การสื่อสารแบบอวัจนภาษาในธุรกิจ: 17 เคล็ดลับในการกระตุ้นยอดขาย

คุณเป็นมืออาชีพด้านการขายหรือเพียงแค่ต้องการชนะการเจรจาต่อรอง? ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 17 ข้อที่คุณต้องรู้เพื่อควบคุมการสื่อสารอวัจนภาษาในธุรกิจ

สารบัญ

  1. ตอบสนองต่อสัญญาณเชิงบวกของพวกเขา
    1. คิวเชิงบวก: พยักหน้า
    2. แง่บวก: เอนตัว
    3. คิวเชิงบวก: ชูมือ
  2. ตอบสนองต่อสัญญาณเชิงลบของพวกเขา
    1. คิวเชิงลบ: การปิดกั้น
    2. คิวเชิงลบ: ดูถูก
    3. คิวเชิงลบ: ผลักออกจากโต๊ะ
    4. คิวเชิงลบ: ริมฝีปากคล้ำ
    5. คิวเชิงลบ: The Lintpicker
    6. คิวลบ : ขยี้ตา
  3. เน้นความอุ่นในการสนทนาทางวิดีโอ
  4. ปรับแต่งชื่อเสียงดิจิทัลของคุณ
  5. ท่าทางในเครื่องบิน 3 ลำ
  6. ความสูงและการจับมือกัน
  7. จับคู่ความตึงเครียดของคุณ
  8. ตรวจสอบเท้าของพวกเขา
  9. มี Chutzpah ด้วยท่าทางเชื่อมต่อ
  10. โต๊ะและเก้าอี้
  11. พูดด้วยเสียงของพนักงานขาย
  12. รู้เมื่อพวกเขาต้องการจากไป
  13. ใช้ร่างกายของคุณเพื่อเจรจาเพื่อคุณ
    1. นั่งเป็นมุม
    2. ไม่กำหมัด
    3. ถือกระเป๋าใบเดียว
  14. หลีกเลี่ยงการสูบบุหรี่เพื่อการเจรจาที่เร็วขึ้น
  15. ขายปากกานี้ให้ฉัน
  16. โบนัส: Noverbal Cue #1 ที่ควรหลีกเลี่ยงในระหว่างการเจรจา Ne
  17. เด็กอายุ 2 ขวบที่ซุกซนนำไปสู่ข้อตกลง 6 หลักได้อย่างไร
บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของคู่มือภาษากายของเรา คลิกที่นี่เพื่อดูเพิ่มเติม
  1. การอ่านภาษากาย 101
  2. ภาษากายในที่ทำงาน
  3. ภาษากายของอารมณ์
  4. โอกาสที่ซ่อนอยู่
  5. ภาษากายสำหรับสายสัมพันธ์
  6. พฤติกรรมหัวหน้า
  7. อ่านเนื้อตัว
  8. ภาษากายส่วนล่าง
  9. ภาษากายเจ้าชู้

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันได้ทำสัญญา 6 หลักกับบริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในอเมริกา และในขณะที่ฉันเตรียมการที่ยอดเยี่ยม สนามขาย มันคงไม่สำคัญถ้าฉันใช้ภาษากายไม่ถูกต้อง

ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้เคล็ดลับภาษากายที่ฉันใช้ในการปิดดีล ซึ่งรวมถึง:



  • วิธีการดูและดำเนินการอย่างน่าอัศจรรย์ในการเจรจาแฮงเอาท์วิดีโอ
  • จะทำอย่างไรด้วยมือของคุณในระหว่างการเสนอขาย (คำใบ้: ที่ไหน คุณวางมือของคุณมีความสำคัญ!)
  • จะทำอย่างไรเมื่อคู่แข่งพยายามทำให้คุณดูโดดเด่น
  • คิวอวัจนภาษา #1 ที่คุณไม่ต้องการเห็นก่อนปิดดีล
  • ความผิดพลาดของฉันกับเด็กอายุ 2 ขวบทำให้ฉันชนะสัญญา 6 หลักได้อย่างไร

แต่ก่อนที่เราจะดำน้ำใน...

Vanessa Van Edwards Research Lab

คุณอ่านภาษากายได้ไหม (แบบทดสอบ)

ทักษะภาษากายของคุณดีแค่ไหน? ทำแบบทดสอบภาษากายของเราเพื่อค้นหาคำตอบ!



ทำแบบทดสอบภาษากาย

↑ สารบัญ ↑

ตอบสนองต่อสัญญาณเชิงบวกของพวกเขา

ในช่วงใด ๆ การประชุม การเจรจาต่อรองหรือการสัมภาษณ์ คุณต้องตื่นตัวสูงสำหรับสัญญาณเชิงบวก เมื่อคุณเห็นสัญญาณเชิงบวก แสดงว่าคุณได้พูดถึงบางสิ่งที่น่าสนใจ น่าสนใจ หรือที่พวกเขาเห็นด้วย ต่อไปนี้เป็นตัวชี้นำบางประการที่ต้องระวัง:

คิวเชิงบวก: พยักหน้า

หากพวกเขาพยักหน้าในขณะที่คุณอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงสมควรได้รับเงินเดือนเพิ่ม หรือทำไมคุณจึงต้องการเวลาพักมากขึ้น ก็อาจหมายความว่าพวกเขาเห็นด้วยกับเหตุผลของคุณและมีแนวโน้มว่าจะอยู่ในหน้าเดียวกัน ในทางกลับกัน อาจเป็นเพียงสัญญาณของการเอาใจใส่และความเข้าใจ และไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย

↑ สารบัญ ↑

แง่บวก: เอนตัว

หากพวกเขาโน้มตัวเข้าหาคุณขณะที่คุณกำลังพูด นี่เป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความเป็นหุ้นส่วนและความสนิทสนมกันแบบไม่ใช้คำพูด นอกจากนี้ยังสามารถส่งสัญญาณถึงความสนใจในสิ่งที่คุณพูด ทำต่อไป!

