วิธีจัดการกับรายละเอียดการสื่อสาร

สารบัญ

  1. 1. การป้องกัน
    1. ความหมายของเครื่องจักร
    2. ความรู้สึกของความสำคัญ
  2. 2. การรับรู้
  3. 3. ปฏิกิริยา
  4. บทสรุป

เมื่อสองสามปีก่อน ครอบครัวของฉันและฉันออกเดินทางเดินป่าไปตามเส้นทางเดินป่า สูงในเทือกเขาไพรเออร์แห่งมอนแทนา โดยมุ่งหน้าไปยังถ้ำที่เราอยากสำรวจ



ทางเดินสั้นๆ นำเราไปสู่ทางเข้าถ้ำ ด้วยอากาศอันอบอุ่นของฤดูร้อนในป่า เราจึงรู้สึกได้ถึงอากาศเย็นที่ไหลออกจากปากถ้ำ ระหว่างที่เราเตรียมจะเข้าไป เราสังเกตเห็นหมีดำตัวใหญ่บนทางด้านหลังเราจ้องมองลงมา โดยปกติหมีดำจะขี้อายและจะไม่ไปไหนมาไหนหากมีมนุษย์อยู่ใกล้ๆ แต่คนนี้ดูสนใจเรามาก แทนที่จะวิ่งหนี เขาค่อยๆ ดูและวนไปรอบๆ

ในที่สุด มันก็เล็ดลอดเข้าไปในป่า แต่เราไม่รู้ว่าทำไมมันถึงห้อยอยู่รอบๆ เมื่ออะดรีนาลีนลดน้อยลง เราก็เข้าไปในถ้ำที่เย็นและชื้น และพบร่องรอยของหมีและตระหนักว่าอะไรน่าจะชัดเจนกว่านี้ นี่คือถ้ำหมี! เราบุกเข้าไปในอาณาเขตของเขาและเสี่ยงที่ระบบการสื่อสารของ Revenant จะพัง



สื่อสารพัง เผชิญหน้า

ฉันได้เขียนเกี่ยวกับสมอง triune ของเรามาระยะหนึ่งแล้ว ซึ่งประกอบด้วยก้านสมองดั้งเดิม (สมองสัตว์เลื้อยคลาน) และระบบลิมบิก (สมองของสัตว์เลี้ยงลูกด้วยนม) รวมถึงเยื่อหุ้มสมองที่มีวิวัฒนาการมากขึ้น (สมองแห่งการคิด)



ก้านสมองและระบบลิมบิกรวมกันเป็น 'ความรู้สึกสมอง' ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การหลีกเลี่ยงอันตราย แสวงหาอาหารและคู่ครอง สมองส่วนนี้จำเป็นต่อการเอาชีวิตรอด แต่ก็ไม่ได้ทำเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของเราเสมอไป ถ้ามันตอบสนองต่อรถที่กำลังจะชนเราขณะที่เรากำลังเดินไปตามถนนก็เยี่ยมไปเลย! มันไม่ค่อยดีนักแต่เมื่อมันเริ่มแสดงเมื่อคุณพยายามสัมภาษณ์งานและฝ่ามือของคุณมีเหงื่อออกและหัวใจของคุณเต้นแรง และไม่มีผลประโยชน์สูงสุดของคุณ 'ในใจ' เมื่อการสื่อสารกับผู้อื่นมีความตึงเครียด สิ่งนี้ชัดเจนมากจากการดูข้อโต้แย้งจากข้างสนาม แม้ว่าคนที่โต้เถียงกันจะมองไม่เห็น (เพราะ 'Lombic larry' ของพวกเขากำลังขับเคลื่อนพวกเขา) ก็เห็นได้ชัดว่าคนนอกที่มีเหตุผลนั้นมีเหตุผลและเหตุผลออกไปนอกหน้าต่าง นั่นฟังดูเหมือนการอภิปรายทางการเมืองเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่? เราทุกคนจบลงด้วยการโต้เถียง ความเข้าใจผิด และทำร้ายความรู้สึก ฉันต้องการช่วยคุณเตรียมและจัดการกับการสื่อสารด้วย 3 'หลีกเลี่ยง' ของรายละเอียดการสื่อสาร: การป้องกัน การรับรู้ และปฏิกิริยาตอบสนอง

