำเย็น
    1. ขยายเครือข่ายออนไลน์ของคุณ
  6. รู้จักช่องของคุณ
  7. ต่อต้านความน่าเบื่อ
  8. เป็น Toolmaster
    1. ซอฟต์แวร์สื่อสารทางไกล
  9. ต่อสู้กับความเหงา
  10. แยกเพื่อระดมความคิด
  11. Ace การนำเสนอของคุณ
  12. จ้างการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง
นี่เป็นส่วนหนึ่งของคู่มือการทำงานระยะไกลของเรา คลิกที่นี่เพื่อดูเพิ่มเติม

คู่มือการทำงานระยะไกล

เริ่มเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ Remote Work

  1. โทวิดีโอคอล
  2. จัดการพนักงานระยะไกล
  3. สร้างทีมเสมือนที่แข็งแกร่ง
  4. เครื่องมือสื่อสาร
  5. เครือข่ายออนไลน์
  6. ให้การนำเสนอออนไลน์ที่น่าทึ่ง
  7. Combat Zoom Fatigue
  8. Icebreakers ประชุมที่ไม่น่าเบื่อ
  9. คู่มือการทำงานที่บ้าน
  10. เคล็ดลับในการจัดการกับความเหงา

ฉันจัดการพนักงานทางไกลและจัดการฝึกอบรมเสมือนจริงมาเป็นเวลา 15 ปีแล้ว (ย้อนกลับไปเมื่อเครื่องแฟกซ์เป็นสิ่งของ!) ฉันยังสอนกลยุทธ์การสื่อสารเสมือนจริงตลอดอาชีพการงานของฉันให้กับบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 และสตาร์ทอัพอีกด้วย



กว่าทศวรรษที่ผ่านมา ฉันโชคดีที่ได้พูดบนเวทีที่ SXSW, MIT และ CES และนักเรียนกว่า 30 ล้านคนได้ดูฉัน แบบฝึกหัดเสมือนจริง บน YouTube

ตอนนี้ฉันต้องการแบ่งปันรายการกลยุทธ์ 12 อย่างที่รอคอยมานานที่ฉันใช้ในการจัดการพนักงานระยะไกล remote .

ภายในทีมระยะไกลที่ประสบความสำเร็จทุกทีม มีการใช้กลยุทธ์ที่หลากหลาย

หลีกเลี่ยงความอึดอัดใจที่อยู่ห่างไกล

หลังจากเข้าร่วมแฮงเอาท์วิดีโอนับพัน ฉันสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าฉันได้เห็น มาก ของที่น่าอึดอัดใจ ต่อไปนี้เป็นช่วงเวลาวิดีโอที่น่าอึดอัดใจเพิ่มเติมโดยได้รับความอนุเคราะห์จาก Ellen:

แฮงเอาท์วิดีโออาจดูอึดอัด แต่ไม่จำเป็น! นี่คือช่วงเวลาที่น่าอึดอัดใจที่คุณควรหลีกเลี่ยง

↑ สารบัญ ↑

ความประทับใจครั้งแรกของวิดีโอของคุณ:

ความอึดอัดอาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณไม่รู้ว่าจะพูดหรือทำอะไรในไม่กี่วินาทีแรกนั้น ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้คำทักทายมาตรฐานที่คุณใช้กับทุกสายของคุณ คุณจะสังเกตเห็นตัวอย่างในวิดีโอ YouTube, เรื่องราว Instagram และ Facebook เกือบทั้งหมดของฉันที่ฉันขึ้นต้นด้วยวลีเดียวกัน:

สวัสดี สวัสดีเพื่อน ๆ !

ทำไม? ฉันสร้างสิ่งนี้ขึ้นมาจากความจำเป็น! ฉันสะดุดที่เปิดที่เปิดอยู่เรื่อย ๆ แล้วพูดอะไรบางอย่างโง่ ๆ เช่น Howdy y'all! …เอ่อ ทำไมฉันพูดแบบนั้นล่ะ!?

นี่คือรายการโปรดของฉัน:

  • สวัสดี สวัสดีทุกคน!
  • สวัสดี!
  • เฮ้ทีม!

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: อย่าใช้นิสัยพูดสวัสดีตอนเช้าหรือตอนบ่ายแก่ๆ เพราะหลังจากคุยผ่านวิดีโอมาทั้งวัน คุณจะสับสนได้ง่าย และคุณมักมีคนอยู่คนละเขตเวลา

↑ สารบัญ ↑

จะทำอย่างไรด้วยมือของคุณในวิดีโอ:

สิ่งที่น่าอึดอัดใจต่อไปจะเกิดขึ้นเมื่อคุณไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรกับมือของคุณ คุณควรให้พวกเขามองเห็นหรือไม่? ย้าย? คุณควรสัมผัสใบหน้าของคุณหรือไม่? นี่คือเคล็ดลับของฉัน:

  • พยายามเริ่มต้นด้วยการโบกมือ (และยิ้มหากคุณรู้สึกเป็นธรรมชาติ)
  • พยายามขยับมืออย่างตั้งใจ—เลือกใบหน้า หมุนเครื่องประดับ พลิกผมเป็นสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวอย่างมาก
  • ใช้ท่าทางมืออธิบาย ฉันมีที่ชื่นชอบของฉัน 20 ท่าทางมือ ที่นี่และ…

ดู TED Talk ของฉันสำหรับคำอธิบายแบบเต็ม:

↑ สารบัญ ↑

วิธีการพูดคุยเล็ก ๆ ในวิดีโอ:

ฉันสังเกตเห็นว่ามีข้อบกพร่องทางเทคนิคและความมั่นใจมากมายที่เกิดขึ้นในช่วงสองสามนาทีแรกของวิดีโอ

คุณเห็นฉันไหม

คุณได้ยินฉันไหม?

งานนี้เสีย! ฉันขอแนะนำอย่างยิ่ง หลังจากที่คุณพูดคำทักทายครั้งแรกของคุณให้เป็นเชิงรุกและพูดบางอย่างเช่น:

ฉันสามารถเห็นคุณและได้ยินคุณอย่างสมบูรณ์แบบ!

หรือฉันสามารถเห็นคุณอย่างสมบูรณ์แต่ฉันไม่ได้ยินคุณ ลองใช้ปุ่มที่ด้านล่างซ้ายของไมโครโฟน

ซึ่งจะทำให้กระบวนการนั้นเร็วขึ้นและสร้างความมั่นใจให้กับทุกคน

สิ่งที่น่าอึดอัดใจอีกอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นในการโทรวิดีโอและโทรศัพท์คือทุกคนมีค่าเริ่มต้นเป็นข่าวร้าย

โอ้ รายงานข่าวนั้นแย่มาก!

อากาศมันแย่!

มันเครียดมาก

ฉันท่วมท้น

ฉันพบว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงแค่ openers เริ่มต้นเท่านั้น นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องเริ่มต้นด้วยการเปิดกว้าง ลอง:

มีอะไรที่น่าตื่นเต้นเกิดขึ้นในโลกของคุณ?

บอกอะไรดีๆ.

สุดสัปดาห์นี้/สุดสัปดาห์ที่แล้วมีอะไรสนุกๆ เกิดขึ้นบ้างไหม?

นี่คือวิธีที่ฉันเริ่มวิดีโอแชททุกครั้ง และช่วยนำความอบอุ่นมาสู่พนักงานของคุณและสร้างความสัมพันธ์ในทันที !

ต้องการวิธีการเพิ่มเติมในการ สร้างความไว้วางใจ ในแฮงเอาท์วิดีโอของคุณ? อ่านเพิ่มเติม:

15 วิธีในการโทรวิดีโอของคุณให้ดีขึ้นทันที

↑ สารบัญ ↑

ตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับทีมระยะไกล

พ่อตอบลูกชายของเขา:

การจัดการพนักงานทางไกลอาจเป็นเรื่องยากถ้าคุณไม่ตั้งความคาดหวังไว้แต่เนิ่นๆ



นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่จะต้องตั้งค่าให้เร็วที่สุด เร็วแค่ไหน?

ก่อนจ้างพนักงานด้วยซ้ำ!

ตัวอย่างเช่น ฉันให้สัญญาเฉพาะกับพนักงานที่เพิ่งได้รับการว่าจ้างซึ่งพวกเขาต้องลงนามและตกลงก่อนที่จะเริ่มทำงาน:

สัญญานี้มีรายละเอียดเกี่ยวกับคนงานระยะไกล

สิ่งนี้ทำให้ทั้งความคาดหวังของฉันเกี่ยวกับพนักงานและความคาดหวังของพนักงานเกี่ยวกับบริษัทของเราชัดเจน 100%



ในกรณีที่พนักงานของฉันหรือฉันต้องตรวจสอบหรือตรวจสอบรายละเอียดอีกครั้ง เช่น การลาหยุดในวันหยุดหรือผลประโยชน์ของพนักงาน มักจะมีข้อตกลงที่เราสามารถอ้างถึงได้!

และการกำหนดความคาดหวังนั้นลึกซึ้งยิ่งกว่านั้น สมาชิกทุกคนในทีมของฉันกำหนดเส้นตายของเรา ติดตามพวกเขาโดยใช้เครื่องมือที่เหมาะสม (ดูเคล็ดลับ #7 ) และรับผิดชอบซึ่งกันและกันเพื่อทำให้เสร็จ เรายังสื่อสารกันสัปดาห์ละครั้งหรือสองครั้งผ่านแฮงเอาท์วิดีโอ และมีวาระเฉพาะสำหรับการโทรแต่ละครั้ง

ต่อไปนี้คือความคาดหวังเฉพาะที่คุณควรตั้งไว้กับทีมที่อยู่ห่างไกล:

  • เวลาเริ่มต้น / เวลาสิ้นสุด : คุณมีเวลาเฉพาะเจาะจงที่คุณต้องการให้ทีมของคุณสามารถเข้าถึงได้หรือไม่? มีใครบ้างที่มีความขัดแย้งในการเลี้ยงดู? รับสิ่งเหล่านี้ก่อน!
  • ฉันจะติดต่อคุณได้อย่างไร หากมีเรื่องฉุกเฉินหรือคำถามสั้นๆ วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อสมาชิกในทีมแต่ละคนเป็นอย่างไร ฉันเคยมีพนักงานคนหนึ่งที่ส่งข้อความเร็วกว่าสิ่งอื่นมากสำหรับการเช็คอินอย่างรวดเร็ว นี่ไม่ใช่ปัญหาสำหรับฉัน แต่ฉันหวังว่าเราจะตั้งค่าให้เร็วขึ้น!
  • โปรโตคอลนอกเวลาทำการ: มีโปรโตคอลหลังเวลาทำการหรือไม่? เกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนต้องทำงานสาย? สิ่งนี้มีการจัดการอย่างไร?

ดังนั้น หากทีมของคุณไม่มีกำหนดเวลา คุณรู้สึกว่าขั้นตอนการทำงานราบรื่นขึ้น หรือมีความคลุมเครือ ต่อไปนี้คือ 3 สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนกับเพื่อนร่วมทีมของคุณ:

  1. ถามตัวเอง: ฉันต้องตั้งความคาดหวังที่ไหน? มีการขาดการสื่อสารหรือไม่ตรงตามกำหนดเวลาหรือไม่? เขียนความคาดหวังของคุณและสิ่งที่พวกเขาขาดไป
  2. จัดการโทรเสมือนกับพนักงานที่อยู่ห่างไกลของคุณ ทั้งแบบกลุ่มหรือแบบตัวต่อตัว และพูดคุยถึงความคาดหวังของคุณกับพวกเขา
  3. เขียนข้อตกลงของคุณไว้ที่ใดที่หนึ่ง (อีเมลก็ใช้งานได้เช่นกัน) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณรู้ว่าคุณคาดหวังอะไรจากพวกเขา

จดจำ…

เคล็ดลับในการสร้างความคาดหวังที่ชัดเจนคือการสื่อสารกับทีมของคุณ

คุณไม่สามารถคาดหวังให้ใครอ่านใจคุณได้ แล้วทำไมปล่อยให้มันเป็นไปโดยบังเอิญ? ความรอบคอบและชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญของการฝึกอบรมเสมือนจริง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ฉันทำให้ทีมเสมือนสื่อสารกันอย่างชัดเจน:

วิธีสร้างทีมเสมือนที่แข็งแกร่งใน 7 ขั้นตอน

ตอนนี้ขอไปต่อ…

↑ สารบัญ ↑

รายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งานระยะไกลของคุณ

การจ้างพนักงานใหม่เป็นก้าวที่ยิ่งใหญ่ ง่ายต่อการสับสนและไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร โชคดีที่ฉันได้คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการปฐมนิเทศพนักงานทางไกล

ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบง่ายๆ ที่คุณสามารถทำตามได้เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานที่อยู่ห่างไกลของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างราบรื่น:

แผนภูมินี้แสดงขั้นตอนการออนบอร์ดระยะไกลต่างๆ สำหรับการจัดการพนักงานระยะไกล

↑ สารบัญ ↑



ให้ A's

แม่ยกกระดาษขึ้นแล้วพูดกับลูกชายของเธอ:

หนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดเกี่ยวกับการจัดการพนักงานทางไกลคือคุณขาดการสโต๊กทางสังคมโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณไม่มีลิฟต์ คอฟฟี่เบรค ที่จอดรถ ห้องพัก และโต๊ะประชุม



จำเป็นต้องจัดสรรเวลาสำหรับการดูแลสังคม สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญมากกว่าที่คุณคิด:

  • ตามทัน
  • พูดคุยเล็ก (เพื่อเปลี่ยนเป็นพูดคุยใหญ่ดูด้านล่าง)
  • เช็คอิน
  • ชื่นชมในความพยายาม

พูดคุยเกี่ยวกับการสรรเสริญ นี่คือวิทยาศาสตร์ที่เก๋ไก๋:

ในปี พ.ศ. 2541 นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยโคลัมเบีย ดำเนินการศึกษา 412 นักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 อายุ 10 ถึง 12 ปี; พวกเขาได้รับมอบหมายให้ทำการทดสอบที่ยากลำบากและแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

  • กลุ่มหนึ่งได้รับการยกย่องในความฉลาดของพวกเขา คุณฉลาดมากและจะทำได้ดีมาก!
  • อีกกลุ่มหนึ่งได้รับการยกย่องสำหรับการทำงานหนักของพวกเขา คุณทำงานหนักมากกับปัญหาเหล่านี้!

