คุณรู้วิธีสนทนาหรือไม่? ฉันไม่ได้หมายถึงบทสนทนาเก่า ๆ ที่น่าเบื่อ ฉันหมายถึงคุณรู้วิธีที่จะมี บทสนทนาที่น่าตื่นตา น่าจดจำ เหลือเชื่อ?
การรู้วิธีเริ่มต้น ระงับ และสิ้นสุดการสนทนาอย่างราบรื่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด ทักษะคน คุณสามารถมี.
ศิลปะแห่งการสนทนาที่เปล่งประกายเป็นหนึ่งในหัวข้อที่เราขอมากที่สุดที่ Science of People เมื่อไม่กี่เดือนก่อน ฉันจึงตัดสินใจค้นคว้าเกี่ยวกับหัวข้อนี้เล็กน้อยเพื่อเขียนคู่มือการสนทนาหลักนี้ให้กับคุณ
อะไรทำให้การสนทนาที่ไม่ดีดูอึดอัดและการสนทนาที่ดีนั้นน่าทึ่ง
ฉันสังเกตเห็นรูปแบบ—บทสนทนาที่ไม่ดีส่วนใหญ่มี ลำดับเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงมากซึ่งนำไปสู่ช่วงเวลาที่น่าอึดอัดใจจริง นี่คือสิ่งที่เราได้ยินซ้ำแล้วซ้ำอีก:
อยากหยุดรูปแบบนี้! คุณจะสร้างบทสนทนาอันเจิดจรัสกับคนที่คุณพบได้อย่างไร? คุณจะดึงธุรกิจและการเชื่อมต่อและวันที่ออกจากการประชุมได้อย่างไร ฉันต้องการแสดงให้คุณเห็นว่าการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมีทั้งศิลปะและวิทยาศาสตร์
ฉันได้แบ่งโครงสร้างการสนทนาออกเป็น 11 ขั้นตอนที่จะนำการโต้ตอบโดยเฉลี่ยของคุณมาสร้างเป็นบทสนทนาที่ยอดเยี่ยม
ข้อผิดพลาดในการสนทนาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งคือการเข้าสู่กิจกรรม วันที่ ประชุม และพรรคพวกไร้ทิศทาง
คุณจะไม่เริ่มขับรถไปยังจุดหมายปลายทางใหม่โดยปราศจากที่อยู่ ดังนั้นทำไมคุณถึงเริ่มการสนทนาโดยไม่ได้มีเป้าหมายในใจ
การสนทนาที่ไม่มีแผนเกมก็เหมือนการขับรถโดยไม่มีแผนที่
เช่นเดียวกับนักกีฬาที่ดี นักสนทนาฝึกฝน เตรียมตัวและดำเนินการด้วยความตั้งใจที่จะชนะ ในขณะที่คุณไม่ต้องการ 'ชนะ' การสนทนา คุณอาจต้องการชนะธุรกิจ ชนะใจเพื่อน หรือชนะแนวคิดใหม่
ก่อนปฏิสัมพันธ์ทางสังคมใดๆ ให้ตั้งเป้าหมาย รู้จักฝูงชน และทำวิจัยของคุณ สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่สำคัญ ลองนึกถึงประโยคหนึ่งที่ตอบคำถามต่อไปนี้ในขณะที่คุณเตรียมพร้อมหรือกำลังขับรถไปที่งานของคุณ: ใคร อะไร เมื่อไหร่ ทำไม
พูดง่ายๆ ก็คือ ฉันต้องการหาลูกค้าใหม่ หรือฉันต้องการมีเวลาที่ดีในการสร้างความตั้งใจที่หมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะมีเป้าหมายมากขึ้นในขณะที่พูดคุยกับผู้คน วัตถุประสงค์ให้ความมั่นใจ เพิ่มอิทธิพล และเป็นโรคติดต่อ ในฐานะมนุษย์ เราชอบคนที่มีทิศทาง
เราสร้างความประทับใจแรกพบในไม่กี่วินาทีแรกของ เห็น บางคน—สิ่งนี้เกิดขึ้นบางครั้งก่อนที่คุณจะเริ่มพูดด้วยซ้ำ คนส่วนใหญ่คิดว่าเราไม่สร้างความประทับใจแรกพบจนกว่าเราจะเริ่มพูด แต่นี่ไม่ใช่กรณี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าก่อนที่คุณจะเริ่มบทสนทนา คุณกำลังเข้าใกล้มันด้วยภาษากายที่เปิดเผยและมั่นใจ เมื่อเราเห็นใครครั้งแรก สมองของเรากำลังพยายามวัดว่าพวกเขาเป็นมิตรหรือศัตรู คุณต้องการส่งสัญญาณ 'เพื่อน' ทันทีจากค้างคาว ต่อไปนี้คือวิธีแสดงภาษากายแบบเปิดเมื่อคุณเดินเข้าประตู:
คุณเคยดู Comedians in Cars Getting Coffee หรือไม่? (ดีที่สุด วันอาทิตย์ เช้า เลี้ยง เคย!)