↑ สารบัญ ↑

คิวเชิงบวก: ชูมือ

หากมือของพวกเขาอยู่ใต้โต๊ะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการประชุมหรือการสัมภาษณ์ อาจหมายความว่าพวกเขากำลังซ่อนอะไรบางอย่าง รู้สึกไม่สบายใจกับสิ่งที่พูด หรือไม่มีความสุขกับสถานการณ์

อย่างไรก็ตาม หากพวกเขายกมือขึ้น ก็สามารถแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเข้มแข็งและมั่นใจ หากคุณเห็นสิ่งนี้เมื่อปิดดีล นั่นเป็นสัญญาณที่ดีที่พวกเขาต้องการดำเนินการต่อ

↑ สารบัญ ↑

ตอบสนองต่อสัญญาณเชิงลบของพวกเขา

นอกจากมองหาข้อดีแล้ว คุณยังต้องระวังด้านลบด้วย ต่อไปนี้คือสัญญาณเชิงลบเนื่องจากอาจส่งสัญญาณถึงความไม่เห็นด้วยหรือไม่สนใจ หากคุณเห็นสิ่งใดสิ่งหนึ่งเหล่านี้ ให้หยุดทันทีและทำการวิจัย—เกิดอะไรขึ้นเพื่อกระตุ้นสัญญาณเชิงลบนั้น

จากนั้นเข้าสู่ความสามัคคี คุณจะนำพวกเขากลับมาสู่สิ่งที่เป็นบวกได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือสัญญาณเชิงลบที่ต้องระวัง:

↑ สารบัญ ↑

คิวเชิงลบ: การปิดกั้น

หากพวกเขาปิดกั้นตัวเองด้วยการถืออะไรบางอย่างระหว่างคุณสองคน เช่น มือหรือแก้วกาแฟ นั่นเป็นสัญญาณเตือนว่าพวกเขาไม่ชอบสิ่งที่คุณพูด

คุณสามารถหยุดพฤติกรรมของพวกเขาได้ด้วยการมอบสิ่งของบางอย่างให้พวกเขา เช่น รายงานหรือปากกา มันบังคับให้พวกเขาละทิ้งสิ่งที่พวกเขายึดมั่นและมุ่งความสนใจมาที่คุณ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ต้องการทราบว่าพวกเขากำลังคิดอะไรอยู่? เสนอกาแฟให้พวกเขาและสังเกตสิ่งที่พวกเขาทำกับมัน:

  • เมื่อมีคนลังเล ไม่แน่ใจ หรือรู้สึกแง่ลบ พวกเขาอาจวางถ้วยไว้ที่ด้านตรงข้ามของร่างกายเพื่อสร้างเกราะป้องกันแขนเดียว
  • เมื่อยอมรับและมีความสุข พวกเขาอาจวางมันไว้ข้างลำตัวเพื่อบ่งบอกถึงความเปิดกว้าง

↑ สารบัญ ↑

คิวเชิงลบ: ดูถูก

หากพวกเขาอ้าปากค้างหรือยิ้มเยาะคุณ ระวัง! นี่คือการแสดงออกของการดูถูกซึ่งหมายถึงความเกลียดชังหรือการดูถูก หยุดตำแหน่งที่คุณอยู่ในการสื่อสารชั่วคราวเพื่อทบทวนจุดสุดท้ายของคุณอีกครั้ง คุณอาจต้องการให้รายละเอียดเพิ่มเติมและชี้แจง

ขั้นตอนการดำเนินการ : การรู้ว่าคู่เจรจาของคุณเห็นด้วยกับคำขอของคุณก่อนที่จะให้คำตอบสุดท้ายหรือไม่ เป็นวิธีที่ดีสำหรับคุณในการบอกได้ว่าคุณจำเป็นต้องลองใช้แนวทางอื่นในการเจรจาหรือสิ่งที่คุณพูดนั้นใช้ได้ผลดีหรือไม่

↑ สารบัญ ↑

คิวเชิงลบ: ผลักออกจากโต๊ะ

การผลักแขนที่แข็งกระด้างออกจากโต๊ะอย่างกะทันหันอาจเป็นตัวบ่งชี้ถึงความไม่เห็นด้วยที่แม่นยำ บุคคลนั้นอาจรู้สึกถูกคุกคาม เพื่อนสนิทของฉันสังเกตเห็นสัญญาณนี้เมื่อเธอขว้างเธอ อบรมการขาย ให้กับบริษัทขนาดใหญ่ เธอสังเกตเห็นผู้จัดการผลักออกจากโต๊ะขณะที่เธอระบุราคาของเธอ เธอรู้ว่าเขาจะไม่ขยับเขยื้อน

เขาลงเอยด้วยการโต้กลับ—ด้วย 50% ของราคาขอของเธอ อุ๊ย

↑ สารบัญ ↑

คิวเชิงลบ: ริมฝีปากคล้ำ

ปากที่ห่อเหี่ยวอาจบ่งบอกถึงความไม่เห็นด้วย ความไม่พอใจ หรือความโกรธที่ถูกระงับ นี่เป็นเรื่องราวที่น่าอัศจรรย์เกี่ยวกับการที่ริมฝีปากอิ่มเอิบช่วยประหยัดเงินได้หลายล้านเหรียญ:

เมื่ออดีตเจ้าหน้าที่เอฟบีไอ โจ นาวาร์โร มีการมอบหมายงานให้คำปรึกษากับบริษัทขนส่งของอังกฤษ ลูกค้าของบริษัทขอให้เขาเข้าร่วมการเจรจาสัญญากับบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่อีกแห่งหนึ่ง บริษัทนี้จะเจรจากับ Navarro เกี่ยวกับราคาในการจัดหาเรือของลูกค้า

นาวาร์โร อยากดูต่อ ภาษากาย ตัวชี้นำขอให้หัวหน้าผู้เจรจาของ บริษัท ใหญ่นำเสนอข้อสัญญาตามข้อ

แล้วเขาก็สังเกตเห็นมัน—กระเป๋าใส่ปาก หัวหน้าผู้เจรจาต่อรองเบ้ปากของเขาเมื่อมีการกล่าวถึงข้อที่ระบุรายละเอียดของเครื่องแต่งกายของส่วนใดส่วนหนึ่งของเรือ ข้อเฉพาะนี้จะเกี่ยวข้องกับเงินหลายล้านดอลลาร์ที่ลูกค้าของ Navarro จะต้องจ่ายออกไป

เนื่องจาก Navarro สังเกตเห็นสิ่งนี้ เขาจึงส่งข้อความถึงลูกค้าของเขา ในท้ายที่สุด ผู้เจรจาทั้งสองได้บรรลุข้อตกลงที่ช่วยลูกค้าของเขาได้ 13.5 ล้านดอลลาร์

↑ สารบัญ ↑

คิวเชิงลบ: The Lintpicker

การปัดมือที่หัวเข่าหรือต้นขาเป็นท่าทางเดียวกับที่เราใช้เมื่อปัดเศษที่มองไม่เห็นออกไป กล่าวโดยย่อ: ไม่ต้องการ สกปรก และน่ารำคาญ

การเลือกผ้าสำลี (ไม่ว่าจะมองไม่เห็นหรือไม่ก็ตาม) ก็ตีความได้ว่าเป็นการละทิ้งบางสิ่ง 1 .

คุณอาจสังเกตเห็นสัญญาณนี้หลังจากนำเสนอผลประโยชน์ที่พวกเขาอาจไม่เห็นด้วย และถ้าคุณสังเกตเห็นสิ่งนี้หลังจากนำเสนอหลักฐานหนักแน่นระหว่างการเจรจา? อย่าแปลกใจถ้ามันผิด

↑ สารบัญ ↑

คิวลบ : ขยี้ตา

คุณอาจเห็นคนขยี้ตาระหว่างการสนทนาและการสอบสวนเมื่อถูกถามคำถามที่ยากหรือก่อให้เกิดความเครียด ผู้คนขยี้ตาหากต้องการตัดการสบตาเพื่อลดความเครียดหรือความวิตกกังวล

↑ สารบัญ ↑

เน้นความอุ่นในการสนทนาทางวิดีโอ

อาการขี้เหร่ของ ซูมเมื่อยล้า .