ผลลัพธ์? กลุ่มที่ได้รับการยกย่องสำหรับการทำงานหนักของพวกเขากล่าวว่าพวกเขาสนุกกับการทำแบบทดสอบที่ยากขึ้น

นอกจากนี้ หลังจากได้รับคำติชมเชิงลบ กลุ่มที่ทำงานอย่างหนักก็ยืนกรานที่จะตอบคำถามมากขึ้นและสนใจที่จะเรียนรู้กลยุทธ์ในการแก้ปัญหาใหม่ๆ เพิ่มขึ้น 3 เท่า!

ลองชม Bob Woodward นักข่าวสรรเสริญสุดยอดคนนี้จากเจ้านายของเขา:

คำพูดโดย Bob Woodward

และนี่คือสิ่งที่...



การศึกษานี้แปลสำหรับผู้ใหญ่เช่นกัน

เมื่อเราได้รับการยกย่องในความฉลาดและเฉลียวฉลาด เราอาจเลือกใช้เส้นทางที่ง่ายในการดูฉลาดกว่าที่เราเป็น

นี่เป็นปัญหาใหญ่ พนักงานควรพยายามปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และไม่ควรหลงทางจากปัญหายากๆ เพื่อไม่ให้ดูแย่

แทนที่จะชื่นชมในความพยายามของพนักงาน ลองชมเชยเหล่านี้ในครั้งต่อไปที่คุณต้องการยกย่องพนักงานที่อยู่ห่างไกลของคุณ:

  • คุณทำได้ดีมากในโครงการนั้น บอกเลยว่างานนี้ทุ่มสุดตัว!
  • รูปนั้นต้องใช้เวลานานในการออกแบบ ฉันชอบรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ มาก!
  • ว้าว! ฉันประหลาดใจที่คุณทุ่มเทให้กับสิ่งนี้มากแค่ไหน การทำงานที่ดี!

↑ สารบัญ ↑

เปลี่ยนเครื่องทำน้ำเย็น

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าพนักงานที่อยู่ห่างไกลมีส่วนร่วมกันอย่างแข็งขันหรือไม่?

วิธีหนึ่งที่เราสามารถทำให้ตนเองมีความสุขและรู้สึกเติมเต็มมากขึ้นในที่ทำงานของเราคือการสร้างมิตรภาพกับผู้คนที่ทำงานกับเรา ทำงานให้กับเรา และแม้กระทั่งกับเจ้านายของเรา

- Annie Mckeeke ผู้เชี่ยวชาญด้านความสุขและผู้เขียน and ทำงานอย่างไรให้มีความสุข

หากเป็นทีมที่อยู่ห่างไกล (คิดว่า: มีพนักงานครึ่งโหลหรือน้อยกว่านั้น) ในระหว่างการประชุมทีมของคุณ ให้ลองถามคำถามเล็กๆ น้อยๆ เพื่อทำความรู้จักกับพนักงานของคุณในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ลองหนึ่งในของเรา icebreakers ประชุมเสมือน !

สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบทำเมื่อเริ่มต้นการโทรหาทีมของฉันคือโยนหนึ่งใน 36 คำถามลึก เพื่อทำความรู้จักกับพนักงานของฉันให้ดีขึ้น:

คำถามความคิดเห็น
อะไรที่คุณอยากลองแต่ไม่เคยได้? ทำไมคุณยังไม่ทำฉันรักคำถามนี้ มันทำให้ฉันประหลาดใจเสมอ ฉันยังถามคำถามนี้ซ้ำแล้วซ้ำอีกกับคนที่ฉันรักเพราะคำตอบของพวกเขาเปลี่ยนไป! คุณไม่มีทางรู้ว่าคุณอาจค้นพบอะไรเกี่ยวกับใครบางคน
อะไรคือไฮไลท์ของปีของคุณจนถึงตอนนี้?ช่วยในการโทรสู่ความสำเร็จเมื่อคุณเริ่มต้นในเชิงบวก คำถามนี้เป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผู้คนคิดและระลึกถึงสิ่งที่ดี

ตอนนี้ หากคุณกำลังจัดการทีมระยะไกลขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ (คิดว่า: โหลหรือมากกว่า) คุณอาจต้องการลองใช้แนวทางอื่น

  • กำหนด icebreaker เสมือนในการแชท
  • ทำแบบสำรวจความคิดเห็น
  • ใช้เครื่องมือระยะไกลเพื่อจัดกำหนดการกิจกรรมระหว่างพนักงานกับพนักงาน เพื่อช่วยให้พนักงานของคุณรู้สึกเชื่อมโยงถึงกันมากขึ้น เช่น โดนัท หรือ รู้จักทีมของคุณ .