1. การป้องกัน

หมี การสื่อสารล้มเหลว

วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับความล้มเหลวของการสื่อสารคือการป้องกันไว้ก่อน หากคุณอ่านบทความอื่นของฉัน ฉันได้ชี้ให้เห็นถึงการต่อสู้แย่งชิงอำนาจระหว่างสมองคิดของคุณ (เยื่อหุ้มสมองส่วนหน้า) กับสมองแห่งความรู้สึก สมองแห่งการคิดคือที่ที่เป้าหมาย ค่านิยม ตรรกะ และเหตุผลอยู่ หากเรารักษาสมองของความคิดไว้ที่หางเสือได้ เราก็จะสื่อสารได้อย่างสงบและชัดเจน แต่เมื่อความสมดุลของอำนาจเปลี่ยนไปเป็นความรู้สึกที่สมอง นั่นคือสิ่งที่ไปทางทิศใต้ ลองใช้การเผชิญหน้าของฉันกับหมีเป็นตัวอย่าง สมองความรู้สึกของเรานั้นดั้งเดิมและเป็นสัตว์ สามารถช่วยให้คิดว่าสัตว์จะมีปฏิกิริยาอย่างไรและเพราะเหตุใด เพราะนั่นคือสิ่งที่สมองของเรากำลังทำอยู่เช่นกัน เมื่อเราเห็นหมีครั้งแรก หมีอาจมีความคิดอะไรบ้าง? จำไว้ว่าด้วยสมองของสัตว์เลี้ยงลูกด้วยนมและสัตว์เลื้อยคลาน มันใส่ใจเกี่ยวกับอาหาร สืบสานสายพันธุ์ และหลีกเลี่ยงอันตราย นี่คือสิ่งที่เป็นไปได้บางอย่างที่มันกำลังคิดอยู่





  1. พวกเขาเป็นอาหาร? ฉันสามารถกินมันได้หรือไม่
  2. พวกเขากำลังบุกรุกดินแดน? เรื่องนี้กลับกลายเป็นปัญหา เนื่องจากเราอยู่ที่ถ้ำของเขา
  3. พวกเขาแข่งขันกันเพื่อบรรลุเป้าหมายด้านอาหาร ที่พักพิง หรือเพศหรือไม่?
  4. พวกเขาเป็นอันตรายต่อฉันหรือไม่ (แช่แข็ง, บิน, ตอบโต้การต่อสู้) หรือไม่?
  5. พวกเขาเป็นภัยคุกคามต่อลูกหลานของฉันหรือไม่?

ฉันรู้ว่าเราชอบคิดว่าตัวเองมีวิวัฒนาการมากกว่าสัตว์ป่า และเราอยู่ในเวลาที่เราใช้สมองคิด แต่ถ้าไม่ใช่ เราก็ตอบสนองเหมือนสัตว์ คุณนึกถึงปฏิกิริยาของมนุษย์ที่เทียบเท่ากับปฏิกิริยาของหมีได้ไหม? มีมากมาย แต่นี่คือตัวอย่างบางส่วน

  • การบุกรุกดินแดน
    • บุกรุกพื้นที่ส่วนตัวของใครบางคนและฉันรับประกันว่าคุณจะเห็นการแสดงความรู้สึกไม่สบายที่ไม่ใช้คำพูด
    • มีคนขโมยความคิดของคุณในที่ทำงาน
  • การแข่งขัน
    • 2หนุ่มชอบสาวคนเดียวกัน
  • รู้สึกถูกคุกคาม
    • ผู้หญิงกำกระเป๋าเงินไว้เพื่อปิดกั้นและปกป้องจากผู้ชายที่ทำให้เธออึดอัด
  • ป้องกัน
    • เราปกป้องคนที่เราห่วงใย โดยเฉพาะลูกๆ ของเรา

ความหมายของเครื่องจักร

การเข้าใจว่าเราทุกคนมีการตอบสนองแบบสัตว์โดยพื้นฐานต่อผู้คนที่เรามองว่าเป็นภัยคุกคามหรือการแข่งขันช่วยให้เราเข้าใจและเห็นอกเห็นใจ แต่ในฐานะมนุษย์ เรามีวิธีที่ซับซ้อนมากขึ้นที่จะสูญเสียการควบคุมและแพ้สงครามในสมองของเรา เราทุกคนต่างมีเสียงเล็กๆ ในหัวที่พูดมากเกินไป ถ้าคุณถามตัวเองว่า 'เสียงอะไร' นั่นแหละคือเสียง เป็นบทสนทนาภายในที่เกือบจะคงที่กับตัวเอง และคุณเคยสังเกตไหมว่าถึงแม้จะเป็นเสียงของคุณ แต่ดูเหมือนไม่อยู่ข้างคุณบ่อยแค่ไหน? สำหรับพวกเราส่วนใหญ่ เสียงนั้นเป็นเสียงวิจารณ์มากกว่าเชียร์ลีดเดอร์ ความคิดแล่นเข้ามาในหัวบอกเราว่าเราไม่ดีพอ ไม่คู่ควร ไม่ใส่ใจ ฯลฯ เสียงนี้พยายามตีความทุกอย่างที่เห็นและด้วยเหตุผลบางอย่างมักจะถือว่าแย่ที่สุด

ไดอารี่ การสื่อสารล้มเหลว

ดูเหมือนว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของสภาพของมนุษย์ที่จะกำหนดความหมายให้กับสิ่งที่เกิดขึ้นกับเรา ในหลายกรณี สิ่งนี้ช่วยให้เราเรียนรู้และปกป้องเรา สมัยเด็กๆ หากเราแตะเตาร้อน เสียงภายในนั้นจะตัดสินใจเกี่ยวกับเตาร้อน 'ฉันไม่ควรทำอย่างนั้นอีกเลย' แต่อาจทำการตัดสินใจเกี่ยวกับตัวคุณและสภาพแวดล้อมของคุณเพื่อพยายามปกป้องคุณ ซึ่งอาจไม่เป็นประโยชน์สำหรับคุณในระยะยาว เช่นเดียวกับเตาร้อน ถ้าคุณอกหัก คุณอาจตัดสินใจที่จะไม่ตกหลุมรักอีก มีตัวอย่างความหมายมากมายที่มนุษย์ทำ ลองพิจารณาตัวอย่างของ 'His and Her Diary from the same day':





ไดอารี่ของเธอ: คืนนี้ ฉันคิดว่าสามีของฉันทำตัวแปลกๆ เราวางแผนที่จะไปพบกันที่ร้านอาหารดีๆ เพื่อทานอาหารค่ำ ฉันไปซื้อของกับเพื่อนทั้งวัน ดังนั้นฉันคิดว่าเขาอารมณ์เสียที่ฉันมาสายไปหน่อย แต่เขาไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ บทสนทนาไม่ค่อยคล่อง ฉันเลยแนะนำให้เราไปในที่เงียบๆ เพื่อเราจะได้คุยกัน เห็นด้วยแต่ไม่พูดมาก ฉันถามเขาว่ามีอะไรผิดปกติ เขาพูดว่า 'ไม่มีอะไร' ฉันถามเขาว่ามันเป็นความผิดของฉันหรือเปล่าที่เขาอารมณ์เสีย เขาบอกว่าไม่โกรธ ไม่เกี่ยวอะไรกับฉัน และไม่ต้องเป็นห่วง ระหว่างทางกลับบ้าน ฉันบอกเขาว่าฉันรักเขา เขายิ้มเล็กน้อยและขับรถต่อไป อธิบายพฤติกรรมไม่ได้ ไม่รู้ทำไมเขาไม่บอก 'ฉันก็รักเธอเหมือนกัน' เมื่อเรากลับถึงบ้าน รู้สึกเหมือนสูญเสียเขาไปโดยสมบูรณ์ ราวกับว่าเขาไม่อยากทำอะไรเลย กับฉันอีกต่อไป เขานั่งเงียบ ๆ และดูทีวี เขายังคงดูห่างไกลและขาดหายไป ในที่สุด ฉันก็ตัดสินใจเข้านอนด้วยความเงียบรอบตัวเรา ผ่านไป 15 นาที เขาก็เข้านอน แต่ฉันก็ยังรู้สึกว่าเขาฟุ้งซ่าน และความคิดของเขาอยู่ที่อื่น เขาผล็อยหลับไป - ฉันร้องไห้ ผมไม่ทราบว่าจะทำอย่างไร. ฉันเกือบจะแน่ใจว่าความคิดของเขาอยู่กับคนอื่น ชีวิตของฉันคือหายนะ