ดวงตาที่เหนื่อยล้า ความคิดที่มัวหมอง และความหงุดหงิด เป็นต้น

แต่การเจรจาแฮงเอาท์วิดีโอไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น!

ทุกวันนี้สนามขายต่างๆ กำลังจะลงวิดีโอ แต่ พนักงานขายทางโทรศัพท์กำลังทำผิดพลาดอย่างร้ายแรงอย่างหนึ่ง —พวกเขากำลังขว้าง เหมือนกับที่พวกเขาทำด้วยตัวเอง

การเจรจาผ่านวิดีโอคอลเป็นการแข่งขันที่แตกต่างจากการประชุมแบบตัวต่อตัว

ถ้าเป็นไปได้ คุณควรเลือกเจรจาด้วยตนเองเสมอ การศึกษาของฮาร์วาร์ดแสดงให้เห็นว่า:

  • 87% ของมืออาชีพคิดว่าการประชุมแบบเห็นหน้ากันคือ จำเป็น เพื่อการทำธุรกิจและ
  • 95% บอกว่าสิ่งเหล่านี้คือกุญแจสู่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและยาวนาน 1 .

แต่ถ้าคุณต้องทำแฮงเอาท์วิดีโอ ฉันต้องการให้คุณมุ่งเน้นที่สัญญาณฮิวริสติกมากกว่าที่จะเน้นการขายของคุณ

ตัวชี้นำฮิวริสติกคืออะไร?

ตัวชี้นำฮิวริสติกคือทางลัดที่ช่วยให้เราตัดสินใจได้ง่ายขึ้น หมายถึงการค้นพบในภาษากรีกและรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น สามัญสำนึก การคาดเดาที่มีการศึกษา และประสบการณ์ส่วนตัวในอดีต

ในแฮงเอาท์วิดีโอ ผู้คนได้รับอิทธิพลจากสัญญาณฮิวริสติกมากกว่าคุณภาพของการโต้แย้ง 1 .

กล่าวอีกนัยหนึ่ง แฮงเอาท์วิดีโอต้องการความรู้ความเข้าใจอย่างมากว่าการทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อลดภาระทางจิตของลูกค้าสามารถนำไปสู่ความสำเร็จในการเจรจาที่สูงขึ้น

และวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างทางลัดทางจิต? เน้นอวัจนภาษาของคุณเกี่ยวกับความน่ารักและความอบอุ่น การสาธิตการใช้อวัจนภาษาเหล่านี้จะสร้างสายสัมพันธ์ได้รวดเร็ว และลูกค้าของคุณจะเปิดรับการขายของคุณมากขึ้น

เป็นเหตุผลเดียวกับที่บางคนยอมจ่ายเงิน 450 ล้านดอลลาร์เพื่อวาดภาพ ซัลวาตอเร มุนดิ .

เลโอนาร์โด ดา วินชี

ฉันหมายความว่ามันเป็นแค่ภาพวาดใช่ไหม ไม่—อันนี้ของ Leonardo da Vinci ดังนั้นคุณจึงเชื่อมโยงกับค่าที่สูงกว่าโดยอัตโนมัติ



ขั้นตอนการดำเนินการ: เพิ่มความอบอุ่นและความน่าดึงดูดใจของคุณในแฮงเอาท์วิดีโอด้วยเคล็ดลับเหล่านี้

  • สำรอง! ฉันเห็นผู้เริ่มต้นแฮงเอาท์วิดีโอหลายคนวางเว็บแคมไว้ใกล้เกินไป สิ่งนี้ไม่เป็นธรรมชาติและรู้สึกเหมือนเป็นการบุกรุกพื้นที่ ดันเว็บแคมไปด้านหลังเล็กน้อยเพื่อให้ลูกค้าเห็น ท่าทางมือ .
  • หยุดดูถูกตัวเอง ในแบบสำรวจเดียวโดย แตะมือ , 30% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาใช้เวลาครึ่งการโทรของ Zoom เพื่อดูใบหน้าของตัวเอง จริงๆ แล้ว ดวงตาของคุณไม่ควรอยู่บนหน้าจอมากนัก พวกเขาควรจะดูที่เว็บแคมโดยตรง สิ่งนี้สร้างการสบตาโดยตรงกับลูกค้าของคุณและเพิ่มขึ้น ความผูกพันทางสังคม .
  • โบกมือและยิ้ม อะไรจะดีไปกว่าการส่งสัญญาณถึงมิตรภาพที่ดีไปกว่าการยิ้มและโบกมือ? ฉันทำเช่นนี้ในแฮงเอาท์วิดีโอทั้งหมดของฉัน และเป็นตัวส่งเสริมสายสัมพันธ์ที่ง่ายดายและรวดเร็ว

ต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับภาษากายเพิ่มเติมในแฮงเอาท์วิดีโอหรือไม่ ตรงไปที่คำแนะนำขั้นสูงสุดของฉันเพื่อ ดูดีเมื่อซูมและแฮงเอาท์วิดีโอ .

↑ สารบัญ ↑

ปรับแต่งชื่อเสียงดิจิทัลของคุณ

ความประทับใจแรกพบ วัตถุ. แต่ในการเจรจาธุรกิจสมัยใหม่ มีโอกาสเป็นไปได้มากที่ลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะได้ตัดสินใจเกี่ยวกับคุณก่อนการประชุมการขาย

ทำไม? ทุกอย่างเริ่มต้นทางออนไลน์

การสร้างความประทับใจออนไลน์ให้สมบูรณ์แบบเป็นก้าวแรกสู่การเจรจาต่อรองที่ยอดเยี่ยม

คิดว่าการแสดงผลออนไลน์ของคุณเป็นชื่อเสียงทางดิจิทัลของคุณ หากคุณดูดีและสื่อข้อความที่ถูกต้อง ลูกค้าของคุณจะรู้สึกเช่นกัน

คุณต้องการกระตุ้นอารมณ์และความรู้สึกแบบใด? คุณต้องการวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญหรือไม่? ดูมีอารมณ์ขัน? แสดงแรงจูงใจของคุณ ? ปรับชื่อเสียงดิจิทัลของคุณให้สอดคล้องกับค่านิยมของบริษัทของคุณและตัวตนของคุณ

ขั้นตอนการดำเนินการ: วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คืออัปเดตโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่า สื่อสังคม เป็นข้อมูลล่าสุดและสร้างคุณค่าที่คุณต้องการ:

  • กำจัดคำศัพท์ คุณใช้ 'buzzwords' แบบเก่าเหมือนที่คนอื่น ๆ ใช้หรือไม่? นี่เป็นตั๋วเที่ยวเดียวที่จะให้ความรู้สึกและหน้าตาเหมือนกับคนอื่นๆ อย่าเบื่อ! ลองแทนที่คำเหล่านี้:
รายการคำศัพท์ทั่วไปและตัวเลือกการแทนที่ที่แตกต่างกัน different
  • ไปไกลกว่าประวัติย่อของคุณ หลายคนทำผิดพลาดในการติดประวัติย่อใน LinkedIn และคิดว่านี่เพียงพอแล้ว แต่ LinkedIn เป็นมากกว่านั้น นี่เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการแสดงบุคลิกภาพของคุณและเชื่อมต่อกับผู้อื่นในระดับมนุษย์

ต้องการเคล็ดลับ LinkedIn เพิ่มเติมหรือไม่ ตรงไปที่บทความของเรา: เคล็ดลับโปรไฟล์ LinkedIn ที่ดีที่สุด 15 ข้อในการทำให้โปรไฟล์ของคุณโดดเด่น .



↑ สารบัญ ↑

ท่าทางในเครื่องบิน 3 ลำ

คุณคงคุ้นเคยกับการใช้สิทธิอยู่แล้ว ท่าทางมือ . แต่รู้ยัง ที่ไหน คุณแสดงท่าทางที่สัมพันธ์กับร่างกายของคุณสามารถทำหรือทำลายการเจรจาได้หรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษากาย มาร์ค โบว์เดน บอกว่าคุณควรแสดงท่าทางในระนาบที่ถูกต้องเพื่อดึงอารมณ์ที่แตกต่างจากคนอื่นออกมา

พวกเขาอาจลืมสิ่งที่คุณพูด แต่พวกเขาไม่เคยลืมว่าคุณทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร - Mark Bowden Quote

กล่าวอีกนัยหนึ่ง นึกถึงร่างกายของคุณใน 3 ระนาบที่แตกต่างกัน different 2 :



ภาพของเครื่องบิน 3 ลำที่แตกต่างกัน
  • แพสชั่นเพลน, ซึ่งเป็นบริเวณด้านหน้าหน้าอกและลำคอของคุณ
  • ความจริงเครื่องบิน นี่คือบริเวณลำตัวด้านหน้าสะดือ
  • เครื่องบินพิลึก นี่คือบริเวณของร่างกายด้านล่างรอบเอว ท่าทางสัมผัสในพื้นที่เหล่านี้ไม่น่าไว้วางใจและซ่อนไว้ไม่ให้เห็น

เริ่มต้นด้วยการแสดงท่าทางใน TruthPlane พื้นที่นี้มีไว้สำหรับระบุข้อเท็จจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ—เหตุใดจึงสำคัญ คุณลักษณะ และสาเหตุที่ลูกค้าของคุณจะได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้



หลังจากที่คุณชนะใจลูกค้าแล้ว คุณต้องเอาชนะใจลูกค้า นี่คือที่มาของ PassionPlane การแสดงท่าทางในโซนนี้จะสร้างกระแสที่กระฉับกระเฉงและเพิ่มระดับการสร้างแรงบันดาลใจ

เมื่อจัดการกับวัตถุ ให้นำตัวอย่างหรือรายงานไปยัง PassionPlane เพื่อให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้น หรือนำพวกเขาไปที่ TruthPlane เพื่อให้สถานะที่เชื่อถือได้ 2 .

หากต้องการ คุณยังสามารถลดมือลงไปข้าง ๆ ของคุณใน GrotesquePlane เมื่อพูดถึงการแข่งขันของคุณ สิ่งนี้อาจทำให้ลูกค้าของคุณมีความรู้สึกด้านลบที่เกี่ยวข้องกับการแข่งขันของคุณ

สุดท้าย จบด้วยการกลับไปที่ TruthPlane อีกครั้งเพื่อสัมผัสถึงความสมบูรณ์ขั้นสุดท้าย ตลอดการเสนอขายของคุณ โดยทั่วไปแล้ว คุณไม่ต้องการปล่อยมือและให้พวกเขาอยู่ที่นั่น เว้นแต่ว่าฝูงชนจะตื่นเต้นเกินไปและต้องการพลังงานที่ลดลง

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ท่าทางมือสมมาตรทำให้ผู้คนรู้สึกปลอดภัยกว่ามือที่ไม่สมมาตร 2 . คุณสามารถสร้างอคติให้กับผลิตภัณฑ์ในใจของผู้ชมได้โดยใช้ท่าทางสัมผัสที่สมมาตรสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการและการแสดงท่าทางที่ไม่สมมาตรสำหรับคู่แข่งหรือตัวเลือกอื่นๆ ที่ไม่ต้องการ

หมายเหตุพิเศษ: ฉันพบผลลัพธ์ที่ดีเป็นการส่วนตัวโดยใช้เครื่องบินเหล่านี้ แม้ว่าฉันจะไม่พบวิทยาศาสตร์ที่หนักแน่นเกี่ยวกับพวกเขา แต่ฉันขอแนะนำให้ฝึกพวกเขาเพื่อดูว่ามันเหมาะกับคุณหรือไม่

↑ สารบัญ ↑

ความสูงและการจับมือกัน

เมื่อพบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ โปรดจำไว้ ความสูงและการจับมือกัน ทั้งสองอย่างนี้มีส่วนสำคัญในการกำหนดพลวัตของกำลัง ทำตามเคล็ดลับความสูงเหล่านี้ 2 >:

  • หากพวกเขายืนอยู่ฝั่งตรงข้ามห้อง ให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเห็นคุณทั้งหมดจนแทบเท้าของคุณและคุณจะไม่ถูกกีดขวาง หากคุณถูกบล็อก ปฏิกิริยาป้องกันอาจเกิดขึ้นได้
  • หากพวกเขาอยู่ที่นั่นเมื่อคุณหันหลังกลับ ให้สัมผัสร่างกายผ่านการจับมือเพื่อแสดงข้อความถึงความปลอดภัย นี้ต่อต้านโอ้ยิง! พวกเขาแอบอยู่ข้างหลังฉัน! ความรู้สึก.
  • หากพวกเขากำลังนั่งอยู่ที่โต๊ะหรือโซฟา อย่าเลื่อนเมาส์ไปวาง ไปให้ถึงความสูงของอีกฝ่ายโดยเร็วที่สุด คุณสามารถนั่ง หมอบ หรือแม้แต่คุกเข่าข้างเดียวเพื่อลดส่วนสูงได้

โดยทั่วไปเมื่อพูดถึงความสูง:

  • หากคุณสูงกว่าพวกเขา… ถอยออกมาหรืออย่าเข้าใกล้เกินไปจนดูเหมือนคุณไม่ได้โดดเด่นมากนัก
  • หากคุณเตี้ยกว่าพวกเขา… พยายามรักษาระยะห่างเพื่อไม่ให้มองตรงๆ 2 .

