อะไรทำให้ TED Talk ประสบความสำเร็จ ?
ที่ Science of People เราพยายามค้นหา เหตุใด TED Talks บางรายการจึงมียอดดูหลายล้านครั้ง เปลี่ยนชีวิต และมีคนพูดถึงทุกที่
TED Talks ทั้งหมดนั้นดี ทำไมบางที่ยอดเยี่ยม?
เราตั้งเป้าหมายที่จะตอบคำถามนี้ด้วยโครงการ Citizen Science โครงการแรกของเราที่มีกลุ่มคนจำนวนมาก ในปีที่ผ่านมา เรามีอาสาสมัคร 760 คนให้คะแนน TED Talks หลายร้อยชั่วโมงในการมองหารูปแบบ
เราประหลาดใจกับสิ่งที่เราพบ ก่อนที่ฉันจะพูดถึง 5 รูปแบบ ฉันอยากจะบอกพื้นหลังที่ฉ่ำวาวให้คุณก่อน:
ผู้เขียนสองสามคนปรารถนาที่จะไขปริศนาว่าอะไรที่ทำให้ TED Talk ประสบความสำเร็จ นี่คือสิ่งที่แตกต่าง:
TED เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่โพสต์วิดีโอของผู้ที่มีแนวคิดดีที่สุดนำเสนอในหัวข้อที่น่าสนใจหลากหลาย สิ่งนี้ทำให้เรามีฐานข้อมูลที่สมบูรณ์แบบของวิดีโอของผู้คนที่มีเสน่ห์และฉลาด ที่สำคัญที่สุด จำนวนการดูในแต่ละวิดีโอทำให้เราทราบถึงความนิยมที่ชัดเจน ตัวอย่างเช่น การพูดคุยเรื่องภาวะผู้นำที่น่าทึ่ง 2 ครั้ง ได้แก่ หัวข้อโดย Fields Wicker-Miurin ชื่อ Learning from Leadership's Missing Manual และอีกรายการโดย Simon Sinek ชื่อ How Great Leaders Inspire Action สังเกตความแตกต่างในมุมมอง:
ในขณะที่ Wicker-Muirin ได้รับการดู 609,366 ที่น่านับถือ แต่ Sinek's Talk ก็ได้รับการดู 20,929,959 ที่น่าเหลือเชื่อ! และ:
บางอย่างเกี่ยวกับ Sinek's Talk ถูกไฟไหม้ จับคนและแพร่ระบาด เราเห็นรูปแบบนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่าใน TED การพูดคุยบางรายการมีผลอย่างมากและบางรายการไม่เป็นเช่นนั้น แต่ทำไม?
ในขณะที่เราตรวจสอบ TED Talks ในการทดลองนี้ ความหมายก็กว้างไกล เรากำลังพูดถึงวิธีเพิ่มเสน่ห์ ความมีตัวตน และพลังส่วนตัวของคุณ จากเวที ในห้องประชุม และเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คน .
เราเชื่อว่ารูปแบบทั้ง 5 นี้แสดงให้เราเห็นว่าจะเป็นผู้มีอิทธิพลได้อย่างไร
ผลลัพธ์เหล่านี้ทำให้เราประหลาดใจ สิ่งที่น่าประหลาดใจที่สุดคือคำแนะนำเหล่านี้นำไปใช้ได้ง่ายมากสำหรับทุกคนในชีวิตประจำวัน นี่คือสิ่งที่เราพบและวิธีการใช้เคล็ดลับ:
TED Talkers ใช้เวลาและพลังงานอย่างมากกับสิ่งที่จะพูด คำพูด สคริปต์ กระสุน แต่พวกเขาบอกว่ามันสำคัญกว่าอย่างไร? เราพบว่าการให้คะแนนไม่แตกต่างกันระหว่างผู้ที่ดู Talks แบบปิดเสียงกับผู้ที่ดู Talks พร้อมเสียง ใช่ คุณอ่านถูกต้องแล้ว:
ผู้คนชอบลำโพงที่มีเสียงพอๆ กับปิดเสียง
ซึ่งหมายความว่าเราให้คะแนนความสามารถพิเศษ ความน่าเชื่อถือ และความฉลาดของใครบางคนโดยพิจารณาจากสัญญาณอวัจนภาษา สิ่งนี้น่าประหลาดใจ เราต้องการให้ผู้คนจดจ่อกับคำพูดของเรา แต่การทดลองนี้ก็ไม่ต่างจากการวิจัยครั้งก่อน ครั้งแล้วครั้งเล่าเราพบว่าวิธีที่เราพูดบางอย่างสำคัญกว่าสิ่งที่เราพูด คำถามก็กลายเป็นว่า เราจะพูดอะไรดีได้อย่างไร? อ่านต่อไปเพื่อดูว่าสัญญาณอวัจนภาษาใดที่สำคัญที่สุด...
