ในซีรีส์ของเราตอนนี้ คนที่น่าสนใจที่สุดในโลก , ฉันนั่งลงกับ Kristen Hadeed
Kristen เป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ แม่บ้านนักเรียน ,บริษัททำความสะอาดที่รับสมัครนักศึกษา
Kristen ยังเป็นผู้เขียน ได้รับอนุญาตให้ผิดพลาด: ฉันเรียนรู้ที่จะเป็นผู้นำโดยการทำ (เกือบ) ทุกสิ่งผิดพลาดได้อย่างไร .
คุณมีเรื่องราวที่น่าสนใจและการเดินทางของผู้ประกอบการ คุณช่วยบอกเส้นทางสู่ความสำเร็จของคุณให้เราฟังหน่อยได้ไหม?
ฉันคือสิ่งที่คุณอาจเรียกว่าผู้ประกอบการโดยบังเอิญ
คริสเต็น ฮาดีด
คริสเตนไม่เคยมีความตั้งใจที่จะก่อตั้งบริษัทมาก่อน เธอไปเรียนที่วิทยาลัยและเรียนการเงินด้วยความฝันที่จะทำงานที่วอลล์สตรีท เมื่อเธออายุ 19 เธอตกหลุมรัก ไม่ใช่กับคน แต่กับกางเกงยีนส์ คู่ที่เธอไม่สามารถจ่ายได้ เพื่อให้ได้กางเกงยีนส์ $99 Kristen ได้ลงโฆษณาใน Craigslist เพื่อทำความสะอาดบ้านของใครบางคน
ผู้หญิงที่ตอบโฆษณาต้องการความช่วยเหลืออย่างจริงจังและลงเอยด้วยการสอน Kristen อย่างตรงไปตรงมา อย่างไร ทำความสะอาดบ้านและจ้างเธอให้กลับมาทุกสัปดาห์ สิ่งนี้ช่วยให้ Kristen หาเงินเพิ่มได้เล็กน้อย แต่ ณ จุดนี้ เธอไม่เคยคิดว่าสิ่งนี้จะเปลี่ยนเป็นอาชีพได้
จุดเปลี่ยน? เมื่อ Kristen จบการศึกษาจากวิทยาลัยเมื่ออายุ 21 ปี เธอได้รับสัญญาว่าจ้างให้ทำความสะอาดอพาร์ตเมนต์เปล่าๆ หลายร้อยห้อง นักเรียนกำลังย้ายออกไป ออกไป หรือกลับบ้านในฤดูร้อน เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง เธอต้องจ้างทีมงานมาช่วยทำความสะอาด เธอรวบรวมกองกำลังและเผชิญหน้ากับการทดสอบขั้นสุดท้าย: 75% ของทีมที่เหลือ สี่สิบห้าคนเดินออกไปหาเธอ!
ช่วงเวลานี้เป็นที่น่าจดจำสำหรับ Kristen เป็นช่วงเวลาที่เธอหมกมุ่นอยู่กับความเป็นผู้นำและ การสร้างทีมที่แข็งแกร่ง . เป็นเหตุผลหลักว่าทำไมเธอจึงตัดสินใจยึดติดกับธุรกิจนี้มากกว่าที่จะเดินตามเส้นทางอาชีพเดิมของเธอ
ป้อน: แม่บ้านนักเรียน ธุรกิจของ Kristen จ้างนักเรียนเป็นหลัก และนอกเหนือจากการสอนทักษะการทำความสะอาดที่เหมาะสมแก่พนักงานแล้ว เธอยังปลูกฝังความเป็นผู้นำและจุดประกายการเติบโตภายในทีมของเธอ
คุณรักตอนคนที่น่าสนใจที่สุดในโลกนี้หรือไม่? อย่าลืมสมัครรับจดหมายข่าวเพื่อรับบทสัมภาษณ์ล่าสุดของเรา!
คุณมีแหล่งข้อมูลความเป็นผู้นำที่คุณใช้ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาซึ่งช่วยคุณอย่างเป็นระบบมากขึ้นหรือไม่?
วิธีหนึ่งในการเรียนรู้ที่ชื่นชอบของ Kristen คือการอ่าน เธอเข้าชั้นเรียนการอ่านเร็วเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และตอนนี้เธอฟังหนังสือส่วนใหญ่ของเธอผ่าน ได้ยิน .