และเมื่อคุณเข้าไปจับมือ ตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้รู้สึกเย็นหรือชื้น เคล็ดลับที่ดีคือการให้สถานะ/พลังของอีกฝ่ายโดยการหมุนมือเล็กน้อยเมื่อจับมือ ให้อยู่เหนือมือคุณเล็กน้อย

คุณมักจะรู้สึกไม่พอใจกับการมีปฏิสัมพันธ์มากขึ้นเมื่อคุณมีอำนาจน้อยกว่าคนอื่น 3 .

คุณยังสามารถขยับมือทั้งสองข้างที่ประสานกันไว้ใกล้กับบริเวณท้องที่เปราะบาง ทำให้รู้สึกมีพลังและผ่อนคลาย 2 .

อย่างไรก็ตาม หากมีคนจับอำนาจความตายจนหมดอำนาจ คุณสามารถตอบโต้ได้ด้วยการเขย่า 2 มือหรือใช้มือที่ว่างของคุณสัมผัสแขนของพวกเขา จากนั้นลองเล่นโดยให้ข้อสังเกตในเชิงบวกเกี่ยวกับการยึดเกาะที่แข็งแกร่งของพวกเขา เพื่อป้องกันการใช้อำนาจในทางที่ผิดและช่วยให้อีกฝ่ายผ่อนคลาย 2 .

ภาพของประธานาธิบดีโรนัลด์ เรแกน รับบทเป็น โจ ดิมักจิโอ

ประธานาธิบดีโรนัลด์เรแกนได้รับหนึ่งในโจดิมักจิโอ



เคล็ดลับสำหรับมือโปร: แล้วด้ามจับที่อ่อนแอล่ะ? หากอีกฝ่ายจับได้ไม่ถนัด เขาก็อาจต้องการให้คุณมีอำนาจเหนือกว่า

↑ สารบัญ ↑

จับคู่ความตึงเครียดของคุณ

การเว้นจังหวะและการนำจะใช้เพื่อสร้างความรู้สึกง่ายดายและความสามัคคีกับผู้ชมของคุณ โดยทั่วไปแล้ว ฉันช้าและผ่อนคลายเมื่อเริ่มต้น

เมื่อคุณประสานกับพวกเขาแล้ว คุณอาจจะขยับไปสู่ความตึงเครียดที่สูงขึ้นเมื่อพูดคุยเกี่ยวกับสำนวนการขายของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องจับคู่ความตึงเครียดของผู้ชมก่อน

คุณสามารถนึกถึงความตึงเครียดเช่นระดับพลังงาน หากคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ (หรือผู้ชม) มีสภาวะความตึงเครียดที่คล้ายคลึงกัน แสดงว่าคุณพร้อมเสมอ หากผู้ฟังผ่อนคลาย อย่าเริ่มด้วยความตึงเครียดโดยอัตโนมัติ เริ่มผ่อนคลายเพื่อซิงค์แล้วเลื่อนขึ้น 2 .

↑ สารบัญ ↑

ตรวจสอบเท้าของพวกเขา

ภาษากายของเท้าสามารถให้ข้อมูลได้มากมาย แต่คุณจะตรวจสอบเท้าของพวกเขาได้อย่างไรโดยที่ไม่ชัดเจน?

เพียงแค่เผลอทำปากกาหล่น การวางปากกาทำให้คุณสามารถมองใต้โต๊ะประชุมและตรวจดูตำแหน่งเท้าและขาได้ 1 .

ฉันทำปากกาตกและแอบชำเลืองมองในงานขายล่าสุดของฉัน และพบว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสนใจในสิ่งที่ฉันจะพูดมากกว่าปล่อยให้

แล้วเท้าของพวกเขาพูดว่าอย่างไร?

  • ไขว้ข้อเท้าและเหยียดขาไปข้างหน้า? นี่อาจแสดงให้เห็นว่ามีคนรู้สึกดีต่อคุณ
  • เท้ามีความสุขกระเด้งขึ้นลง? บางทีพวกเขารู้สึกดีเกี่ยวกับตำแหน่งของพวกเขา
  • เท้าดึงออกไป? อาจเป็นสัญญาณของการถอนตัวและการแยกตัว 1 .
  • กางขากว้าง? นี่อาจบ่งบอกถึงความมั่นใจ หากคุณกำลังจะปิดดีล พวกเขาอาจรู้สึกเหมือนได้เปรียบ
  • เลข 4 ตำแหน่ง? นี่อาจบ่งบอกถึงความรู้สึกของการครอบงำหรือการเผชิญหน้า หากคุณสังเกตเห็นสิ่งนี้หลังจากระบุข้อเสนอของคุณ คุณอาจต้องพิจารณาข้อเสนอของคุณใหม่

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: หากคุณประหม่า คุณสามารถซ่อนร่างกายส่วนล่างไว้ใต้โต๊ะหรือโต๊ะได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณกระดิก กระดอน และพันข้อเท้ารอบเก้าอี้ได้โดยไม่ต้องแสดงให้คนอื่นเห็น หากคุณวิตกกังวลหรือประหม่า นี่จะเป็นวิธีที่ดีในการปลดปล่อยพลังงานนั้นโดยที่คนอื่นไม่สังเกตเห็น อย่าให้คนอื่นเห็น!

เมื่อคุณได้อ่านพฤติกรรมขาของพวกมันแล้ว คุณสามารถดำเนินการต่อหรือปรับกลยุทธ์ใหม่ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมใน .ของเรา คู่มือภาษากายเท้า .

↑ สารบัญ ↑

มี Chutzpah ด้วยท่าทางเชื่อมต่อ

ตกลง คุณมีตัวเลขและข้อเท็จจริงแล้ว แต่คุณมี chutzpah หรือไม่?

หากคุณเคยดู Shark Tank (เราวิเคราะห์และทำลาย สนามที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม) สนามที่ดีที่สุดและน่าจดจำที่สุดบางส่วนคือสนามที่ผู้ประกอบการ 'เชื่อมต่อ' กับฉลามหรือมี 'จุดประกาย' บางอย่างกับพวกเขา Barbara Corcoran เรียกลักษณะนี้ว่า chutzpah

ในทางปฏิบัติ คุณสามารถสร้าง chutzpah ด้วยท่าทางเชื่อมต่อขั้นสูงสุดได้ 1

ขั้นตอนการดำเนินการ: พูดถ้อยแถลงหรือคำพูดที่ยกระดับจิตใจ เช่น อัศจรรย์ใจ ขณะพูดสิ่งนี้ ให้ชี้ไปทางผู้ฟังด้วยฝ่ามือที่เปิดออกแล้วดึงมือกลับเข้าหาร่างกายโดยไม่ตั้งใจ สิ่งนี้ช่วยสร้างความสามัคคีโดยเชื่อมโยงคุณกับคนที่คุณคุยด้วย

↑ สารบัญ ↑

โต๊ะและเก้าอี้

ในการเจรจาหรือการขายใด ๆ คุณไม่ต้องการสร้างศัตรู อย่างไรก็ตาม ในสำนักงานหรือห้องประชุมที่ทันสมัย ​​มีหลายวิธีที่เราแบ่งตัวเอง:

  • โต๊ะ แท่น และโต๊ะทำงานทำหน้าที่เป็นอุปสรรคระหว่างผู้คน เว้นแต่จะมีเครื่องหมายขนาดใหญ่ เช่น แท่นประธานาธิบดีสหรัฐฯ 2 .
  • การนั่งบนเก้าอี้สามารถซ่อนบริเวณหน้าท้อง ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของร่างกายที่ส่งสัญญาณถึงความอ่อนแอ

คุณจะจัดการกับอุปสรรคเหล่านี้อย่างไร?

ก่อนอื่น ในห้องประชุมขนาดใหญ่ที่มีโต๊ะ คุณอาจเห็นผู้เจรจาอยู่ด้านหนึ่งและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอยู่อีกด้านหนึ่ง อาจมีลักษณะดังนี้:

ภาพแสดงคนนั่งโต๊ะตรงข้าม เจรจาอย่างดุเดือด

แต่สิ่งนี้จะสร้างความคิด 'คุณ' กับ 'พวกเขา' ในทันที พิจารณาผสมทีมทั้งสองฝ่ายแทนที่จะเผชิญหน้ากันเพื่อความสามัคคีที่ดีขึ้น ใช้เคล็ดลับอื่น ๆ เหล่านี้เพื่อสลายความคิด:



  • หากคุณมีโต๊ะหรือผู้คนหลายโต๊ะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนถูกจัดกลุ่มเป็น 2 หรือ 3 วินาที หากมีแขกหรือกลุ่มธุรกิจคนสำคัญมาถึง สิ่งนี้ช่วยสลายเอฟเฟกต์ฝูงชน ซึ่งกลุ่มตั้งแต่ 4 คนขึ้นไปอาจดูน่ากลัวหรือคล้ายแก๊งgang 2 .
  • หากคุณนั่งขณะกล่าวสุนทรพจน์ ให้ดึงเก้าอี้กลับจากโต๊ะหรือโต๊ะ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่สูงพอที่จะสื่อสารจากบริเวณท้องได้ 2 .

↑ สารบัญ ↑

พูดด้วยเสียงของพนักงานขาย

ฉันรักผลิตภัณฑ์!

คุณได้ยินสิ่งนั้นด้วยน้ำเสียงที่ไพเราะและไพเราะไหม? จะเป็นอย่างไรถ้าคุณลดทอนให้เหลือแค่แบบประชดประชันล่ะ?

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นมากกว่าแค่การใช้มือและเท้าของคุณ มันยังเกี่ยวกับ also อย่างไร คุณพูดสิ่งต่าง ๆ วิธีที่คุณพูดสามารถเปลี่ยนแปลงการเจรจาของคุณได้อย่างมาก

พิจารณาเคล็ดลับเกี่ยวกับเสียงร้องที่ไม่ใช่คำพูดเหล่านี้[ภาษากายของเสียงประสานเชื่อมโยง] มาพิจารณา:

  • หลีกเลี่ยง monopitch คุณเคยได้ยินคนขายพูดเหมือนกำลังจะหลับไหม? Bueller, Bueller Bu , ใครก็ได้? การพูดคุยกับ monopitch ช่วยลดความเข้าใจได้มากกว่า 10% สำหรับผู้ที่ทำแบบทดสอบแบบปรนัย 3 . ถ้ามันไม่ดีสำหรับนักเรียน ลองนึกภาพว่ามันแย่แค่ไหนสำหรับลูกค้าที่คาดหวังหรือลูกค้า
  • ลองพูดให้เร็วขึ้น คำพูดที่เร็วขึ้นสามารถโน้มน้าวใจได้มากกว่าเพราะทำให้ผู้พูดดูมีความรู้ในหัวข้อมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าอยู่ในโหมดไม่ว่างเมื่อคิดและประมวลผลการโต้แย้ง คุณสามารถพูดได้ว่าพวกเขาฟุ้งซ่านด้วยคำพูดที่เร็วขึ้น 3 . อย่างไรก็ตามโปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อใช้สิ่งนี้ พูดเร็วเกินไปและคุณอาจเสี่ยงที่จะพูดติดอ่างมากเกินไปหรือดูหยาบคายกับลูกค้าของคุณ
  • พูดได้คล่อง. ในระหว่างการพูดอย่างคล่องแคล่ว ผู้ฟังมักจะมองผู้พูดมากกว่าการพูดอย่างลังเล 3 . ความคล่องแคล่วมาพร้อมกับการฝึกฝนและการชะลอตัว รู้จักสำนวนการขายจากภายใน เตรียมตัว และทำผิดในด้านของการพูดช้า แทนที่จะพูดเร็วเกินไป
  • การบรรจบกันของคำพูด เปลี่ยนความเร็ว ระดับเสียง และโทนเสียงให้ตรงกับกลุ่มที่คุณกำลังพูดอยู่ 1 .
  • ใช้คำคุณศัพท์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ใช้คำคุณศัพท์ที่คนอื่นพูดเพื่อโน้มน้าวพวกเขา (ขอบคุณสำหรับเคล็ดลับ เชส ฮิวจ์ส !). ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนพูดว่ายอดเยี่ยมหรือวิเศษ คุณสามารถใช้คำสองคำนี้และเมื่อสิ้นสุดการเจรจา ให้ใช้คำเหล่านั้นเพื่อระบุข้อเสนอของคุณเอง คุณสามารถพูดบางอย่างเช่น มันเป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมและยอดเยี่ยมที่เราได้อยู่ด้วยกัน นอกจากนี้ คุณจะต้องใส่ใจกับคำที่บุคคลนั้นใช้ที่เป็นแง่ลบ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถใช้มันเป็น 'ขีปนาวุธ' ทางวาจาเพื่อโจมตีคู่แข่งของคุณ
  • หยุดพัก. อย่าลืมหายใจ! ทุกๆ 30-60 วินาที ให้หยุด 3 วินาทีเพื่อให้สมองของผู้ฟังดูดซึมข้อมูลใหม่ 4 .