↑ สารบัญ ↑

ขยายเครือข่ายออนไลน์ของคุณ

ข้อควรจำ: การจัดการพนักงานทางไกลไม่ใช่แค่เรื่องธุรกิจเท่านั้น การสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมในที่ทำงานเป็นสิ่งหนึ่งที่ฉันตั้งตารอทุกสัปดาห์! การติดต่อกับพนักงานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมไม่เพียงแต่สร้างความไว้วางใจ แต่ยังสร้างเครือข่ายออนไลน์ของคุณด้วย ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เน็ตเพื่อสร้างเครือข่ายของคุณ:

เคล็ดลับการรับประกัน 10 ข้อในการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเครือข่ายออนไลน์

↑ สารบัญ ↑

รู้จักช่องของคุณ

การมีทีมงานทางไกลก็เหมือนการจัดการความสัมพันธ์ทางไกล

นานมาแล้ว พนักงานคนหนึ่งของฉันถามคำถาม มันค่อนข้างสุ่ม:

ภาพนี้ควรเป็นสีอะไร

เป็นคำถามง่ายๆ ที่สามารถตอบได้ภายใน 5 วินาที

แต่เขา ส่งให้ทางอีเมล์ .

ฉันก็เลยตอบคำถามของเขา... ฟ้าก็ดูดี แต่ปัญหาคือฉันตอบตอนกลางคืน… 4 ชั่วโมงหลังจากที่เขาส่งอีเมล เรื่องนี้ทำให้เขาต้องรอคำตอบจากฉันและไม่เจาะลึกลงไปในงานใดๆ

หลังจากนั้นฉันได้เรียนรู้วิธีที่ยาก ฉันจำเป็นต้องตั้งค่าช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมสำหรับฉัน พนักงานที่ทำงานจากที่บ้าน .

กำหนดเครื่องมือสื่อสารตามงาน

วิดีโอแชทนั้นยอดเยี่ยม แต่มีบางครั้งที่วิธีการสื่อสารแบบอื่นดีกว่า นี่คือกฎง่ายๆ ของเรา:

  • ถ้าน้อยกว่าหนึ่งประโยคฉันชอบแชท ฉันใช้ หย่อน และ Google Hangouts กับพนักงานของฉันเพื่อการสนทนาที่รวดเร็วและง่ายดาย
  • หากมากกว่าหนึ่งย่อหน้า ฉันชอบอีเมล ตัวเลือกคลาสสิกแบบคลาสสิก ฉันใช้ตัวเลือกนี้เพื่อแนบเอกสารหรือภาพ และเก็บบันทึกการสนทนาของเราที่เรากลับไปดูได้
  • หากเป็นคำถามเร่งด่วนหรืออ่อนไหวต่อเวลามาก ฉันชอบข้อความมากกว่า
  • ถ้ามันเป็นเรื่องของความกตัญญู ฉันชอบจดหมายหอยทาก ฉันยังคงชอบใช้จดหมายหอยทากในโอกาสพิเศษ เช่น วันหยุดและวันเกิดของพนักงาน มันทำให้เรารู้สึกว่าเราใกล้ชิดกว่าที่เราเป็นจริงๆ และทุกคนก็ชอบการ์ดแบบดั้งเดิมที่ดี!

ช่องทางการสื่อสารที่คุณต้องการคืออะไร? ตั้งค่าพวกเขากับทีมของคุณและมีความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการสื่อสาร

↑ สารบัญ ↑

ต่อต้านความน่าเบื่อ

แฮงเอาท์วิดีโอหลังจากแฮงเอาท์วิดีโอหลังการโทรอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่ายอย่างยิ่ง มันยากมากที่จะให้ความสนใจหลังจาก 4 ชั่วโมงของการสื่อสารเสมือนจริง! สมองของเราไม่ได้ถูกออกแบบมาให้มีส่วนร่วมโดยปราศจากการสัมผัส รอยยิ้ม โบกมือ และการจับมือ

เราต้องทำงานหนักเป็นพิเศษเพื่อต่อสู้กับความน่าเบื่อในที่ทำงานห่างไกล

คุณจะเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอได้อย่างไร

คุณทักทายและถามเกี่ยวกับสภาพอากาศหรือไม่?

บอกได้คำเดียวว่า น่าเบื่อ!

คุณมีการนำเสนอสไลด์นานหลายชั่วโมงหรือไม่?

บอกได้คำเดียวว่า น่าเบื่อ!

คุณมีวาระเดียวกันทุกวันหรือไม่?

บอกได้คำเดียวว่า น่าเบื่อ!