เมื่อเราเข้าใจถึงความสำคัญของภาษากายของผู้พูด TED แล้ว เราจึงตัดสินใจมองหารูปแบบอวัจนภาษาเฉพาะที่ TED Talks อันดับต้นๆ มีความแตกต่างจาก TED Talks ด้านล่าง สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนอย่างรวดเร็ว:
ท่าทางมือมากขึ้น ,การพูดคุยประสบความสำเร็จมากขึ้น มีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างจำนวนการดู TED Talk กับจำนวนท่าทางของมือ
TED Talks ด้านล่างมีผู้เข้าชมเฉลี่ย 124,000 ครั้ง และใช้ท่าทางมือโดยเฉลี่ย 272 ครั้งในการพูดคุย 18 นาที TED Talks อันดับต้นๆ มีผู้ชมโดยเฉลี่ย 7,360,000 ครั้ง และใช้ท่าทางมือโดยเฉลี่ย 465 ครั้ง ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่า! อย่างไรก็ตาม Temple Grandin, Simon Sinek และ Jane McGonigal ครองอันดับสูงสุดของแผนภูมิท่าทางมือด้วยท่าทางมือมากกว่า 600 ท่าทางในเวลาเพียง 18 นาที
ทำไมเราคิดว่านี่คือ? มือของเราเป็นวิธีการแสดงและสร้างความไว้วางใจแบบไม่ใช้คำพูด การศึกษาพบว่าเมื่อเราเห็นมือของใครบางคน เราจะวางใจได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ เมื่อมีคนใช้มือของพวกเขาเพื่ออธิบายแนวคิด เราจะมีเวลาทำความเข้าใจพวกเขาได้ง่ายขึ้น ผู้พูดที่ใช้ท่าทางมือกำลังพูดกับผู้ฟังใน 2 ระดับ คือ วาจาและอวัจนภาษา
การสื่อสารแบบอวัจนภาษาไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับภาษากายเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับสัญญาณเสียงอีกด้วย เราให้ผู้ประเมินประเมินผู้พูด TED ในด้านความหลากหลายของเสียงพูด หรือปริมาณความผันผวนของโทนเสียง ระดับเสียง และระดับเสียง อีกครั้งความสัมพันธ์ก็ชัดเจน ยิ่งผู้พูดมีความหลากหลายทางเสียงมากเท่าใด ก็ยิ่งมีมุมมองมากขึ้นเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความหลากหลายของเสียงร้องช่วยเพิ่มเสน่ห์และความน่าเชื่อถือของผู้พูด กล่าวอีกนัยหนึ่ง วิทยากรที่เล่านิทาน ด่าทอ กระทั่งตะคอกใส่ผู้ฟังอย่าง Jamie Oliver ใน TED Talk ของเขา ดึงดูดจินตนาการและความสนใจของผู้ชม
นักวิจัยที่ได้ศึกษาการให้คะแนนครูยังพบว่าความหลากหลายของเสียงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับปรุงการประเมินนักเรียน (ดู Rocca, K.A. ) เมื่อคุณเป็น ฝึกพูดลิฟต์หรือการนำเสนอครั้งต่อไปของคุณ ให้ลองพูดคำพูดของคุณอย่างน้อย 5 วิธี ฝึกเน้นคำต่างๆ ให้ช้าลงและเร่งฝีเท้า และเพิ่มระดับเสียงของคุณในประเด็นสำคัญ