↑ สารบัญ ↑

รู้เมื่อพวกเขาต้องการจากไป

ดังนั้นคุณจึงลงสนามและพร้อมที่จะทำสิ่งที่ดี แต่คุณสังเกตเห็นสัญญาณที่อาจบ่งบอกว่าพวกเขาพร้อมที่จะจากไปในไม่ช้า เอ่อโอ้. คุณอาจต้องการเร่งความเร็ว

สังเกตพฤติกรรมการลาเหล่านี้ 3 :

  • รวบรวมทรัพย์. เช่นเดียวกับที่นักเรียนมัธยมปลายอาจเก็บข้าวของไว้ในกระเป๋าเป้ก่อนเวลาระฆัง คนอื่นๆ อาจเก็บเอกสารและกระเป๋าเอกสารทิ้งหากพร้อมที่จะออกเดินทาง
  • เสียงที่ไม่ใช่โวคอล ผู้คนอาจตบต้นขา เหยียบพื้นด้วยเท้าเมื่อลุกขึ้น หรือแตะโต๊ะหรือผนังด้วยข้อนิ้วหรือฝ่ามือหากพวกเขาพร้อมที่จะจากไป
  • นั่งในตำแหน่งพร้อม ท่าเตรียมพร้อมคือเมื่อบุคคลวางมือบนเข่าแล้วเลื่อนน้ำหนักไปข้างหน้า ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังจะลุกขึ้น

สังเกตสัญญาณเหล่านี้ก่อนที่ผู้มีแนวโน้มจะพูดอะไร คุณอาจชนะคะแนนบราวนี่โดยการตัดตรงไปยังประเด็นหรือส่วนที่ดีที่สุดของคำพูดของคุณ

↑ สารบัญ ↑

ใช้ร่างกายของคุณเพื่อเจรจาเพื่อคุณ

นี่เป็นหนึ่งในเคล็ดลับการเจรจาต่อรองที่ทรงพลังที่สุดที่ฉันสามารถให้คุณได้ สิ่งสำคัญคือต้องคิดเกี่ยวกับภาษากายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าวาจาและอวัจนภาษาของคุณมีความสอดคล้องกันและสื่อสารข้อความและความปรารถนาของคุณอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

หากคุณกำลังเจรจาข้อเสนองานจากหลายบริษัท และกำลังพิจารณากลยุทธ์การเจรจาต่อรองเงินเดือนที่แตกต่างกันสองสามแบบ การส่งแบบมีจุดมุ่งหมาย ตัวชี้นำภาษากาย เป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อตัวคุณเอง

ต่อไปนี้คือแนวคิดเกี่ยวกับภาษากายที่จะเริ่มต้นด้วย:

↑ สารบัญ ↑

นั่งเป็นมุม

ภาษากาย การฉ้อโกง และการป้องกันการโจรกรรมบัตรประจำตัว Traci Brown แนะนำ พูดกับคู่เจรจาของคุณในมุม 45 องศาแทนที่จะพูดตรงๆ เมื่อเราเผชิญหน้าผู้คนอย่างตรงไปตรงมา อาจมีความไม่สบายใจทางอวัจนภาษาในห้องที่มองว่าเป็นการเผชิญหน้า จัดเก้าอี้ของคุณให้เป็นมุมเพื่อให้คุณเปิดกว้างและเปิดกว้างมากขึ้น

↑ สารบัญ ↑

ไม่กำหมัด

การวิจัยที่ดำเนินการในการศึกษา Palm Power in the Workplace พบว่าการกำหมัดเป็นสัญญาณอวัจนภาษาเชิงลบ พวกเขาพบว่ามนุษย์มักจะปิดหมัดเมื่อถูกคุกคาม เช่น ผู้หญิงกำกระเป๋าเงินหรือมีคนจับแขนเก้าอี้ ให้มือของคุณมองเห็นได้และผ่อนคลาย

↑ สารบัญ ↑

ถือกระเป๋าใบเดียว

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ที่ถือสิ่งของมากกว่าหนึ่งชิ้นถูกมองว่าไม่มีความรับผิดชอบหรือขี้เกียจ ทิ้งเสื้อคลุมไว้กับพนักงานต้อนรับและฝากอาหารกลางวันไว้ในรถ รวมกระเป๋าเงินและกระเป๋าเอกสารของคุณ วิธีนี้จะทำให้คุณดูเรียบร้อยและพร้อมที่จะพูดคุย

หมายเหตุพิเศษ : คิดจะทำการเจรจาทางโทรศัพท์หรืออีเมล? พยายามที่จะไม่! นักวิจัยพบว่า การติดต่อแบบเห็นหน้ากันจะส่งเสริมความสามัคคีและนำไปสู่ผลลัพธ์การเจรจาที่ดีขึ้น เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ให้เจรจาด้วยตนเองหรืออย่างน้อยก็ในวิดีโอแชท

↑ สารบัญ ↑

หลีกเลี่ยงการสูบบุหรี่เพื่อการเจรจาที่เร็วขึ้น

คุณรู้หรือไม่ว่าการสูบบุหรี่มีผลต่อการเจรจาต่อรอง? ในการศึกษาปี 1978 กลุ่ม Peases พบว่าผู้สูบบุหรี่ใช้เวลาตัดสินใจในการเจรจานานกว่าผู้ไม่สูบบุหรี่อย่างมีนัยสำคัญ 5 .

อาจเป็นเพราะคนมักจะ สูบบุหรี่เมื่อเครียด คุณจึงน่าจะเห็นพฤติกรรมการสูบบุหรี่ในช่วงเวลาที่ตึงเครียดของการเจรจา

ผู้สูบบุหรี่แผงลอยใช้บุหรี่ ดังนั้น หากคุณต้องการตัดสินใจได้เร็วขึ้น ให้ลองจัดพื้นที่เสนอขายของคุณในส่วนห้ามสูบบุหรี่ของอาคาร

↑ สารบัญ ↑

ขายปากกานี้ให้ฉัน

จำฉากนั้นจาก คนจะรวยช่วยไม่ได้ Jordan Belfort ขอให้ลูกค้าขายปากกาที่ไหน

ใช่ นั่นคือสิ่งที่ฉันกำลังพูดถึง

ตอนนี้ขายปากกาแบบนี้—และทำอย่างมั่นใจ—คุณต้องเกือบyou กลายเป็น ปากกา. กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องรู้จักผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณภายในเหมือนหลังมือ

หากคุณพยายามขายหรือต่อรองโดยไม่รู้ข้อมูลของคุณ แสดงว่าคุณเริ่มกลายเป็น 2 Us: ไม่มั่นใจและไม่รู้

ต้องการทราบว่าใครบางคนดูเหมือนเมื่อพวกเขารู้สึกไม่มั่นใจและไม่รู้? เป็นไปได้มากว่าคุณจะเห็นสิ่งเหล่านี้บางส่วนหรือทั้งหมด ตัวชี้นำภาษากาย:

  • ความวิตกกังวลเช่นถูแขนหรือกัดริมฝีปาก
  • ระดับการพูดติดอ่างผิดปกติ
  • ขาดการสบตา
  • ไหล่ตก

ในการวาดภาพ ลองนึกภาพว่าคุณกำลังพยายามขายใครสักคนด้วยข้อดีของ a สวนไฮโดรโปนิกส์แนวตั้ง . โว้ว นั่นจะไม่จบลงด้วยดีสำหรับ 99% ของคน

เปรียบเทียบสิ่งนี้กับผู้ที่รู้จักผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเคสของตนอย่างแท้จริง พวกเขาจะยืนสูง พวกเขาจะพูดอย่างมั่นใจ และพวกเขาจะตอบทุกคำถามอย่างผ่อนคลายและพร้อม