กุญแจสู่การประชุมเสมือนจริงที่ยอดเยี่ยมกับทีมของคุณคือการมีเครื่องมือป้องกันความน่าเบื่อในตัว

  • ถามผู้เปิดที่ดี ที่ขอเป็นบวก (ดูแนวคิดในเคล็ดลับ #2)
  • เปลี่ยนโหมด — หากคุณพูดเกิน 5 นาที ให้ลองเพิ่มโพลล์ สไลด์ หรือสลับโหมดบางประเภท หลังจากผ่านไป 5 นาที เป็นเรื่องยากที่สมองจะมีส่วนร่วม
  • เรียนด้วยกัน. ส่ง TED Talk ที่ยอดเยี่ยมทุกวันอังคาร ทำชมรมหนังสือ แบ่งปันวันนี้ฉันได้เรียนรู้ข้อเท็จจริงในการแชท สิ่งนี้ช่วยรักษาความสดใหม่อยู่เสมอ ให้ฉันมาสอนคุณในมื้อเที่ยงวันเดียว! การเรียนรู้ก็เหมือนกาวสำหรับทีม
  • รับชมและรับฟังพร้อมกัน เริ่มทุก การประชุม กับวิดีโอตลกๆ แบ่งปันคำแนะนำพอดคาสต์ ดูบทแนะนำ YouTube เป็นทีม บางครั้งก็ต้องส่งเสียงสด!
  • พูดคุยเล็ก → พูดคุยใหญ่ บ่อยครั้งที่เรายึดติดกับหัวข้อที่น่าเบื่อเดิมๆ พยายามค้นหาสิ่งใหม่ๆ เกี่ยวกับคนที่คุณทำงานด้วยอย่างน้อยเดือนละครั้ง (นั่นเป็นเหตุผลที่การเรียนรู้มีประโยชน์มาก!

ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำถามสนุกๆ ที่ฉันใช้เมื่อสัปดาห์ที่แล้วในการประชุมทีม

คุณมีแผนอย่างไรหากมีซอมบี้เปิดเผย

และเป็นคำถามที่ยอดเยี่ยมมาก! ทีมงานและฉันสนุกกับการตอบคำถามของเรา และเรามี we เข้าใจบุคลิกของกันและกันมากขึ้น !

พบกับความสนุกครั้งใหม่ เริ่มต้นการสนทนา สำหรับแฮงเอาท์วิดีโอครั้งต่อไปของคุณ! หรือตรวจสอบรายชื่อผู้เริ่มการสนทนาของเราได้ที่นี่: บทสนทนาเริ่มต้นเพื่อใช้ในทุกโอกาส .

↑ สารบัญ ↑

เป็น Toolmaster

คุณควบคุมเครื่องมือทั้งหมดที่พนักงานใช้ และเป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องแน่ใจว่าพวกเขาใช้เครื่องมือที่ถูกต้อง

อย่าให้ค้อนกับพนักงานของคุณ หากคุณต้องการให้พวกเขาตัดกระดาษ

คุณจะเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับพนักงานของคุณอย่างไร?

มีเครื่องมือสื่อสารต่างๆ มากมาย เราสามารถใช้ซอฟต์แวร์ได้ แต่เราสามารถใช้กลยุทธ์ทางจิตวิทยาเพื่อเชื่อมโยงและเชื่อมต่อกันได้

รู้สิ่งนี้เกี่ยวกับสมาชิกในทีมแต่ละคนของคุณ:

คุณชอบที่จะได้รับข้อเสนอแนะอย่างไร?

โหมดการสื่อสารที่คุณชื่นชอบคืออะไร?

เก็บตัว มักจะต้องการรับคำติชมเป็นลายลักษณ์อักษร พวกเขาต้องการประมวลผลก่อน พวกเขาต้องการคิดทบทวน พวกเขาต้องการเตรียมความคิดเห็น และพวกเขามักจะชอบอีเมลหรือแชททางโทรศัพท์หรือวิดีโอ

คนพาหิรวัฒน์ พลาดในคน พวกเขาต้องการพักผ่อน แฮงเอาท์เสมือนจริง และโทรศัพท์ที่เป็นธรรมชาติ พวกเขาต้องการ stoking และ check-in ประเภทต่างๆ มากกว่าที่คนเก็บตัวต้องการ

Ambiverts อยู่ที่ไหนสักแห่งระหว่างคนเก็บตัวและคนเก็บตัว คุณควรถามพวกเขาเสมอ!

↑ สารบัญ ↑

ซอฟต์แวร์สื่อสารทางไกล

เครื่องมือประเภทอื่นๆ ที่คุณควรใช้คือดิจิทัล ตั้งแต่การจัดการโครงการ การสร้างเนื้อหา การแชร์ไฟล์ และการโทรผ่านวิดีโอ มีเครื่องมือมากมาย นี่คือรายการโปรดบางส่วนของเรา:

  • แฮงเอาท์วิดีโอ— Zoom, Google Meet และ BlueJeans
  • การจัดการโครงการ— Asana, Trello และ Monday
  • ความสัมพันธ์ของทีม— Donut, Coworker Coffee และ Know Your Team

สำหรับรายการและบทวิจารณ์ทั้งหมด โปรดดูบทความเครื่องมือสื่อสารทางไกลของเรา:

15 เครื่องมือสื่อสารทีมที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ [2021]

↑ สารบัญ ↑

ต่อสู้กับความเหงา

ความเหงาเป็นโรคระบาด และกำลังแพร่กระจายอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นในหมู่พนักงานที่อยู่ห่างไกลเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถทำให้เกิด ความวิตกกังวลที่ดี great หากปล่อยไว้ไม่ถูกตรวจสอบ ในความเป็นจริงตาม หนึ่งการศึกษา:

20% ของคนทำงานระยะไกลต่อสู้กับความเหงา

แล้วเราจะทำอย่างไร ต่อสู้กับความเหงา ?

ปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ก่อให้เกิดความเหงาคือการอยู่ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน

และไม่น่าแปลกใจเลยที่พนักงานที่อยู่ห่างไกลจำนวนมากใช้จ่าย ตลอดทั้งวันทำงานที่คอมพิวเตอร์

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อส่งเสริมให้พนักงานที่อยู่ห่างไกลของคุณเปลี่ยนสภาพแวดล้อมของพวกเขา:

  • นัดพบพนักงานปีละครั้งหรือทุกๆ 2 ปี…แล้วพาฉันมาพูดสิ !
  • กำหนดเวลาการประชุมอาหารกลางวันเสมือนจริงเพื่อทำความรู้จักกันแบบตัวต่อตัว
  • ให้พนักงานทำแบบทดสอบ Big 5 Personality Test เพื่อทำความรู้จักคุณลักษณะของกันและกันให้ดียิ่งขึ้น
  • ตั้งค่าการแชทแบบเปิดเพื่อให้พนักงานสามารถสื่อสารกันได้
  • เสนอค่าพื้นที่ coworking space ให้กับพนักงานที่อยู่ห่างไกล
  • ซื้อบัตรของขวัญพนักงานทางไกลของคุณไปที่ร้านกาแฟในท้องถิ่นที่พวกเขาสามารถทำงานได้

↑ สารบัญ ↑

แยกเพื่อระดมความคิด

สิ่งนี้อาจทำให้คุณตกใจ: ตามที่ Harvard Business Review , การระดมความคิดเป็นกลุ่มได้แสดงให้เห็นแล้วว่า ผลผลิตน้อยลง มากกว่าการระดมความคิดคนเดียว

ทำไม?

เพราะการระดมสมองกัน 4 คน ไม่ได้มีกำลังสมองถึง 4 เท่าพอดี

เมื่อผู้คนระดมความคิดร่วมกัน ความคิดมักจะทับซ้อนกันและเหลวไหล และสิ่งต่างๆ อาจทำให้สับสนได้

มันจะยิ่งมีประสิทธิผลน้อยลงไปอีกเมื่อมีคนโยนความคิดออกไป สำหรับคุณเท่านั้นที่จะสูญเสียเวทย์มนตร์ของคุณ Ah-hah! ชั่วขณะเพราะความสนใจของคุณเปลี่ยนไปที่คนพูด

แทนที่จะระดมสมองเป็นกลุ่ม ให้ลองระดมความคิดคนเดียว วิธีการระดมสมองที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการระดมสมองแบบเดี่ยว แล้วไปหาทีมเพื่อระดมความคิดเพิ่มเติมเรียกว่าวิธี 6-3-5

6-3-5 เทคนิคการระดมความคิดในการจัดการพนักงานทางไกลด้วย Productiviy

วิธีการระดมความคิดใช้ได้กับทีมที่อยู่ห่างไกลดังนี้:



  • คน 6 คนรวบรวมและเขียนแนวคิดหรือวิธีแก้ปัญหา 3 ข้อ
  • ไอเดียจากบุคคลหนึ่งจะถูกส่งต่อไปยังบุคคลถัดไป ดังนั้นสมาชิกในทีมแต่ละคนจึงมีความคิดของคนอื่น คนใหม่จะระดมความคิดเพิ่มเติมนอกเหนือจากนั้น
  • ผ่านไป 5 นัด ระดมสมองก็เสร็จ!

บันทึก: คุณไม่จำเป็นต้องมี 6 คนในทีมเพื่อระดมความคิด! คุณสามารถมีคนมากหรือน้อยที่จะใช้เทคนิคนี้ แค่ส่งต่อความคิดไปรอบๆ จนกว่าทุกคนจะแตกแยกในทุกสิ่ง

วิธีนี้เหมาะสำหรับทีมที่อยู่ห่างไกลเพราะไม่มีการพูดคุยแบบไขว้กัน และสมาชิกแต่ละคนสามารถแสดงความคิดเห็นของตนต่อกลุ่มได้อย่างเต็มที่!

ในธุรกิจใด ๆ คุณจะประสบปัญหา นั่นเป็นเหตุผลที่การสร้างความไว้วางใจในเพื่อนร่วมทีมของคุณและทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหาของคุณเป็นสิ่งสำคัญ (แต่ไม่ใกล้เคียงกัน สาเหตุ ปัญหา)! แค่ต้องระดมสมอง...