Jerry Seinfeld ให้เคล็ดลับทางสังคมที่น่าทึ่งในการพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ เมื่อใดก็ตามที่เขาพบกับคนแปลกหน้า และเคล็ดลับนี้ใช้ได้เสมอ เพราะจะมีคำตอบจากอีกฝ่ายเสมอ
เคล็ดลับนี้คืออะไร? ดูวิดีโอด้านล่างเพื่อค้นหา:
ตัวเปิดการสนทนาที่ดีที่สุดที่คุณเคยได้ยินคืออะไร?
จุดเริ่มต้นการสนทนาของคุณคืออะไร?
ส่วนที่ยากที่สุดของการสนทนาคือการเปิด เรามักจะรู้สึกไม่สบายใจเกี่ยวกับใครและวิธีเข้าหาใครซักคนเพื่อสนทนา แต่ไม่ต้องกังวล! การเริ่มต้นการสนทนาสองสามวิธีเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้ลูกแชทคุยกัน
นักสนทนาที่มีความสามารถมากที่สุดบางคนทำสิ่งที่เรียกว่า 'การบุ๊กมาร์ก' ระหว่างการสนทนา นี่เป็นเทคนิคขั้นสูงที่ฉันชอบ แต่ต้องฝึกฝนบ้าง เทคนิคการบุ๊กมาร์กคือเมื่อคุณเพิ่มเครื่องหมายหรือเน้นไปที่บางส่วนของการสนทนาที่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น บุ๊กมาร์กเป็นเครื่องหมายด้วยวาจาที่คุณพูดเพื่อให้ง่ายต่อการติดตามหรือมีเรื่องที่จะพูดถึงในอนาคต นี่คือประเภทต่าง ๆ :
เมื่อคุณเริ่มการสนทนาแล้ว คุณต้องการให้มันดำเนินต่อไป คนที่มีเสน่ห์ดึงดูดใจมากที่สุดมองหาจุดประกายการสนทนา พวกเขานำเสนอหัวข้อ มองหาแนวคิด และถามคำถามที่จุดประกายพลังงานหรือทำให้บุคคลนั้นตื่นเต้น หากคุณกำหนดคำถามและความตั้งใจที่จะจุดประกาย การสนทนาจะดำเนินต่อไปได้ง่ายกว่ามาก และหลีกเลี่ยงเสียงกล่อมเกลาหรือการพูดคุยแบบไร้ทิศทาง
ประกายไฟมักมาจากการถามใครสักคนเกี่ยวกับหัวข้อที่กระตุ้นโดปามีน ซึ่งเป็นสารเคมีที่ทำให้เรารู้สึกตื่นเต้นและมีส่วนร่วม ฉันแนะนำให้กระตุ้นโดปามีนโดยนำเสนอหัวข้อที่จะช่วยให้ใครบางคนรู้สึกมีความสุข นี่คือคำถามจุดประกายที่ฉันชอบ:
ฉันต้องการสอนเทคนิคการสนทนาอวัจนภาษาที่ง่ายและสนุกที่สุดวิธีหนึ่งให้คุณ คิ้วยกขึ้น. ในทุกวัฒนธรรม การขมวดคิ้วคือสิ่งที่เราทำเมื่อเราได้ยินหรือเห็นสิ่งที่น่าสนใจ เมื่อคุณเห็นใครบางคนทำสิ่งนี้ในการสนทนา มันมักจะหมายความว่าคุณได้พูดบางสิ่งที่มีส่วนร่วมหรือนำเสนอหัวข้อที่ทำให้พวกเขาสนใจมากที่สุด การเลิกคิ้วเป็นตัวบ่งชี้ทางกายภาพของประกายไฟ มันบอกใบ้คุณในหัวข้อที่พวกเขาอาจต้องการพูดคุย