ถ้าฉันมีเวลา 10 ชั่วโมงในการปิดการขายหรือชนะการเจรจา I

ขั้นตอนการดำเนินการ: อย่าประมาทพลังของการเตรียมการ เรียนรู้ผลิตภัณฑ์หรือลูกค้าของคุณทั้งภายในและภายนอก แล้วภาษากายของคุณจะมีความมั่นใจโดยธรรมชาติโดยที่คุณไม่ต้องบังคับ



↑ สารบัญ ↑

โบนัส: Noverbal Cue #1 ที่ควรหลีกเลี่ยงในระหว่างการเจรจา Ne

อะไรคือสัญญาณอันดับ 1 ที่ส่งสัญญาณถึงความขัดแย้งในการเจรจา? ในการศึกษาข้อตกลงที่ปิดไปแล้วกว่า 2,000 ฉบับ ไม่มีผู้เจรจาคนใดที่ทำข้อตกลงนี้เมื่อมีการตกลงกัน คือมัน:

  1. เหล่ตา
  2. ไขว้ขา
  3. ปากคล้ำ
  4. ถูคอ
คำตอบ?

2) ขาไขว้ ระวังสัญญาณนี้ในระหว่างการเจรจา หากคุณกำลังจะปิดและแจ้งให้ทราบ ไขว้ขา อาจเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความไม่ลงรอยกันที่เหลืออยู่ในข้อตกลง พิจารณาจัดการข้อกังวลใดๆ ที่ลูกค้าอาจมีก่อนปิดผนึกข้อตกลง

↑ สารบัญ ↑

เด็กอายุ 2 ขวบที่ซุกซนนำไปสู่ข้อตกลง 6 หลักได้อย่างไร

สิ่งที่บ้าที่สุดและน่าอายที่สุดที่เคยเกิดขึ้นกับฉันเมื่อปีที่แล้ว ระหว่างการสนทนาทางวิดีโอที่สำคัญที่สุดครั้งหนึ่งในชีวิตของฉัน

ฉันเข้าร่วมแฮงเอาท์วิดีโอและเริ่มเสนองานให้กับผู้จัดการ เรียกเขาว่าไมค์ เพียง 5 นาที สิ่งที่คิดไม่ถึงก็เกิดขึ้น: Sienna ลูกสาวของฉันเดินเข้ามาหาฉันระหว่างเสนอขาย

อึก.

เธอแอบผ่านพี่เลี้ยง หมุนลูกบิดประตูอย่างเงียบ ๆ และเดินเข้ามาพร้อมกับคุกกี้ในมือและช็อกโกแลตชิ้นเล็ก ๆ ทั่วปากของเธอ ทั้งหมดภายใน 5 นาทีแรกของแฮงเอาท์วิดีโอของฉัน

ฉันขอโทษไมค์และเขาก็ดีพอที่จะหัวเราะออกมา แล้วสิ่งแปลกประหลาดก็เกิดขึ้น เมื่อเราเจาะลึกลงไปในการโทร มีความเป็นธรรมชาติของความเป็นกันเองและไหลลื่น เราหัวเราะและพูดติดตลกไปรอบๆ และดูเหมือนง่ายกว่าที่จะพูดคุยกับไมค์มากกว่าในแฮงเอาท์วิดีโออื่นๆ

เมื่อฉันปิดดีลได้สำเร็จ ในที่สุดฉันก็รู้ถึงพรอย่างหนึ่งที่เซียน่ามอบให้ระหว่างลงสนาม

พลังแห่งความเปราะบาง

แน่นอนว่าฉันรู้สึกอายนิดหน่อย แต่เซียนน่าได้ทำลายอุปสรรคทางสังคมของเราและปูทางไปสู่การเชื่อมต่อของมนุษย์อย่างแท้จริง ฉันไม่ใช่แค่คนที่พยายามจะขาย ฉันเป็นแม่กับลูกที่ทำผิดพลาด

ดังนั้นหากคุณทำผิดพลาดโดยงี่เง่า ไม่ต้องกังวล! เราทุกคนทำ

นั่นคือพลังของความเปราะบางซึ่งนำไปสู่การเชื่อมต่อของมนุษย์ และมันเป็นความผูกพันของมนุษย์ที่เรารู้สึกอย่างสุดซึ้ง

ดังนั้นฉันหวังว่าคู่มือแนะนำเกี่ยวกับภาษากายในการเจรจาต่อรองนี้จะช่วยคุณได้เล็กน้อยในการเดินทางของคุณ! อย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นด้านล่างหรือแสดงเคล็ดลับการขายเพิ่มเติม

เพื่อความสำเร็จทางธุรกิจของคุณ

วาเนสซ่า


ที่มา:

1 Goman, C. K. (2011). ภาษาเงียบของผู้นำ: ภาษากายสามารถช่วยหรือทำร้ายวิธีการเป็นผู้นำของคุณได้อย่างไร ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย: Jossey-Bass 2 Bowden, M. (2010). ภาษากายที่ชนะ: ควบคุมการสนทนา สั่งการความสนใจ และถ่ายทอดข้อความที่ถูกต้องโดยไม่ต้องพูดอะไรสักคำ นิวยอร์ก: McGraw-Hill 3 Knapp, M. L. และ Hall, J. A. (2014). การสื่อสารอวัจนภาษาในการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ บอสตัน: Wadsworth Cengage Learning 4 Driver, J. & van Aalst, M (2011): คุณพูดได้มากกว่าที่คุณคิด: แผน 7 วันสำหรับการใช้ภาษากายใหม่เพื่อให้ได้สิ่งที่คุณต้องการ นิวยอร์ก 5 Pease, A. (2017). หนังสือภาษากายฉบับสมบูรณ์: วิธีอ่านทัศนคติของผู้อื่นด้วยท่าทาง ลอนดอน: กลุ่มดาวนายพราน.

หมายเหตุด้านข้าง: เราพยายามใช้การวิจัยทางวิชาการหรือความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญสำหรับคู่มือภาษากายต้นแบบนี้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในบางครั้ง เมื่อเราไม่พบงานวิจัย เราก็มีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่เป็นประโยชน์ เมื่อมีการวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมอวัจนภาษา เราจะเพิ่มเข้าไปอย่างแน่นอน!

บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของคู่มือภาษากายของเรา คลิกที่นี่เพื่อดูเพิ่มเติม
  1. การอ่านภาษากาย 101
  2. ภาษากายในที่ทำงาน
  3. ภาษากายของอารมณ์
  4. โอกาสที่ซ่อนอยู่
  5. ภาษากายสำหรับสายสัมพันธ์
  6. พฤติกรรมหัวหน้า
  7. อ่านเนื้อตัว
  8. ภาษากายส่วนล่าง
  9. ภาษากายเจ้าชู้