เมื่อสองสามปีก่อน ครอบครัวของฉันและฉันออกเดินทางเดินป่าไปตามเส้นทางเดินป่า สูงในเทือกเขาไพรเออร์แห่งมอนแทนา โดยมุ่งหน้าไปยังถ้ำที่เราอยากสำรวจ
ทางเดินสั้นๆ นำเราไปสู่ทางเข้าถ้ำ ด้วยอากาศอันอบอุ่นของฤดูร้อนในป่า เราจึงรู้สึกได้ถึงอากาศเย็นที่ไหลออกจากปากถ้ำ ระหว่างที่เราเตรียมจะเข้าไป เราสังเกตเห็นหมีดำตัวใหญ่บนทางด้านหลังเราจ้องมองลงมา โดยปกติหมีดำจะขี้อายและจะไม่ไปไหนมาไหนหากมีมนุษย์อยู่ใกล้ๆ แต่คนนี้ดูสนใจเรามาก แทนที่จะวิ่งหนี เขาค่อยๆ ดูและวนไปรอบๆ
ในที่สุด มันก็เล็ดลอดเข้าไปในป่า แต่เราไม่รู้ว่าทำไมมันถึงห้อยอยู่รอบๆ เมื่ออะดรีนาลีนลดน้อยลง เราก็เข้าไปในถ้ำที่เย็นและชื้น และพบร่องรอยของหมีและตระหนักว่าอะไรน่าจะชัดเจนกว่านี้ นี่คือถ้ำหมี! เราบุกเข้าไปในอาณาเขตของเขาและเสี่ยงที่ระบบการสื่อสารของ Revenant จะพัง
ฉันได้เขียนเกี่ยวกับสมอง triune ของเรามาระยะหนึ่งแล้ว ซึ่งประกอบด้วยก้านสมองดั้งเดิม (สมองสัตว์เลื้อยคลาน) และระบบลิมบิก (สมองของสัตว์เลี้ยงลูกด้วยนม) รวมถึงเยื่อหุ้มสมองที่มีวิวัฒนาการมากขึ้น (สมองแห่งการคิด)
ก้านสมองและระบบลิมบิกรวมกันเป็น 'ความรู้สึกสมอง' ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การหลีกเลี่ยงอันตราย แสวงหาอาหารและคู่ครอง สมองส่วนนี้จำเป็นต่อการเอาชีวิตรอด แต่ก็ไม่ได้ทำเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของเราเสมอไป ถ้ามันตอบสนองต่อรถที่กำลังจะชนเราขณะที่เรากำลังเดินไปตามถนนก็เยี่ยมไปเลย! มันไม่ค่อยดีนักแต่เมื่อมันเริ่มแสดงเมื่อคุณพยายามสัมภาษณ์งานและฝ่ามือของคุณมีเหงื่อออกและหัวใจของคุณเต้นแรง และไม่มีผลประโยชน์สูงสุดของคุณ 'ในใจ' เมื่อการสื่อสารกับผู้อื่นมีความตึงเครียด สิ่งนี้ชัดเจนมากจากการดูข้อโต้แย้งจากข้างสนาม แม้ว่าคนที่โต้เถียงกันจะมองไม่เห็น (เพราะ 'Lombic larry' ของพวกเขากำลังขับเคลื่อนพวกเขา) ก็เห็นได้ชัดว่าคนนอกที่มีเหตุผลนั้นมีเหตุผลและเหตุผลออกไปนอกหน้าต่าง นั่นฟังดูเหมือนการอภิปรายทางการเมืองเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่? เราทุกคนจบลงด้วยการโต้เถียง ความเข้าใจผิด และทำร้ายความรู้สึก ฉันต้องการช่วยคุณเตรียมและจัดการกับการสื่อสารด้วย 3 'หลีกเลี่ยง' ของรายละเอียดการสื่อสาร: การป้องกัน การรับรู้ และปฏิกิริยาตอบสนอง
วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับความล้มเหลวของการสื่อสารคือการป้องกันไว้ก่อน หากคุณอ่านบทความอื่นของฉัน ฉันได้ชี้ให้เห็นถึงการต่อสู้แย่งชิงอำนาจระหว่างสมองคิดของคุณ (เยื่อหุ้มสมองส่วนหน้า) กับสมองแห่งความรู้สึก สมองแห่งการคิดคือที่ที่เป้าหมาย ค่านิยม ตรรกะ และเหตุผลอยู่ หากเรารักษาสมองของความคิดไว้ที่หางเสือได้ เราก็จะสื่อสารได้อย่างสงบและชัดเจน แต่เมื่อความสมดุลของอำนาจเปลี่ยนไปเป็นความรู้สึกที่สมอง นั่นคือสิ่งที่ไปทางทิศใต้ ลองใช้การเผชิญหน้าของฉันกับหมีเป็นตัวอย่าง สมองความรู้สึกของเรานั้นดั้งเดิมและเป็นสัตว์ สามารถช่วยให้คิดว่าสัตว์จะมีปฏิกิริยาอย่างไรและเพราะเหตุใด เพราะนั่นคือสิ่งที่สมองของเรากำลังทำอยู่เช่นกัน เมื่อเราเห็นหมีครั้งแรก หมีอาจมีความคิดอะไรบ้าง? จำไว้ว่าด้วยสมองของสัตว์เลี้ยงลูกด้วยนมและสัตว์เลื้อยคลาน มันใส่ใจเกี่ยวกับอาหาร สืบสานสายพันธุ์ และหลีกเลี่ยงอันตราย นี่คือสิ่งที่เป็นไปได้บางอย่างที่มันกำลังคิดอยู่
ฉันรู้ว่าเราชอบคิดว่าตัวเองมีวิวัฒนาการมากกว่าสัตว์ป่า และเราอยู่ในเวลาที่เราใช้สมองคิด แต่ถ้าไม่ใช่ เราก็ตอบสนองเหมือนสัตว์ คุณนึกถึงปฏิกิริยาของมนุษย์ที่เทียบเท่ากับปฏิกิริยาของหมีได้ไหม? มีมากมาย แต่นี่คือตัวอย่างบางส่วน
การเข้าใจว่าเราทุกคนมีการตอบสนองแบบสัตว์โดยพื้นฐานต่อผู้คนที่เรามองว่าเป็นภัยคุกคามหรือการแข่งขันช่วยให้เราเข้าใจและเห็นอกเห็นใจ แต่ในฐานะมนุษย์ เรามีวิธีที่ซับซ้อนมากขึ้นที่จะสูญเสียการควบคุมและแพ้สงครามในสมองของเรา เราทุกคนต่างมีเสียงเล็กๆ ในหัวที่พูดมากเกินไป ถ้าคุณถามตัวเองว่า 'เสียงอะไร' นั่นแหละคือเสียง เป็นบทสนทนาภายในที่เกือบจะคงที่กับตัวเอง และคุณเคยสังเกตไหมว่าถึงแม้จะเป็นเสียงของคุณ แต่ดูเหมือนไม่อยู่ข้างคุณบ่อยแค่ไหน? สำหรับพวกเราส่วนใหญ่ เสียงนั้นเป็นเสียงวิจารณ์มากกว่าเชียร์ลีดเดอร์ ความคิดแล่นเข้ามาในหัวบอกเราว่าเราไม่ดีพอ ไม่คู่ควร ไม่ใส่ใจ ฯลฯ เสียงนี้พยายามตีความทุกอย่างที่เห็นและด้วยเหตุผลบางอย่างมักจะถือว่าแย่ที่สุด
ดูเหมือนว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของสภาพของมนุษย์ที่จะกำหนดความหมายให้กับสิ่งที่เกิดขึ้นกับเรา ในหลายกรณี สิ่งนี้ช่วยให้เราเรียนรู้และปกป้องเรา สมัยเด็กๆ หากเราแตะเตาร้อน เสียงภายในนั้นจะตัดสินใจเกี่ยวกับเตาร้อน 'ฉันไม่ควรทำอย่างนั้นอีกเลย' แต่อาจทำการตัดสินใจเกี่ยวกับตัวคุณและสภาพแวดล้อมของคุณเพื่อพยายามปกป้องคุณ ซึ่งอาจไม่เป็นประโยชน์สำหรับคุณในระยะยาว เช่นเดียวกับเตาร้อน ถ้าคุณอกหัก คุณอาจตัดสินใจที่จะไม่ตกหลุมรักอีก มีตัวอย่างความหมายมากมายที่มนุษย์ทำ ลองพิจารณาตัวอย่างของ 'His and Her Diary from the same day':