ไดอารี่ของเขา: รถมอเตอร์ไซค์สตาร์ทไม่ติด…ไม่ทราบสาเหตุ

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการพังทลายของการสื่อสาร? ความเจ็บปวดและความรู้สึกเจ็บปวดมากมายในความสัมพันธ์ของเรานั้นมาจากเรื่องราวที่เสียงภายในของเรากำลังบอกเรา ไม่ใช่ข้อเท็จจริงที่เป็นรูปธรรม แนวโน้มที่เราจะด่วนสรุปและคาดเดาสิ่งที่เลวร้ายที่สุดอาจทำให้สมองรู้สึกของเราอยู่ในที่นั่งคนขับซึ่งเราไม่ได้ทำการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลหรือมองเห็นสิ่งต่าง ๆ อย่างชัดเจนอีกต่อไป เราไม่สามารถควบคุมวิธีที่ผู้อื่นตีความการกระทำของเราได้ แต่เราสามารถทราบได้ว่าความหมายของการผูกมัดกำลังเกิดขึ้นและได้รับมุมมองใหม่ๆ และเราสามารถดูบทสนทนาภายในของเราเองและท้าทายเมื่อมันไร้เหตุผลหรือต่อต้าน ตามที่ดร.แดเนียล อาเมน แนะนำ ให้พูดคุยกับตัวเองเหมือนวัยรุ่นอาจพูดคุยกับพ่อแม่ของพวกเขา อย่าให้นักวิจารณ์ภายในหรือสมองความรู้สึกของคุณบอกคุณว่าต้องทำอะไรหรือรู้สึกอย่างไร



ความรู้สึกของความสำคัญ

maslow

ประเด็นหนึ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับความหมายและเรื่องราวของเรานั้นเกี่ยวกับความรู้สึกถึงความสำคัญของเราเอง Abraham Maslow เป็นนักจิตวิทยาในช่วงกลางทศวรรษ 1900 เขามีชื่อเสียงในด้าน 'ลำดับชั้นของความต้องการ' แนวคิดพื้นฐานของลำดับชั้นของเขาคือเราต้องตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานที่ต่ำกว่าก่อนที่เราจะสามารถมุ่งเน้นไปที่ความต้องการทางสังคมที่สูงขึ้นได้ และต้องตอบสนองความต้องการเหล่านั้นก่อนที่เราจะสามารถรับรู้ตนเองได้อย่างเต็มที่ คุณจะสังเกตเห็นว่าการเลื่อนขึ้นพีระมิดนั้นเหมือนกับการขยับสมองที่มีวิวัฒนาการของเรา ความต้องการทางสรีรวิทยาและความปลอดภัยมีรากฐานมาจากก้านสมองและระบบลิมบิกเป็นอย่างมาก เมื่อคุณเคลื่อนขึ้นพีระมิด พีระมิดจะเข้าถึงบริเวณคอร์เทกซ์ของสมองมากขึ้น



เมื่อใกล้ถึงแก่กรรม มาสโลว์ชี้ให้เห็นถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับแบบจำลองของเขาเมื่อพูดถึงมนุษย์ ในโลกของสัตว์มีการติดตามอย่างใกล้ชิด สัตว์อาจกินลูกของมันเองหากพวกมันอดตาย แต่สำหรับมนุษย์ เราจะเสียสละความต้องการพื้นฐานเหล่านั้นหากเราเห็น ความหมาย ในการเสียสละ เราจะเสียสละชีวิตและความปลอดภัยเพื่อเยาวชนของเรา เราจะทำสงครามถ้าเรารู้สึกว่ามันเป็นเหตุผลที่สมควร เราทุกคนต้องการรู้สึกสำคัญและจำเป็น และเราต้องการรู้สึกว่าเราเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวเราเอง ความจำเป็นในการมีนัยสำคัญและรู้สึกว่าสำคัญนี้แข็งแกร่งและสำคัญสำหรับเราอย่างเหลือเชื่อ นักจิตวิทยา สตีเฟน เกล็นน์ พบว่าจากการศึกษาครั้งใหญ่เกี่ยวกับพัฒนาการของเด็กว่าความต้องการนี้เป็นหนึ่งใน 7 การรับรู้หรือทักษะที่สำคัญที่เด็กต้องพัฒนาเพื่อที่จะเป็นผู้ใหญ่ที่มีสุขภาพดี มีความสามารถและมีประสิทธิผล วิธีหนึ่งที่แน่นอนในการส่งความรู้สึกของใครบางคนไปสู่ความเกินพิกัดคือการปฏิบัติต่อพวกเขาราวกับว่าพวกเขาหรือความคิดของพวกเขาไม่สำคัญ นี่เป็นเพียงวิธีทั่วไปบางประการที่สามารถเกิดขึ้นได้