ฉันมีตัวอย่างที่ดีของการยกคิ้วที่เกิดขึ้นกับฉันเมื่อวันก่อน ฉันกำลังแบ่งปันเรื่องราวในงานสร้างเครือข่ายกับผู้บริหารการตลาด ฉันกำลังบอกเขาเกี่ยวกับโฆษณาที่ยอดเยี่ยมที่ฉันเห็นขณะดูเกม Portland Timbers (ทีมฟุตบอลพอร์ตแลนด์) เขาพยักหน้าพร้อมๆ กันตอนที่ฉันพูดถึงโฆษณานี้ แต่เมื่อฉันบอกว่ามันเป็นตอนระหว่างเกม Timbers คิ้วของเขาก็โดดได้อย่างสวยงาม หลังจากที่ฉันเล่าเรื่องจบ ฉันถามเขาว่าเขาเป็นแฟนฟุตบอลหรือไม่ แน่นอนว่าเขาบอกว่าลูกชายของเขาพยายามจะเป็นมือโปร—และนี่เป็นจุดเริ่มต้นของการสนทนาที่ดีเกี่ยวกับฟุตบอล กีฬา และเด็กๆ เราแลกการ์ดกันและฉันหวังว่าจะจัดเวิร์กช็อปให้กับทีมการตลาดของเขา
ฉันฟังพอดคาสต์มากมาย หนึ่งในรายการโปรดของฉันคือพอดคาสต์ Tim Ferriss เขาสัมภาษณ์ผู้คนที่น่าสนใจที่สุดและถามคำถามเกี่ยวกับการดำน้ำลึกที่น่าสนใจจริงๆ หนึ่งในของเขา พอดคาสต์กับ Jimmy Chin จิมมี่นักปีนเขามืออาชีพกำลังพูดถึงคำแนะนำที่เขาจะมอบให้กับนักปีนเขาครั้งแรก สิ่งนี้น่าสนใจ แต่จากนั้นเขาก็เริ่มเล่าเรื่องเพื่อสนับสนุนคำแนะนำเกี่ยวกับการปีนเขาครั้งแรกของเขา ทันทีที่เขาเริ่มเรื่องฉันก็ถูกดูดเข้าไป ฉันเอนตัวเข้าไป อ้าปากค้างด้วยความประหลาดใจและกลั้นหายใจเพื่อตอนจบ เรื่องราวไม่เพียงแต่จับใจฉันเท่านั้น ฉันยังรู้สึกถึงการตอบสนองทางสรีรวิทยาในขณะที่เขาเล่า ฉันจะจำคำแนะนำของเขาจากเรื่องราวมากกว่าคำแนะนำของเขาแม้ว่าเรื่องราวจะไม่ตรงเท่าก็ตาม
คำเตือน: เรื่องราวนั้นยอดเยี่ยม แต่อย่าเป็นคนที่หลงตัวเองในการสนทนา คุณต้องแน่ใจว่าคุณพูดและฟังอย่างเท่าเทียมกันโดยขอเรื่องราวของพวกเขาด้วย
ไม่ว่าภาษากายของคุณจะดีแค่ไหนหรือคุณเล่าเรื่องตลกกี่เรื่องก็ตาม หากคุณทำบาปจากการพูดคุย คุณก็จะปิดหน้าคนอื่น ตัวทำลายข้อตกลงที่ใหญ่ที่สุดคือ 'การสนทนา Mooching'