การเรียนรู้ไม่เคยหยุดนิ่ง
คริสเต็น ฮาดีด
ประการที่สอง Kristen แนะนำให้หาที่ปรึกษานอกอุตสาหกรรมของคุณ ด้วยวิธีนี้ พี่เลี้ยงของคุณสามารถเสนอมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับแนวคิดหรือปัญหาที่ธุรกิจของคุณกำลังเผชิญอยู่
ในที่สุด คริสเตนก็เตือนตัวเองว่าเธอเป็นมนุษย์เพียงคนเดียว บางสิ่งจะได้ผล และบางสิ่งจะล้มเหลว—ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ กุญแจสำคัญคือถ้าบางอย่างใช้ไม่ได้ผล คุณจะไม่ทำผิดซ้ำแล้วซ้ำเล่า คุณเรียนรู้จากมันและลองวิธีอื่น
คุณมีหนังสือความเป็นผู้นำหรือพอดแคสต์ที่คุณชื่นชอบไหม?
คริสเตนแนะนำ:
ในฐานะพนักงาน คุณจะแสวงหาความไว้วางใจในทีมของคุณมากขึ้นได้อย่างไร? ในฐานะนายจ้าง คุณจะสร้างความไว้วางใจมากขึ้นได้อย่างไร?
จุดอ่อนคือจุดกำเนิดของความไว้วางใจ
คริสเต็น ฮาดีด
Kristen บอกเราว่า การสร้างความไว้วางใจในทีม คุณต้องสร้างความสัมพันธ์ก่อน ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการแสดงจุดอ่อนและพูดคุยเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของคุณ นอกจากนี้ การยอมรับเมื่อคุณไม่มีคำตอบหรือเมื่อคุณทำผิดพลาดคือวิธีสร้างความผูกพันกับทีม
นอกจากนี้ คริสเตนแนะนำว่าในฐานะนายจ้าง หน้าที่ของคุณคือสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนรู้สึกปลอดภัยที่จะขอความช่วยเหลือ—การสนทนาเหล่านี้ยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยให้ทีมเติบโต
ขั้นตอนการดำเนินการ : ในฐานะลูกจ้างหรือนายจ้าง เลือกเวลาหรือพื้นที่เฉพาะเพื่อแชร์ข้อมูลอัปเดต ความสำเร็จและความล้มเหลวส่วนบุคคล ซึ่งอาจถามเกี่ยวกับวันหยุดสุดสัปดาห์ของทีมคุณในช่วงเริ่มต้นการประชุมแบบตัวต่อตัว เริ่มต้นด้วยการพูดคุยแบบชิลล์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานในการโทรเสมือนจริง หรือสร้างพื้นที่ทางกายภาพในสำนักงานของคุณที่ทีมของคุณได้รับการสนับสนุนให้แบ่งปัน
พนักงานของคุณอยู่ห่างไกลหรือคุณมีสำนักงานในพื้นที่หรือไม่?
Student Maid มีสำนักงานใหญ่ในเกนส์วิลล์ รัฐฟลอริดา และนักเรียนทำงานเป็นทีมสองคน ในระหว่างวัน พวกเขาจะทำความสะอาดอพาร์ตเมนต์และบ้านทั่วเมือง นอกจากนี้ยังมีทีมผู้บริหาร ซึ่งบางส่วนทำงานในสำนักงานในพื้นที่และบางส่วนทำงานจากระยะไกล
Kristen เริ่มต้นทุก ๆ การประชุม กับสิ่งที่เธอเรียกว่าเช็คอินส่วนบุคคล แต่ละคนใช้เวลาประมาณสองถึงสามนาทีในการแบ่งปันเรื่องราวเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตส่วนตัวของพวกเขา การให้ความสำคัญกับเวลาส่วนตัวนี้มีประโยชน์:
มาคุยกันเรื่องการรักษาทีม คุณคิดหาวิธีเพิ่มความภักดีหรือไม่?
อุตสาหกรรมการทำความสะอาดมีอัตราการหมุนเวียนที่แย่มาก—เจ็ดสิบห้าเปอร์เซ็นต์! วิธีแก้ปัญหาของ Kristen ทำให้ทีมของเธอมีเหตุผลที่จะมาทำงาน ที่ไม่ใช่แค่การทำความสะอาดห้องน้ำของผู้คนเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการเรียนรู้และการเติบโตเป็นทีม
แม่บ้านนักเรียนของเธอได้รับการสอนเรื่องพื้นฐานในการทำความสะอาด และยังได้รับค่าจ้างเพื่อเข้าเรียนในชั้นเรียนภาคบังคับเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ การจัดการความขัดแย้ง ทักษะการสัมภาษณ์ และอื่นๆ ชั้นเรียนเหล่านี้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับงานในแต่ละวัน แต่ Kristen เชื่อมั่นในการจัดหาทรัพยากรให้กับทีมของเธอ ที่จะช่วยให้พนักงานของเธอกลายเป็นบุคคลที่รอบรู้และมีความสามารถมากขึ้นแม้ในเวลาที่พวกเขาจากไป
ตอนนี้ผู้สนใจสมัครเข้ามาที่ Student Maid โดยถามว่า นี่คือที่ที่ฉันเรียนรู้ที่จะเป็นผู้นำหรือไม่?