ไดอารี่ของเธอ: คืนนี้ ฉันคิดว่าสามีของฉันทำตัวแปลกๆ เราวางแผนที่จะไปพบกันที่ร้านอาหารดีๆ เพื่อทานอาหารค่ำ ฉันไปซื้อของกับเพื่อนทั้งวัน ดังนั้นฉันคิดว่าเขาอารมณ์เสียที่ฉันมาสายไปหน่อย แต่เขาไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ บทสนทนาไม่ค่อยคล่อง ฉันเลยแนะนำให้เราไปในที่เงียบๆ เพื่อเราจะได้คุยกัน เห็นด้วยแต่ไม่พูดมาก ฉันถามเขาว่ามีอะไรผิดปกติ เขาพูดว่า 'ไม่มีอะไร' ฉันถามเขาว่ามันเป็นความผิดของฉันหรือเปล่าที่เขาอารมณ์เสีย เขาบอกว่าไม่โกรธ ไม่เกี่ยวอะไรกับฉัน และไม่ต้องเป็นห่วง ระหว่างทางกลับบ้าน ฉันบอกเขาว่าฉันรักเขา เขายิ้มเล็กน้อยและขับรถต่อไป อธิบายพฤติกรรมไม่ได้ ไม่รู้ทำไมเขาไม่บอก 'ฉันก็รักเธอเหมือนกัน' เมื่อเรากลับถึงบ้าน รู้สึกเหมือนสูญเสียเขาไปโดยสมบูรณ์ ราวกับว่าเขาไม่อยากทำอะไรเลย กับฉันอีกต่อไป เขานั่งเงียบ ๆ และดูทีวี เขายังคงดูห่างไกลและขาดหายไป ในที่สุด ฉันก็ตัดสินใจเข้านอนด้วยความเงียบรอบตัวเรา ผ่านไป 15 นาที เขาก็เข้านอน แต่ฉันก็ยังรู้สึกว่าเขาฟุ้งซ่าน และความคิดของเขาอยู่ที่อื่น เขาผล็อยหลับไป - ฉันร้องไห้ ผมไม่ทราบว่าจะทำอย่างไร. ฉันเกือบจะแน่ใจว่าความคิดของเขาอยู่กับคนอื่น ชีวิตของฉันคือหายนะ
ไดอารี่ของเขา: รถมอเตอร์ไซค์สตาร์ทไม่ติด…ไม่ทราบสาเหตุ
สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการพังทลายของการสื่อสาร? ความเจ็บปวดและความรู้สึกเจ็บปวดมากมายในความสัมพันธ์ของเรานั้นมาจากเรื่องราวที่เสียงภายในของเรากำลังบอกเรา ไม่ใช่ข้อเท็จจริงที่เป็นรูปธรรม แนวโน้มที่เราจะด่วนสรุปและคาดเดาสิ่งที่เลวร้ายที่สุดอาจทำให้สมองรู้สึกของเราอยู่ในที่นั่งคนขับซึ่งเราไม่ได้ทำการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลหรือมองเห็นสิ่งต่าง ๆ อย่างชัดเจนอีกต่อไป เราไม่สามารถควบคุมวิธีที่ผู้อื่นตีความการกระทำของเราได้ แต่เราสามารถทราบได้ว่าความหมายของการผูกมัดกำลังเกิดขึ้นและได้รับมุมมองใหม่ๆ และเราสามารถดูบทสนทนาภายในของเราเองและท้าทายเมื่อมันไร้เหตุผลหรือต่อต้าน ตามที่ดร.แดเนียล อาเมน แนะนำ ให้พูดคุยกับตัวเองเหมือนวัยรุ่นอาจพูดคุยกับพ่อแม่ของพวกเขา อย่าให้นักวิจารณ์ภายในหรือสมองความรู้สึกของคุณบอกคุณว่าต้องทำอะไรหรือรู้สึกอย่างไร
ประเด็นหนึ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับความหมายและเรื่องราวของเรานั้นเกี่ยวกับความรู้สึกถึงความสำคัญของเราเอง Abraham Maslow เป็นนักจิตวิทยาในช่วงกลางทศวรรษ 1900 เขามีชื่อเสียงในด้าน 'ลำดับชั้นของความต้องการ' แนวคิดพื้นฐานของลำดับชั้นของเขาคือเราต้องตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานที่ต่ำกว่าก่อนที่เราจะสามารถมุ่งเน้นไปที่ความต้องการทางสังคมที่สูงขึ้นได้ และต้องตอบสนองความต้องการเหล่านั้นก่อนที่เราจะสามารถรับรู้ตนเองได้อย่างเต็มที่ คุณจะสังเกตเห็นว่าการเลื่อนขึ้นพีระมิดนั้นเหมือนกับการขยับสมองที่มีวิวัฒนาการของเรา ความต้องการทางสรีรวิทยาและความปลอดภัยมีรากฐานมาจากก้านสมองและระบบลิมบิกเป็นอย่างมาก เมื่อคุณเคลื่อนขึ้นพีระมิด พีระมิดจะเข้าถึงบริเวณคอร์เทกซ์ของสมองมากขึ้น
เมื่อใกล้ถึงแก่กรรม มาสโลว์ชี้ให้เห็นถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับแบบจำลองของเขาเมื่อพูดถึงมนุษย์ ในโลกของสัตว์มีการติดตามอย่างใกล้ชิด สัตว์อาจกินลูกของมันเองหากพวกมันอดตาย แต่สำหรับมนุษย์ เราจะเสียสละความต้องการพื้นฐานเหล่านั้นหากเราเห็น ความหมาย ในการเสียสละ เราจะเสียสละชีวิตและความปลอดภัยเพื่อเยาวชนของเรา เราจะทำสงครามถ้าเรารู้สึกว่ามันเป็นเหตุผลที่สมควร เราทุกคนต้องการรู้สึกสำคัญและจำเป็น และเราต้องการรู้สึกว่าเราเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวเราเอง ความจำเป็นในการมีนัยสำคัญและรู้สึกว่าสำคัญนี้แข็งแกร่งและสำคัญสำหรับเราอย่างเหลือเชื่อ นักจิตวิทยา สตีเฟน เกล็นน์ พบว่าจากการศึกษาครั้งใหญ่เกี่ยวกับพัฒนาการของเด็กว่าความต้องการนี้เป็นหนึ่งใน 7 การรับรู้หรือทักษะที่สำคัญที่เด็กต้องพัฒนาเพื่อที่จะเป็นผู้ใหญ่ที่มีสุขภาพดี มีความสามารถและมีประสิทธิผล วิธีหนึ่งที่แน่นอนในการส่งความรู้สึกของใครบางคนไปสู่ความเกินพิกัดคือการปฏิบัติต่อพวกเขาราวกับว่าพวกเขาหรือความคิดของพวกเขาไม่สำคัญ นี่เป็นเพียงวิธีทั่วไปบางประการที่สามารถเกิดขึ้นได้
บรรทัดล่าง: ระวังสิ่งที่ทำให้การสื่อสารผิดพลาด ควรหลีกเลี่ยงสิ่งใด ๆ ที่ทำให้สมองความรู้สึกของบุคคลเข้ายึดครองหรือทำให้เขารู้สึกว่าไม่สำคัญ
หากคุณทำ Due Diligence และทำงานอย่างหนักเพื่อป้องกันการขัดข้องในการสื่อสาร นั่นจะเป็นหนทางที่ดี แต่เรายังคงเป็นมนุษย์ จะเกิดการทะเลาะวิวาท ทำร้ายความรู้สึก ฯลฯ 'การหลีกเลี่ยง' ครั้งต่อไปหากคุณไม่สามารถป้องกันการพังทลายได้ก็คือการรับรู้มันเมื่อมันเริ่มต้นขึ้น สมองของเรามีสายเพื่อรับรู้ความรู้สึกของผู้อื่น แต่เป็นทักษะที่ไม่ค่อยได้รับการสอนหรือฝึกฝน ดังนั้นเราจึงพลาดสิ่งที่ชี้นำว่ามีบางอย่างผิดปกติ Joe Navarro เป็นอดีตเจ้าหน้าที่เอฟบีไอที่ใช้การสื่อสารแบบอวัจนภาษาในการทำงานของเขาเพื่อให้สามารถสังเกตเห็นได้เมื่อ มีคนโกหก หรือเพื่อดูว่าพวกเขารู้สึกอย่างไร เขาชี้ให้เห็นว่าระบบลิมบิกเป็นส่วนที่เที่ยงตรงของสมอง เมื่อเรารู้สึกเศร้า โกรธ กลัว หรือควบคุมไม่ได้ จะมีการชี้นำทางอวัจนภาษา เพื่อพัฒนาหรือฝึกฝนทักษะนี้ ฉันขอแนะนำให้เรียนหลักสูตรภาษากายของเรา หรือทำงานร่วมกับโค้ชที่ยอดเยี่ยมของเรา แต่นี่เป็นเพียงบางสิ่งที่ต้องระวัง