คุณรู้ไหมว่าเมื่อคุณถามคำถามใครสักคนและเขาตอบ แต่อย่าถามคุณกลับ? คุณถามพวกเขาว่าพวกเขามาจากไหน พวกเขาบอกว่านิวยอร์ค.. แล้วก็เงียบไป
เราคาดหวังการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันในการสนทนา
เมื่อเราแบ่งปันบางสิ่ง เราต้องการให้คนอื่นแบ่งปันบางสิ่ง เมื่อเราถามคำถามเราต้องการให้พวกเขาตอบและถามเรากลับ ไม่จำเป็นต้องเป็นหัวนมสำหรับททท แต่เราถูกกำหนดให้มองหาและรับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ใช่คนขี้โมโหและให้คืนเท่าที่คุณได้รับ
สามคำที่ฉันโปรดปราน? ไม่ใช่ฉันรักคุณ - แม้ว่าจะดีเหมือนกัน! ถามคนอื่นเสมอว่า แล้วคุณล่ะ? หลังจากที่คุณตอบเสร็จ คำเล็กๆ น้อยๆ สามคำนี้เหมาะสำหรับการส่งเสริมการตอบแทนซึ่งกันและกัน
คุณเริ่มการสนทนา จุดประกายเรื่องราว และทำความรู้จักกัน—ตอนนี้คุณต้องจบมัน บางครั้งศิลปะแห่งความประทับใจสุดท้ายก็ยากพอๆ กับการสร้างความประทับใจแรกพบ ศิลปะในการจบการสนทนาเป็นเรื่องง่าย ฉันมีโพสต์ทั้งหมดเกี่ยวกับศิลปะแห่งความประทับใจไม่รู้ลืม แต่ฉันแนะนำให้คุณใช้บุ๊กมาร์กเพื่อให้จบด้วยดี
ฉันรู้หลังจากทำกิจกรรมหรือออกเดท คุณจะรู้สึกเหนื่อย และสิ่งที่คุณต้องทำคือพลิกดู Netflix และเรียกมันว่าคืนหนึ่ง แต่ใช้เวลาสักครู่เพื่อทำการชันสูตรพลิกศพ สิ่งนี้อาจอยู่ในหัวของคุณเมื่อคุณขับรถกลับบ้าน พูดคุยกับคู่สมรสหรือเพื่อนร่วมห้อง หรือเขียนบันทึกประจำวัน ตอบคำถามสามข้อต่อไปนี้:
ศิลปะแห่งการสนทนาคือทักษะ คุณต้องเรียนรู้และพัฒนาความสามารถของคุณต่อไป ชันสูตรพลิกศพของคุณสามารถช่วยคุณระบุรูปแบบและอย่าลืมติดตามบุ๊กมาร์ก คนรู้จัก LinkedIn และคำสัญญา
หากคุณต้องการเพิ่มระดับความจำของคุณจริงๆ คุณสามารถเรียนรู้ที่จะเพิ่มอารมณ์ขันให้กับการสนทนาของคุณ ใช่! คุณสามารถเรียนรู้ที่จะเป็นคนตลกได้แม้ว่าคุณจะไม่คิดว่าตัวเองเป็น เรามี คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการตลก ที่คุณสามารถใช้เพื่อเรียนรู้อารมณ์ขันอย่างเป็นระบบ
จดจำ, คุณน่าสนใจ ! คุณมีสิ่งที่ยอดเยี่ยมมากมายที่จะพูด นำตัวเองที่ดีที่สุดในการสนทนาและคู่ของคุณจะพบว่าคุณพราว