  1. Katie Freiling พูดถึงเทคนิคอิมโพรฟที่คุณสร้างจากความคิดของคนอื่นแทนที่จะยิงทิ้ง หากบุคคลแรกในการแสดงอิมโพรฟลุกขึ้นและบอกว่าพวกเขามีแอปเปิ้ล การแสดงจะเป็นการฆ่าถ้าคนต่อไปพูดว่า 'ไม่ จริงๆ แล้วมันคือส้ม' แต่พวกเขาใช้วิธี 'ใช่และ…' โดยที่พวกเขาใช้ความคิดของบุคคลนั้นและสร้างมันขึ้นมา ระวังการสนทนาของคุณกับผู้อื่นและดูว่าคุณกำลังโต้ตอบด้วยหรือไม่ ไม่จริง.. ตรงข้ามกับ a ใช่และ… . ในทางจิตวิทยา 'ไม่' กระตุ้นสมองความรู้สึก ไม่ดีต่อการสื่อสาร!
  1. การไม่ฟังจะสื่อถึงใครบางคนว่าพวกเขาไม่สำคัญ แสดงว่าบุคคลนั้นมีความสำคัญด้วยสัญญาณของการฟังและการมีส่วนร่วมโดยใช้อวัจนภาษา โดยใช้เทคนิคการฟังอย่างกระตือรือร้น ขจัดสิ่งรบกวนสมาธิ ฯลฯ การแสดงความเคารพนี้จะช่วยป้องกันความขัดแย้งและทำร้ายความรู้สึกได้เป็นอย่างดี

บรรทัดล่าง: ระวังสิ่งที่ทำให้การสื่อสารผิดพลาด ควรหลีกเลี่ยงสิ่งใด ๆ ที่ทำให้สมองความรู้สึกของบุคคลเข้ายึดครองหรือทำให้เขารู้สึกว่าไม่สำคัญ

2. การรับรู้

หากคุณทำ Due Diligence และทำงานอย่างหนักเพื่อป้องกันการขัดข้องในการสื่อสาร นั่นจะเป็นหนทางที่ดี แต่เรายังคงเป็นมนุษย์ จะเกิดการทะเลาะวิวาท ทำร้ายความรู้สึก ฯลฯ 'การหลีกเลี่ยง' ครั้งต่อไปหากคุณไม่สามารถป้องกันการพังทลายได้ก็คือการรับรู้มันเมื่อมันเริ่มต้นขึ้น สมองของเรามีสายเพื่อรับรู้ความรู้สึกของผู้อื่น แต่เป็นทักษะที่ไม่ค่อยได้รับการสอนหรือฝึกฝน ดังนั้นเราจึงพลาดสิ่งที่ชี้นำว่ามีบางอย่างผิดปกติ Joe Navarro เป็นอดีตเจ้าหน้าที่เอฟบีไอที่ใช้การสื่อสารแบบอวัจนภาษาในการทำงานของเขาเพื่อให้สามารถสังเกตเห็นได้เมื่อ มีคนโกหก หรือเพื่อดูว่าพวกเขารู้สึกอย่างไร เขาชี้ให้เห็นว่าระบบลิมบิกเป็นส่วนที่เที่ยงตรงของสมอง เมื่อเรารู้สึกเศร้า โกรธ กลัว หรือควบคุมไม่ได้ จะมีการชี้นำทางอวัจนภาษา เพื่อพัฒนาหรือฝึกฝนทักษะนี้ ฉันขอแนะนำให้เรียนหลักสูตรภาษากายของเรา หรือทำงานร่วมกับโค้ชที่ยอดเยี่ยมของเรา แต่นี่เป็นเพียงบางสิ่งที่ต้องระวัง