ระดมความคิดอย่างมีประสิทธิภาพ ใช้วิธีการแบบไม่ขัดจังหวะ

↑ สารบัญ ↑

Ace การนำเสนอของคุณ

ไม่ว่าคุณจะทำไปกี่ครั้ง การนำเสนอต่อเพื่อนๆ ของคุณก็อาจเป็นเรื่องที่เครียด ท้าทาย และชวนให้เสียเหงื่อได้

มันอาจจะแย่กว่านั้นสำหรับพนักงานของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่คุ้นเคยกับการนำเสนอออนไลน์

เคล็ดลับอย่างหนึ่งที่ฉันใช้เมื่อนำเสนองานออนไลน์คือการยืน ไม่ใช่นั่ง ความผิดพลาดครั้งใหญ่อย่างหนึ่งที่ผู้นำเสนอเสมือนจริงทำคือการนั่งลงแทนที่จะยืน

เมื่อคุณยืน คุณสามารถใช้การหายใจลึกๆ ได้เต็มที่ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มพลังเสียงของคุณ คุณจะสามารถฉายเสียงของคุณให้ดังขึ้นและลึกขึ้น และมีความแปรปรวนของเสียงมากขึ้นเมื่อคุณยืน

การยืนยังช่วยให้คุณถ่ายทอดท่าทางที่ทรงพลังได้อย่างเป็นธรรมชาติหากหน้าอกของคุณยกขึ้นและหลังของคุณตั้งตรง

ถ้าเป็นไปได้ ลองใช้โต๊ะยืนให้เป็นประโยชน์! หากคุณไม่มีโต๊ะยืน คุณสามารถใช้เคาน์เตอร์ครัวหรือตำแหน่งอื่นที่สูงกว่าเพื่อวางแล็ปท็อปได้ ถ้าคุณต้องนั่งจริงๆ อย่าลืมให้หลังตรงตลอดการนำเสนอ

อ่านเคล็ดลับทั้งหมดของเราในการนำเสนอเสมือนจริงที่น่าทึ่ง:

เคล็ดลับ 12 ข้อในการนำเสนอออนไลน์ที่น่าทึ่ง

↑ สารบัญ ↑

จ้างการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง

คุณเคยฝึกอบรมพนักงานของคุณและตัดสินใจว่าเพียงพอหรือไม่?

นี่เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเห็นโดยทีมที่อยู่ห่างไกล การฝึกที่ยอดเยี่ยมครั้งเดียวไม่ดีเท่ากับการฝึกที่ยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่อง

แม้ว่าทีมงานระยะไกลของคุณจะเติบโตขึ้นในด้านประสบการณ์และจำนวน อุตสาหกรรมสมัยใหม่ก็ยังคง เร่งความเร็วยิ่งขึ้นไปอีก!

เป็นเรื่องยากมากที่จะตามให้ทัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่ฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่อง

การฝึกอบรมใหม่อย่างต่อเนื่องสำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกลช่วยให้พวกเขาจัดการกับความท้าทายใหม่ๆ ที่นำมาใช้ในภาคสนาม

ตัวอย่างเช่น ในโลกของการเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา:

  • ในปี 2010 Java และ Javascript เป็นภาษาการเขียนโปรแกรมอันดับต้น ๆ ที่ใช้
  • เพียงห้าปีต่อมา ภาษาโปรแกรม Python ได้อันดับที่ 3 สำหรับภาษาโปรแกรมยอดนิยม
  • ในปี 2019 Python ได้ปลด Java และ Javascript ให้เป็นภาษาโปรแกรมยอดนิยมอันดับ 1
  • ทุกวันนี้ ภาษาโปรแกรมใหม่กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ภาษาต่างๆ เช่น Rust, Dart และ Kotlin กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นและมีการใช้กันทั่วโลกในการเขียนโค้ด

ทีมระยะไกลของคุณจะล้าสมัยเมื่อใด

เพื่อให้ทันกับความเร็ว จงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ Steven Jeffes ใส่ดีที่สุด:

นวัตกรรมคือแรงผลักดันที่ไม่หยุดยั้งที่จะทำลายสภาพที่เป็นอยู่และพัฒนาใหม่ในที่ที่น้อยคนจะกล้าไป

คุณเคยเจอความท้าทายอะไรกับทีมเสมือนจริงของคุณบ้าง? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!

นี่เป็นส่วนหนึ่งของคู่มือการทำงานระยะไกลของเรา คลิกที่นี่เพื่อดูเพิ่มเติม

คู่มือการทำงานระยะไกล

เริ่มเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ Remote Work

  1. โทวิดีโอคอล
  2. จัดการพนักงานระยะไกล
  3. สร้างทีมเสมือนที่แข็งแกร่ง
  4. เครื่องมือสื่อสาร
  5. เครือข่ายออนไลน์
  6. ให้การนำเสนอออนไลน์ที่น่าทึ่ง
  7. Combat Zoom Fatigue
  8. Icebreakers ประชุมที่ไม่น่าเบื่อ
  9. คู่มือการทำงานที่บ้าน
  10. เคล็ดลับในการจัดการกับความเหงา