เช่นเดียวกับภาษากาย เมื่อสังเกตเห็นสัญญาณพิจารณาบริบท ให้มองหากลุ่มสัญญาณ 3 ตัวขึ้นไปที่มีแนวโน้มในลักษณะเดียวกัน แล้วยืนยันผ่านคำถาม แต่เมื่อคุณพบว่ามีคนกำลังอารมณ์เสีย ตอนนี้คุณสามารถจัดการกับมันได้อย่างเหมาะสม บรรทัดล่าง: มองหาสัญญาณจากผู้อื่นเพื่อระบุว่าพวกเขากำลังโกรธหรืออารมณ์เสียหรือไม่
คุณได้พยายามอย่างดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ยุ่งเหยิง แต่ตอนนี้คุณสังเกตเห็นว่าสิ่งต่าง ๆ กำลังมุ่งหน้าไปทางใต้ บางทีคุณอาจเห็นว่ามีคนโกรธคุณ ซึ่งหมายความว่าสมองความรู้สึกของพวกเขากำลังเข้าครอบงำ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการจัดการกับสถานการณ์
*หมายเหตุด้านหนึ่งสำหรับการใช้กลยุทธ์เหล่านี้ มีคนเป็นพิษอยู่ที่นั่นซึ่งวิธีการเหล่านี้จะไม่ได้ผล คุณไม่จำเป็นต้องยอมให้ตัวเองถูกล่วงละเมิด ควบคุม หรือถูกใช้โดยปลอมเป็น 'การเข้ากันได้' ถ้ามีคนระบายความสัมพันธ์ ฉันจะพิจารณาเดินหน้าต่อไป บรรทัดล่าง: อย่าปล่อยให้สมองความรู้สึกของคุณเข้าร่วมเมื่อมีคนอารมณ์เสีย พยายามปรับการตอบสนองทางอารมณ์ของตัวเอง จากนั้นพยายามทำให้สมองรู้สึกสงบลง
ดูเหมือนการต่อสู้ที่ไม่มีวันจบสิ้นระหว่างสิ่งที่เรารู้ว่าเราควรทำกับวิธีที่เราลงเอยด้วยการแสดง แรงผลักดันดั้งเดิมจากสมองความรู้สึกของเรานั้นแข็งแกร่ง ข่าวดีก็คือ ยิ่งคุณฝึกฝนการคิดให้อยู่ในการควบคุม สมองก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้น ความหวังของฉันสำหรับบทความนี้คือคุณมีข้อมูลเชิงลึกใหม่เกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้การสื่อสารขัดข้อง และมอบสิ่งที่เฉพาะเจาะจงให้คุณลองในครั้งต่อไปที่คุณอยู่ในการสนทนาที่ยากลำบาก จำสิ่งที่ผลักดันความรู้สึกเชิงลบ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าอีกฝ่ายมาจากไหน และด้วยความรู้นั้น ตอบสนองอย่างเหมาะสมเพื่อกระจายสถานการณ์ และอีกครั้ง อย่าปล่อยให้ตัวเองถูกเอาเปรียบหากบุคคลนั้นไม่สามารถให้เหตุผลได้ มีเวลาที่จะพูดว่า 'ไม่' และเดินหน้าต่อไป
บทความนี้เขียนโดย Jeff Baird ผู้ฝึกสอนภาษากายที่ผ่านการรับรองผ่าน Science of People และผู้ก่อตั้ง ลุกขึ้นจากฝุ่น , บริการให้คำปรึกษาเพื่อช่วยให้ผู้คนเอาชนะอุปสรรคและพิชิตเป้าหมายของพวกเขา สามารถติดตาม เจฟ ได้ที่ Facebook ที่นี่ และทวิตเตอร์ ที่นี่ .