  1. การเว้นระยะห่าง - เมื่อเราไม่ชอบบางอย่างหรือรู้สึกไม่สบายใจ เราจะพยายามเพิ่มระยะห่างระหว่างเรากับสิ่งนั้น อวัจนภาษาสามารถแสดงออกได้หลายวิธี เอนหลังเท้าชี้ขณะพูดคุยกับใครบางคนขยับศีรษะไปด้านข้าง หากคุณกำลังพูดคุยกับใครซักคน ให้สังเกตว่าพวกเขาทำท่าทีห่างเหินบางอย่างหรือไม่ อย่าเพิ่งปล่อยให้เสียงภายในของคุณข้ามไปสู่ข้อสรุป แต่ให้สังเกตและมองหาตัวชี้นำเพิ่มเติม
  2. การปิดกั้น – เช่นเดียวกับการเว้นระยะห่าง เราจะใช้การบล็อกเพื่อ 'ปกป้อง' เราจากสิ่งที่เราไม่ชอบ นี่อาจเป็นการพับแขน เอามือไว้เหนือศีรษะหรือตา หรือใช้สิ่งของอย่างกระเป๋าเงินขวางลำตัว หรืออาจเป็นอะไรที่ละเอียดอ่อนราวกับหลับตาลง
  3. ผ่อนคลายตัวเอง – เมื่อระบบลิมบิกของเราเริ่มทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราประหม่า เรามักจะแสดงท่าทางผ่อนคลายเพื่อทำให้ตัวเองสงบลง วิธีทั่วไปที่อาการนี้คือการสัมผัสใบหน้าหรือการถูแขนหรือมือ รอยบากเหนือลำคอเป็นจุดร้อนสำหรับการผ่อนคลายตัวเอง หากคุณเห็นป๊อปอัปนี้ในการสนทนา พวกเขาอาจรู้สึกประหม่า
  4. นิพจน์ – การแสดงออกของเราแสดงให้เห็นว่าเรารู้สึกอย่างไร เราสามารถปลอมแปลงสิ่งเหล่านี้ได้ แต่ microexpression จะแสดงสิ่งที่เรารู้สึกจริงๆ เพราะเป็นการตอบสนองโดยไม่สมัครใจ การฝึกอบรมออนไลน์หรือโค้ชของเราและช่วยให้คุณกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในการเรียนรู้สิ่งเหล่านี้เช่นกัน
  5. ตัวชี้นำความโกรธ – ความโกรธเป็นเพียงอารมณ์หนึ่งที่เรารู้สึก แต่เป็นหนึ่งในอารมณ์ที่โดดเด่นกว่าในด้านการสื่อสาร เห็นได้ชัดว่ามองหาการแสดงความโกรธ แต่คุณอาจเห็นสิ่งต่าง ๆ เช่นกระเป๋าเงิน (ริมฝีปากกดกันแน่น) เห็นมือของพวกเขากำแน่นหรือเห็นคนยื่นคางไปข้างหน้า

เช่นเดียวกับภาษากาย เมื่อสังเกตเห็นสัญญาณพิจารณาบริบท ให้มองหากลุ่มสัญญาณ 3 ตัวขึ้นไปที่มีแนวโน้มในลักษณะเดียวกัน แล้วยืนยันผ่านคำถาม แต่เมื่อคุณพบว่ามีคนกำลังอารมณ์เสีย ตอนนี้คุณสามารถจัดการกับมันได้อย่างเหมาะสม บรรทัดล่าง: มองหาสัญญาณจากผู้อื่นเพื่อระบุว่าพวกเขากำลังโกรธหรืออารมณ์เสียหรือไม่

3. ปฏิกิริยา

คุณได้พยายามอย่างดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ยุ่งเหยิง แต่ตอนนี้คุณสังเกตเห็นว่าสิ่งต่าง ๆ กำลังมุ่งหน้าไปทางใต้ บางทีคุณอาจเห็นว่ามีคนโกรธคุณ ซึ่งหมายความว่าสมองความรู้สึกของพวกเขากำลังเข้าครอบงำ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการจัดการกับสถานการณ์

  1. สมองของคุณจะพยายามจับพวงมาลัย อย่าปล่อยให้มัน! การปล่อยสัตว์ออกไปไม่ได้ทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้น
  2. หายใจ . ก่อนตอบสนองหรือตัดสินใจ ให้หยุดและหายใจเข้าลึกๆ สักสองสามครั้งก่อน ในบางสาขาของกองทัพ พวกเขาสอนการหายใจตามยุทธวิธีเพื่อสงบสติอารมณ์ในการต่อสู้หรือตอบโต้หนี หายใจเข้าใหญ่ทางจมูกออกทางปาก
  3. เวลาเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ ในสถานการณ์เหล่านี้เพราะจะช่วยให้อารมณ์และปฏิกิริยาเคมีบรรเทาลง จากนั้นคุณสามารถดูสถานการณ์ด้วยสมองคิดของคุณ ทำทุกอย่างเพื่อซื้อเวลาคิด คุณสามารถถามว่า ขอเวลาคิดทบทวนเรื่องนี้และกลับไปหาแนวคิดในการแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม
  4. ถอยหลัง. คุณอาจได้เรียนรู้จากบทความก่อนๆ ของเราว่า fronting is good นี่คือตำแหน่งที่คุณชี้หัว ลำตัว และนิ้วเท้าไปทางบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วยเพื่อแสดงการมีส่วนร่วมและการเปิดกว้าง เมื่อสถานการณ์ตึงเครียด ให้ทำตรงกันข้าม โจ นาวาร์โรแนะนำว่าวิธีที่ดีที่สุดในการช่วยให้ผู้คนสงบสติอารมณ์คือการถอยออกมาและหันหลังให้ห่างจากพวกเขา นี่เป็นการเคารพอาณาเขตของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงมีที่ว่างให้สงบลง
  5. ฟังเพื่อเข้าใจไม่ใช่เพื่อตอบ นี่เป็นเวลาที่ดีในการฝึกฟังอย่างกระตือรือร้น ย้ำสิ่งที่อีกฝ่ายพูดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจและแสดงว่าคุณใส่ใจในสิ่งที่พวกเขาพูด
  6. เอาใจใส่ คุณสามารถแสดงความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจโดยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับพวกเขา ฉันเข้าใจว่าคุณต้องรู้สึกหงุดหงิดแค่ไหน
  7. ชี้แจงปัญหาเฉพาะเจาะจง . การทำข้อมูลเฉพาะคือการซื้อเวลาให้คุณ ช่วยกระตุ้นสมองคิดอีกครั้ง และทำให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจตรงกัน จากนั้นมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาและค้นหาจุดร่วม

*หมายเหตุด้านหนึ่งสำหรับการใช้กลยุทธ์เหล่านี้ มีคนเป็นพิษอยู่ที่นั่นซึ่งวิธีการเหล่านี้จะไม่ได้ผล คุณไม่จำเป็นต้องยอมให้ตัวเองถูกล่วงละเมิด ควบคุม หรือถูกใช้โดยปลอมเป็น 'การเข้ากันได้' ถ้ามีคนระบายความสัมพันธ์ ฉันจะพิจารณาเดินหน้าต่อไป บรรทัดล่าง: อย่าปล่อยให้สมองความรู้สึกของคุณเข้าร่วมเมื่อมีคนอารมณ์เสีย พยายามปรับการตอบสนองทางอารมณ์ของตัวเอง จากนั้นพยายามทำให้สมองรู้สึกสงบลง

บทสรุป

ดูเหมือนการต่อสู้ที่ไม่มีวันจบสิ้นระหว่างสิ่งที่เรารู้ว่าเราควรทำกับวิธีที่เราลงเอยด้วยการแสดง แรงผลักดันดั้งเดิมจากสมองความรู้สึกของเรานั้นแข็งแกร่ง ข่าวดีก็คือ ยิ่งคุณฝึกฝนการคิดให้อยู่ในการควบคุม สมองก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้น ความหวังของฉันสำหรับบทความนี้คือคุณมีข้อมูลเชิงลึกใหม่เกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้การสื่อสารขัดข้อง และมอบสิ่งที่เฉพาะเจาะจงให้คุณลองในครั้งต่อไปที่คุณอยู่ในการสนทนาที่ยากลำบาก จำสิ่งที่ผลักดันความรู้สึกเชิงลบ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าอีกฝ่ายมาจากไหน และด้วยความรู้นั้น ตอบสนองอย่างเหมาะสมเพื่อกระจายสถานการณ์ และอีกครั้ง อย่าปล่อยให้ตัวเองถูกเอาเปรียบหากบุคคลนั้นไม่สามารถให้เหตุผลได้ มีเวลาที่จะพูดว่า 'ไม่' และเดินหน้าต่อไป

บทความนี้เขียนโดย Jeff Baird ผู้ฝึกสอนภาษากายที่ผ่านการรับรองผ่าน Science of People และผู้ก่อตั้ง ลุกขึ้นจากฝุ่น , บริการให้คำปรึกษาเพื่อช่วยให้ผู้คนเอาชนะอุปสรรคและพิชิตเป้าหมายของพวกเขา สามารถติดตาม เจฟ ได้ที่ Facebook ที่นี่ และทวิตเตอร์ ที่นี่ .