การค้นพบนี้เป็นรูปแบบเดียวที่ขัดต่อการวิจัยในปัจจุบัน การศึกษาเกี่ยวกับการยิ้มพบว่าผู้นำมักยิ้มน้อยลง นักวิทยาศาสตร์อวัจนภาษาเชื่อว่าที่จริงแล้วการยิ้มเป็นพฤติกรรมที่ใช้พลังงานต่ำ อย่างไรก็ตาม ในการวิจัยของเรา เราพบว่ายิ่งผู้พูด TED ยิ้มนานเท่าใด ระดับการรับรู้ที่รับรู้ของพวกเขาก็จะสูงขึ้น คนที่ยิ้มอย่างน้อย 14 วินาทีจะมีระดับสติปัญญาสูงกว่าคนที่ยิ้มน้อยกว่า นี้ดูเหมือนจะไม่ขัดต่อสัญชาตญาณ? เมื่อเรานึกถึงคนฉลาด เรามักจะคิดถึงคนที่จริงจังมาก แต่ถึงแม้ตอนที่ TED Talkers กำลังพูดถึงหัวข้อที่จริงจัง เช่น เชอริล แซนด์เบิร์กberg พูดคุยกับผู้นำสตรี การยิ้มยังช่วยให้คะแนนความฉลาดของเธอ
เราไม่สามารถเน้นพลังของ 7 วินาทีแรกของการโต้ตอบที่คุณมีได้เพียงพอ ตามเรตติ้งของเรา มีคนมาแล้ว สร้างความประทับใจแรกพบ และการตัดสินใจเกี่ยวกับ Talk ทั้งหมดใน 7 วินาทีแรกของวิดีโอ นักวิจัย Nalini Ambady เรียกสิ่งนี้ว่า 'การหั่นบาง ๆ' เธอกล่าวว่าเพื่อจุดประสงค์ด้านประสิทธิภาพ สมองจะตัดสินผู้คนอย่างรวดเร็วภายในไม่กี่วินาทีแรกที่ได้พบพวกเขา โดยปกติแล้ว สิ่งนี้จะเกิดขึ้นก่อนการแลกเปลี่ยนคำใดๆ ใช่แล้ว ลองนึกถึงการเปิดฉากของคุณ แต่ให้คิดด้วยว่าคุณขึ้นเวทีอย่างไร คุณรู้จักผู้ชมอย่างไร และคุณจะนำเสนอบรรทัดแรกของคุณอย่างไร
ฉันหวังว่างานวิจัยนี้จะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ใครบางคนมีเสน่ห์และวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงการแสดงบนเวทีของคุณเองได้ ไม่ว่าคุณจะกำลังจะนำเสนอ TED Talk ครั้งต่อไปหรือคุณเพียงแค่ต้องการสร้างผลกระทบในชีวิตประจำวันของคุณ ให้นำ 5 ข้อบ่งชี้ง่ายๆ เหล่านี้มาสร้างเป็นของคุณเอง
ผู้เข้าร่วมถูกขอให้ให้คะแนน TED Talks ในระดับ 1 ถึง 5 (1 ต่ำ 5 สูง) พวกเขาถูกขอให้ให้คะแนนความสามารถพิเศษ ความน่าเชื่อถือ และความเฉลียวฉลาดของผู้พูด เราทำสิ่งนี้ใน 3 ส่วน:
การวิจัยก่อนหน้านี้โดย Nalini Ambady แนะนำให้เราตัดสินใจว่าเราชอบใครในเวลาน้อยกว่า 7 วินาที เราต้องการทราบว่ามีความแตกต่างสำหรับผู้ที่ดูการสนทนา 18 นาทีทั้งหมดกับผู้ที่ดูเพียง 7 วินาทีแรกเท่านั้นหรือไม่ ต่อไปนี้คือตัวอย่างการทดลองใช้ 7 วินาทีที่ผู้เข้าร่วมดูวิดีโอเช่นนี้และกรอกแผนภูมิการจัดอันดับสำหรับความสามารถพิเศษ ความน่าเชื่อถือ และความเฉลียวฉลาดขณะดู:
เมื่อเราเห็นบทบาทของผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจใน (ดู #1 ด้านบน) เราสงสัยว่าเนื้อหาด้วยวาจาหรือการนำเสนอเนื้อหาแบบอวัจนภาษามีส่วนเกี่ยวข้องกับความสำเร็จของ TED Talk หรือไม่ ครั้งนี้เรามีกลุ่มหนึ่งที่ดูและให้คะแนน 7 วินาทีแรกของ TED Talk และกลุ่มที่สอง ดูและให้คะแนน 7 วินาทีแรกของ TED Talk บน MUTE! มันเป็นเช่นนี้:
นี่คือสิ่งที่ทำให้เราทึ่งในจุดนี้: การให้คะแนนทั้งหมดตรงกับจำนวนการดู กล่าวอีกนัยหนึ่ง Talks ที่มีผู้ชมมากที่สุดก็คือ Talks ที่มีเรตติ้งสูงสุดในด้านความน่าเชื่อถือ ความสามารถพิเศษ และความฉลาด ไม่ว่าคนดูเพียง 7 วินาทีหรือปิดเสียงหรือไม่ ตามที่เราอธิบายใน 5 รูปแบบของเรา:
การวิจัยของเราชี้ให้เห็นว่าเราตัดสินใจว่าเราชอบ TED Talk หรือไม่ใน 7 วินาทีแรก และมันก็มีน้อยมาก หากไม่เกี่ยวอะไรกับคำศัพท์เลย
สุดท้าย เราเริ่มมองหารูปแบบอวัจนภาษาระหว่างวิดีโอที่มีอันดับสูงในด้านความสามารถพิเศษ ความน่าเชื่อถือ และความเฉลียวฉลาด เรารู้สึกได้เนื่องจากผลลัพธ์ของส่วนที่ 1 และ II ชี้ให้เราไปในทิศทางของอวัจนภาษา นั่นคือสิ่งที่เราจะมุ่งเน้น นอกจากนี้ การวิจัยก่อนหน้านี้ส่วนใหญ่ได้ทำในด้านวาจาของ TED Talks แต่มีเพียงเล็กน้อยในด้านอวัจนภาษา
นอกจากนี้เรายังพบว่าการแสดงท่าทางอวัจนภาษามีความสำคัญมากกว่าวิธีอื่นๆ:
เราตรวจสอบเพียง 50 TED Talks สำหรับรูปแบบเหล่านี้ แต่กลับกลายเป็นว่าน่าสนใจ:
มีงานวิจัยอีกมากมายที่สามารถทำได้ในพื้นที่นี้ เราสามารถพิจารณาความแตกต่างระหว่างชายและหญิง ตามเชื้อชาติและสถานที่ต่างๆ คงจะดีถ้าเปรียบเทียบผลลัพธ์เหล่านี้กับปีต่างๆ และดูว่าผลลัพธ์นั้นเปลี่ยนแปลงหรือไม่ อย่างไรก็ตาม การวิจัยเบื้องต้นนี้มีประโยชน์ สร้างแรงบันดาลใจ และน่าสนใจ สิ่งที่เรามองว่าเป็น สำคัญกับการพูดในที่สาธารณะ ความสามารถพิเศษ การปรากฏตัว และสิ่งที่สำคัญจริงๆ อาจแตกต่างกว่าที่เราคิด
Vanessa Van Edwards เป็นผู้ตรวจสอบพฤติกรรมและนักเขียนที่ได้รับการตีพิมพ์ เธอค้นพบศาสตร์แห่งสิ่งที่ทำให้ผู้คนสนใจในห้องปฏิบัติการวิจัยพฤติกรรมมนุษย์ของเธอ นั่นคือ Science of People ในฐานะที่เป็น Dale Carnegie ที่ทันสมัยและล้ำสมัย ผลงานที่เป็นนวัตกรรมของเธอได้รับการนำเสนอใน NPR, Business Week และ CNN
แบรนดอน วอห์น: ระหว่างที่ชมแสงจันทร์ไปกับเรา เขาใช้เวลาทั้งวันทำงานกับข้อมูลที่ Apple และเปิดพอดแคสต์ของเขา First Things เขาเป็นคนหวือหวากับตัวเลขและชอบค้นหารูปแบบในข้อมูลขนาดใหญ่
ขอบคุณเพื่อน Science of People ที่น่าทึ่งทุกคนที่โหวต ดูและให้คะแนนวิดีโอเหล่านี้ เราไม่สามารถทำการทดลองที่น่าอัศจรรย์นี้ได้หากไม่มีคุณ
ขอขอบคุณ TED ที่นำผู้คนที่มีความคิดที่ดีที่สุดและแบ่งปันความรู้กับพวกเราทุกคน
ขอขอบคุณวิทยากร TED ทุกคนที่พูดออกมา แบ่งปันเสียงของคุณ และให้เราเรียนรู้จากคุณ