Kristen บอกพวกเขาว่ามันเป็น (รวมถึงปัดฝุ่นและดูดฝุ่นเล็กน้อย) พนักงานส่วนใหญ่ของเธอเรียนต่อจนจบปริญญาแล้วค่อยไปต่อ
สิ่งต่าง ๆ ทำงานอย่างไรในเชิงลอจิสติกส์? แม่บ้านมีชั่วโมงเรียนและทำความสะอาดบ้างหรือไม่? มันทำงานอย่างไร?
Kristen ทำลายมันทั้งหมดลงสำหรับเรา เมื่อมีการจ้างนักเรียนสาว พวกเขาจะเข้าร่วมเวิร์คช็อปสี่ชั่วโมงซึ่งพวกเขาจะสอนทักษะการสร้างความสัมพันธ์และการฟัง การเผชิญหน้า และทักษะการจดจำ นี่เป็นการแสดงตั้งแต่เริ่มแรกว่า Student Maid สนใจที่จะลงทุนในพนักงานในฐานะคน หน้าที่การงานมาเป็นอันดับสอง
จากนั้นสาวใช้ต้องผ่านหลักสูตรออนไลน์และการฝึกอบรมภาคปฏิบัติเพื่อเรียนรู้วิธีการทำความสะอาด ตลอดทั้งปี องค์กรของ Kristen เสนอโอกาสในการทำเวิร์คช็อป และเธอเป็นเจ้าภาพจัดงาน Development Day ทุกๆไตรมาส ในวันนี้บริษัทปิดร้านและนำพนักงานทั้งหมดมารวมกันเพื่ออบรมและพัฒนาความเป็นผู้นำ
ขั้นตอนการดำเนินการ: ในฐานะพนักงาน ให้นึกถึงสิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้ในที่ทำงานของคุณ และจำไว้ว่าไม่จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับรายละเอียดงานของคุณโดยตรง ถามนายจ้างของคุณว่าพวกเขาเสนองบประมาณการศึกษาหรือไม่ ในฐานะผู้จัดการ คุณจะส่งเสริมการเรียนรู้และการพัฒนาที่ไม่ใช่แค่การฝึกงานได้อย่างไร
คุณมีระบบสำหรับการอ่านอย่างรวดเร็วของนักเรียนและลูกค้าของคุณหรือไม่? คุณเชื่อในการไว้วางใจอุทรของคุณสำหรับการแสดงครั้งแรกหรือไม่?
Kristen แบ่งปันเรื่องราวนี้:
ไม่กี่ปีที่ผ่านมา นักเรียนชื่อ Jade เดินเข้าไปในห้องทำงานของ Kristen เพื่อสัมภาษณ์ ทันทีที่ Kristen รู้สึกว่า Jade เป็นวัสดุสำหรับ Student Maid ที่สมบูรณ์แบบ การสัมภาษณ์เป็นไปอย่างราบรื่น การสนทนาเป็นไปอย่างราบรื่น คริสเต็นรู้สึกตื่นเต้นกับโอกาสของสมาชิกใหม่ในทีม ในขณะนั้น ความต้องการอย่างหนึ่งของงานคือการมีรถของคุณเองเพื่อขับไปและกลับจากงานทำความสะอาดแต่ละงาน เจดไม่มีรถ คริสเตนจึงไม่จ้างเธอ แล้วก็เสียใจทันที วันรุ่งขึ้น Kristen โทรหา Jade เพื่อบอกเธอว่าเธอเปลี่ยนใจและเสนอที่ให้กับ Jade เจดปฏิเสธอย่างสุภาพเนื่องจากเธอได้ให้คำมั่นกับข้อเสนออื่นแล้ว คริสเตนยังคงจำช่วงเวลาแห่งความรู้สึกนี้ราวกับว่าเธอพลาดสมาชิกในทีมที่ทำงานหนักและทุ่มเท
Kristen กล่าวว่าลำไส้ของเธอคือเข็มทิศของเธอ หยกสอนให้เธอเชื่อสัญชาตญาณของเธอเสมอ โดยเฉพาะเวลาจ้าง .
ขั้นตอนการดำเนินการ: ฝึกฝนสัญชาตญาณของคุณในสังคมและอาชีพ เริ่มเก็บบันทึก (ทางจิตใจหรือบนกระดาษ) ของการเผชิญหน้าของคุณ หากใครบางคนมีความประทับใจแรกพบที่ดี สิ่งต่างๆ จะเป็นอย่างไร? หากใครบางคนมีความประทับใจแรกพบแปลก ๆ สิ่งนี้จะคงอยู่เมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่?
ติดตามการเดินทางของ Kristen: